• Stand­plaats Zoetermeer
  • Werkplekken 2
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.623 - €3.546
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 8 augustus Nog 5 dagen
  • Vacaturenummer 2021/119
  • Plaatsingsdatum 19 juli 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil jij als IT Servicedeskmedewerker eersteklas IT-services leveren aan kritische collega’s? Kom werken met unieke systemen, aan jezelf en aan de veiligheid van Nederland: bij de AIVD kan het allemaal!

Wat ga je doen?
De ruim 2000 medewerkers van de AIVD zijn bij hun belangrijke werk afhankelijk van het ongestoord functioneren van verschillende netwerken en systemen. Hierop draaien uiteenlopende, vaak speciale applicaties. Als ICT Service & Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en een echte vraagbaak voor alle telefonie- en IT gerelateerde vragen en problemen rondom het gebruik van deze netwerken, systemen en applicaties. Klanttevredenheid en service zijn hierbij voor ons de sleutelwoorden tot succes. Als je er niet uitkomt, weet je jouw collega’s van de tweedelijns moeiteloos te vinden. Daarnaast neem je deel aan IT-projecten en draag je verbetervoorstellen voor aan de coördinator met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties, apparatuur, systemen en processen. We zitten bovenop de ontwikkelingen en luisteren graag naar jouw ideeën over het beheer van nieuwe software of informatiebeveiliging. Service verlenen voor systemen die nergens anders draaien, onze gebruikers helpen bij hun verantwoordelijke werk én bijdragen aan de nationale veiligheid. Hoe bijzonder wil je het hebben?

Wat krijg je ervoor terug?
Een functie in het centrum van onze IT-dienstverlening! Maar ook een baan die jou veel kansen oplevert. We stimuleren jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling met cursussen, opleidingen en trainingen. Zo geven we je een opstap om je verder te ontwikkelen in het IT-vak. Je komt terecht in een fantastisch team met gemotiveerde collega’s. Iedereen zet zich voor de volle 100% in, maar voor sociale activiteiten maken we altijd tijd.

Functie-eisen

Jij wilt jouw collega’s echt helpen en denkt altijd met hen mee. Je voorkomt problemen liever dan dat je ze oplost. Maar als er toch iets gebeurt, kun je snel schakelen en weet je de juiste mensen te vinden. Je bent nieuwsgierig en leergierig, je houdt de ontwikkelingen goed bij en met jouw ambitie is niks mis. Daarnaast:

• heb je minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
• ruime werkervaring als medewerker van een IT Servicedesk;
• kennis van ITIL-beheerprocessen (ITIL Foundation).

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 8
  • Salaris­omschrijving

    Het salaris is gebaseerd op een volledige werkweek. Daarnaast is aan het werken bij de AIVD een toeslag verbonden. Deze toeslag bedraagt bij indiensttreding € 146,- en loopt op tot maximaal € 444,- bruto per maand bij een volledige werkweek.

  • Maand­salaris Min €2.623 Max. €3.546 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Solliciteren? Stuur ons een cv en sollicitatiebrief waaruit duidelijk en onderbouwd je motivatie blijkt om te willen werken bij de AIVD.
  • Na de sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om te solliciteren.
  • Je sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen wanneer je op de juiste manier, via de daarvoor bestemde sollicitatie-knop reageert. Je uitgebreide motivatie is ingevuld en je cv is bijgesloten.
  • We vragen je om niet met anderen te spreken over je sollicitatie bij de AIVD. Het kan je sollicitatie en eventuele loopbaan bij de AIVD schaden en je veiligheid in gevaar brengen.
  • Om veilig te solliciteren, raden we je sterk aan je online sollicitatie vanuit Nederland te versturen. Verblijf je in het buitenland, wacht dan tot je weer in Nederland bent.
  • Een veiligheidsonderzoek op niveau A, psychologische onderzoeken, het opvragen van referenties en online screening zijn daarom onderdeel van de sollicitatieprocedure.
  • Om in aanmerking te komen voor een functie bij de AIVD moet je de Nederlandse nationaliteit hebben en (in principe) de afgelopen 10 jaar in Nederland hebben gewoond. Ook aan je eventuele partner en andere mensen in je omgeving worden bepaalde eisen gesteld.
  • Houd er rekening mee dat de selectieprocedure, inclusief het veiligheidsonderzoek, ongeveer 6 maanden in beslag kan nemen.
  • De AIVD gebruikt een digitale manier om te solliciteren. Houd er rekening mee dat het invullen van het sollicitatieformulier mogelijk technische problemen met zich meebrengt. Wacht dus niet tot het laatste moment met solliciteren.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De unit ICT levert duurzame en betrouwbare ICT-oplossingen en optimale ondersteuning van alle processen, zowel voor de primaire taak van de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) als de bedrijfsvoering.

De afdeling ICT Service en Support biedt eerstelijnsondersteuning aan alle eindgebruikers bij de AIVD. Van het aanmelden van een nieuwe gebruiker tot de installatie van een smartphone. Bij de servicebalie, aan de telefoon of via assistentie op de werkplek. De medewerkers zijn dienstbaar, deskundig en toegewijd. Zo leveren ze een belangrijke bijdrage aan het werk van de 2.000 medewerkers én aan de veiligheid van Nederland.

AIVD

De Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) beschermt de democratie tegen nationale en internationale dreigingen, zodat we in vrijheid kunnen leven. Als je bij de AIVD werkt ben je verbindend, wendbaar, gewetensvol en moedig. Bij de AIVD doe je werk dat er toe doet: elke minuut van de dag.

We waken, vaak onzichtbaar, over Nederland en zijn bevolking. We doen daarvoor onderzoek in binnen- en buitenland. De AIVD doet wat nodig is om te voorkomen dat staten, organisaties of personen onze rechtsstaat tegenwerken, ondergraven of aanvallen. Ons werk doen we niet alleen. De AIVD heeft zijn eigen rol in het netwerk van overheidsorganisaties die de veiligheid van Nederland beschermen.

De AIVD is onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De taken van de AIVD zijn vastgelegd in de Wet op de inlichtingen- en veiligheidsdiensten (Wiv 2017).

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Wervingsbureau (op werkdagen vanaf 09:00 tot 16:00 uur)

079-3205373

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wervingsbureau (op werkdagen tussen 9:00 uur - 16:00 uur)

079-3205373

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

AIVD nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Software-engineer

AIVD
  • Stand­plaats Zoetermeer
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 31 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Management Development Adviseur

AIVD
  • Stand­plaats Zoetermeer
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 21 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Front-end developer

AIVD
  • Stand­plaats Zoetermeer
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 31 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon