IT support engineer

Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

  • Stand­plaats De Bilt
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.623 - €3.990
  • Salaris­niveau schaal 8, schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 13 augustus
  • Vacaturenummer KNMI 2021-41
  • Plaatsingsdatum 23 juli 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Al meer dan 150 jaar voorziet het KNMI de samenleving van kennis over weer, klimaat en seismologie. Onze weersystemen, die 24/7 in de Bilt draaien, zijn daarin een belangrijke schakel. Valt de IT achter de weersystemen uit, dan pak jij als IT support engineer deze storing op.

Wat ga je doen als IT support engineer?
Treedt er een storing op in het meteorologisch meetnetwerk? Dan weet jij dat als eerste. Jij bent verantwoordelijk voor het oppakkenn van de storing. Bij een wijziging en incidenten ondersteun je collega’s en afnemers als Rijkswaterstaat en de Luchtverkeersleiding Nederland. Je neemt binnenkomende incidentmeldingen in behandeling, analyseert deze,lost ze op of zet ze door naar de tweedelijnsondersteuning. Je bewaakt dat het probleem wordt opgepakt en informeert klanten en afnemers hierover. Jij weet precies bij wie je moet zijn.

Je werkt vanuit de zogenoemde weerkamer, vanuit hier geven demeteorologen de verwachtingen uit. Als er een code geel of rood gegeven voor het weer gegeven wordt dan ben jij een belangrijke schakel naar onze klanten. Zo help je mee dat het KNMI de maatschappij 24 uur per dag van actuele weersinformatie kan voorzien.

Hoe ziet jouw inwerkprogramma eruit?
In de eerste 6 tot 12 maanden word je volledig ingewerkt op de functie van support engineer door ervaren collega’s. Je werkt mee in het continurooster, ook tijdens de nachtdiensten draai je mee. Na die eerste periode maak je kennis met de andere werkzaamheden die het team tijdens de dagdienst uitvoert. Met de functioneel beheerders en de applicatieengineer loop je mee. Uiteindelijk beslis je samen met teamleider wat jouw takenpakket wordt.

Belangrijk om te weten: dit is een functie in continudienst. In de dagdiensten heb je veel contact met engineers en beheerders. In de nachtdienst en stand-by-dienst werk je alleen.

Functie-eisen

  • je hebt hbo werk- en denkniveau
  • je hebt in ieder geval 3 jaar relevante ervaring binnen IT support.
  • je hebt ervaring met beheerstandaarden als ITIL en/of BiSL en specifiek met incident- en eventmanagement.
  • je hebt ervaring met Linux- en/of Unix-beheer.
  • je hebt affiniteit met weer en de luchtvaart in het algemeen
  • werken in de nacht en werken in continudienst is geen probleem.
  • je kunt je zowel in het Nederlands als Engels prima uitdrukken

Naast de eisen herken jij jezelf ook in volgende eigenschappen:
In stressvolle situaties houd jij het overzicht en blijf je klantgericht handelen. Je kunt goed analyseren en je communiceert helder en duidelijk zowel met interne als externe klanten. Je bent leergierig, jezelf ontwikkelen en de wil om door te groeien die heb jij.

Het team Procesbewaking is hecht en draagt gezamenlijk de verantwoordelijkheid op 24 uur per dag de 1e lijns ketens te bewaken. Daarom zijn ICT-dienstverlening, samenwerken en vlekkeloos je dienst overdragen jou op het lijf geschreven. Je bent een teamspeler en houdt ervan collega’s te helpen en te ondersteunen. Je bent nieuwsgierig en je neemt initiatief.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 8, schaal 9
  • Maand­salaris Min €2.623 Max. €3.990 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Heb je interesse? Je kan reageren op deze vacature tot 29 augustus 2021.
  • Als je voor 31 juli a.s. reageert wordt er eerder een gesprek met je ingepland.
  • Gesprekken vinden plaats in september a.s.
  • Ben je met vakantie op 2 augustus, zorg dat wij dit weten dan nodigen wij je eerder uit voor een gesprek. Snel reageren is belangrijk.
  • De eerste gesprekken vinden online plaats via Webex.
  • Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces. Een (online) voorselectietest, een assessment en het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.
  • Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Bel of app dan met Josefien Schuurman, teamleider, via 06 – 11 23 79 10
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het Koninklijk Meteorologisch Instituut is 'data driven' sinds 1854. Waarnemen, data verzamelen, modelleren, analyse en duiding geven zijn de kernactiviteiten van het instituut. Waarnemingen komen van satellieten, radar, vliegtuigen in de lucht, maar ook van de meer dan 300 vrijwilligers die neerslagmetingen doen. De ICT van het instituut is zeer omvangrijk en voor de uitvoering van onze modellen beschikken we over een HPC (supercomputer). Veel systemen zijn hoog beschikbaar uitgevoerd en kennen geen downtime.

De vakgroep Informatie en Ketenmanagement (IKM) is verantwoordelijk is voor architectuur, functioneel beheer en operatie. IKM borgt op basis van 24/7-dienstverlening alle geautomatiseerde dataproductie. We zorgen voor de inrichting en het onderhoud van de gehele IT-infrastructuur, werkplekken en andere ITvoorzieningen, en we beheren de informatiesystemen. Je werkt binnen IKM volgens de I-strategie. De vakgroep bestaat uit ongeveer 50 medewerkers met uiteenlopende opleidingsniveaus en diverse expertisegebieden.

Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

Het weer is grillig, de bodem beweegt en het klimaat verandert. Voor onze veiligheid en welvaart moeten we weten welke risico’s en kansen dit oplevert. En: hoe we ons het beste kunnen voorbereiden. Die kennis heeft het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI) in huis als het nationale kennis- en datacentrum voor weer, klimaat, oceanografie en seismologie. Betrouwbaar, onafhankelijk en gericht op wat Nederland nodig heeft. Voor een veilig Nederland dat voorbereid is op de invloed van weer, klimaat en aardbevingen.

Het KNMI is een onderdeel van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat.

Het ministerie van Infrastuctuur en Waterstaat (IenW) zet in op een veilig, bereikbaar en leefbaar Nederland. Daarom werkt het ministerie aan krachtige verbindingen over de weg, spoor, het water en door de lucht. En IenW beschermt tegen wateroverlast, zorgt voor de kwaliteit van lucht, water en bodem en aan het realiseren van een circulaire economie.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw drs. J. Schuurman

06-11237910

Mevrouw E.T.M. Vredeveldt

06-18306044

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Mevrouw J.A. Adam

06-11766189

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Applicatie engineer

Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
  • Stand­plaats De Bilt
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 30 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior adviseur informatievoorziening

Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 19 augustus
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Beleidsmedewerker Kennis en Innovatie

Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 23 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon