IT Procesmanager - Problem & Capacity Management

Als IT Procesmanager problem & capacity management ben je analytisch sterk, hebt een out-of-the-box attitude en je hebt sterke communicatieve vaardigheden. Je bent thuis in een Agile werkomgeving waarbij de klant centraal staat. Je begrijpt de taal van de servicedesk, de productteams, en de service delivery managers. Je weet om te gaan met politiek bestuurlijke gevoeligheden en bent op zowel operationeel als tactisch niveau een gesprekspartner. Bovenal krijg je energie van verbinden en verbeteren, je weet te overtuigen en creëert draagvlak en bewustwording op basis van data-analyse, adviezen, rapportages en trendanalyses.

• Afgeronde HBO/WO opleiding, voorkeur richting IT-management;
• Minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare combi functie;
• Ervaring met werken in technisch complexe IT-omgevingen in een organisatie met meerdere interne en externe leveranciers. Het is een pré als dit ook binnen de (semi) overheid is geweest;
• In bezit van minimaal ITILv3 Foundation Certificering, voorkeur ITILv4, kennis van ISM is een pré;
• Certificering en toepasbare kennis van de Agile werkwijze (Scrum, Kanban, DevOPS);
• Certified Scrum Master en toepasbare kennis als Scrummaster;
• Affiniteit en kennis van o.a. databases, netwerken, Azure, VMware, Vsphere, Grafana;
• Ruime ervaring met ITSM tooling (voorkeur TOPdesk) en workflowmanagement tooling (voorkeur JIRA);
• Kennis en ervaring met Microsoft PowerBI en/of Qlik Sense;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen!
Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt.

Daarnaast bieden we je:

• Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week (parttime ook mogelijk);
• Een fulltime functie CAO het Rijk, ingedeeld in schaal 11 (max € 5.809) per maand op basis van 38 uur per week, afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart
• 41 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek
• Een goede pensioenregeling
• Een individueel keuzebudget van 16.37% van je bruto jaarsalaris
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren
• Hybride werken in een inspirerend team in Utrecht
• Thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek

Met een ondernemende houding kom je binnen KVK het verst. Mensen die kansen signaleren en deze verzilveren, passen het beste bij ons. Ben jij zo iemand en herken jij jezelf direct als onze nieuwe IT Procesmanager? Solliciteer dan nu.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met mij.

Goed om te weten:

• De (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats;
• Voldoe je niet helemaal aan het profiel, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Overtuig ons met je motivatie!
• Screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaats vindt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.