IT support engineer
Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
- Standplaats De Bilt
- Contractduur 1 jaar
- Uren per week 36
- Maandsalaris €2.675 - €4.070
- Salarisniveau schaal 8, schaal 9
- Niveau Bachelor - HBO
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 11 februari
- Vacaturenummer KNMI 2021-67
- Plaatsingsdatum 24 december 2021
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Al meer dan 150 jaar voorziet het KNMI de samenleving van kennis over weer, klimaat en seismologie. Onze weersystemen, die 24/7 in De Bilt draaien, zijn daarin een belangrijke schakel. Valt de IT achter de weersystemen uit, dan pak jij als IT support engineer deze storing op.
Wat ga je doen als IT support engineer?
Treedt er een storing op in het meteorologisch meetnetwerk? Dan weet jij dat als eerste. Jij bent verantwoordelijk voor het oppakken van de storing. Bij wijzigingen en bij incidenten ondersteun je collega’s en afnemers als Rijkswaterstaat en de Luchtverkeersleiding Nederland. Je neemt binnenkomende incidentmeldingen in behandeling, analyseert deze, lost ze op of zet ze door naar de tweedelijnsondersteuning. Je bewaakt dat het probleem wordt opgepakt en informeert klanten en afnemers hierover. Jij weet precies bij wie je moet zijn.
Je werkt vanuit de zogenoemde weerkamer, vanuit hier geven de meteorologen de verwachtingen uit. Als er een code oranje of rood gegeven wordt voor het weer dan ben jij een belangrijke schakel naar onze klanten. Zo help je mee, dat het KNMI de maatschappij 24 uur per dag van actuele weersinformatie kan voorzien.
Hoe ziet jouw inwerkprogramma eruit?
In de eerste 3 tot 6 maanden word je volledig ingewerkt op de functie van support engineer door ervaren collega’s. Je werkt mee in het continurooster, ook tijdens de nachtdiensten draai je mee. Na die eerste periode maak je kennis met de andere werkzaamheden die het team tijdens de dagdienst uitvoert. Je kunt kennismaken met het werk van de functioneel beheerders en applicatie engineer. Uiteindelijk beslis je samen met jouw teamleider op welke werk jij je gaat richten naast het werk als support engineer.
Belangrijk om te weten: dit is een functie in continudienst. In de dagdiensten heb je veel contact met engineers en beheerders. In de nachtdienst en stand-by-dienst werk je vanuit huis.
Functie-eisen
- Je hebt hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt in ieder geval 3 jaar relevante ervaring binnen IT support.
- Je hebt ervaring met beheerstandaarden als ITIL en/of BiSL en specifiek met incident- en eventmanagement.
- Je hebt ervaring met Linux- en/of Unix-beheer.
- Je hebt affiniteit met weer en de luchtvaart in het algemeen
- Werken in de nacht en werken in continudienst is geen probleem
- Je kunt je zowel in het Nederlands als Engels prima uitdrukken
Naast de eisen herken jij jezelf ook in volgende eigenschappen:
In stressvolle situaties houd jij het overzicht en blijf je klantgericht handelen. Je kunt goed analyseren en je communiceert helder en duidelijk zowel met interne als externe klanten. Je bent leergierig, jezelf ontwikkelen en de wil om door te groeien die heb jij.
Het team Procesbewaking is hecht en draagt gezamenlijk de verantwoordelijkheid om 24 uur per dag de 1e lijns ketens te bewaken. Daarom zijn ICT-dienstverlening, samenwerken en vlekkeloos je dienst overdragen jou op het lijf geschreven. Je bent een teamspeler en houdt ervan collega’s te helpen en te ondersteunen. Je bent nieuwsgierig en je neemt initiatief.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8, schaal 9
- Maandsalaris Min €2.675 – Max. €4.070 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
- De eerste selectiegesprekken vinden doorlopend plaats. Hebben we de juiste kandidaat gevonden dan sluiten we de vacature.
- Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces. Een (online) voorselectietest, een assessment en het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Het weer is grillig, de bodem beweegt en het klimaat verandert. Voor onze veiligheid en welvaart moeten we weten welke risico’s en kansen dit oplevert. En: hoe we ons het beste kunnen voorbereiden. Die kennis heeft het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI) in huis als het nationale kennis- en datacentrum voor weer, klimaat, oceanografie en seismologie. Betrouwbaar, onafhankelijk en gericht op wat Nederland nodig heeft. Voor een veilig Nederland dat voorbereid is op de invloed van weer, klimaat en aardbevingen.
KNMI hecht grote waarde aan diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven van een team. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jou.
Het KNMI is een onderdeel van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat.
Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) zet in op een veilig, bereikbaar en leefbaar Nederland. Daarom werkt het ministerie aan krachtige verbindingen over de weg, spoor, het water en door de lucht. En IenW beschermt tegen wateroverlast, zorgt voor de kwaliteit van lucht, water en bodem en aan het realiseren van een circulaire economie.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Josefien Schuurman, Manager
06-11237910Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Nicolien Eisenga, adviseur werving en selectie
06-39834544Solliciteren?
Digitaal solliciteren
Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Software engineer
- Standplaats De Bilt
- Uren per week 30-36
- Salarisniveau schaal 10,schaal 11
- Reageren voor 28 februari
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Applicatie engineer
- Standplaats De Bilt
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 10,schaal 11
- Reageren voor 28 januari
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functioneel beheerder
- Standplaats De Bilt
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 10,schaal 11
- Reageren voor 28 januari
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd