Junior Helpdeskmedewerker ICT

Ministerie van Defensie

  • Stand­plaats Huis Ter Heide
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Uren per week 40
  • Maand­salaris €1.978 - €2.887
  • Salaris­niveau schaal 5
  • Niveau MBO - 3
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 31 december
  • Vacaturenummer 538289
  • Plaatsingsdatum 2 april 2022
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

Lijkt werken bij Defensie je wel wat, maar wil je geen militair worden? Heb je minimaal een MBO 3-diploma in de richting van Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie en lijkt het je leuk om klanten te helpen met ICT-problemen? Solliciteer dan voor Junior Medewerker Helpdesk ICT en word één van de ruim 20.000 burgers die werken bij Defensie.

WAT GA JE DOEN?

Als Junior Medewerker Helpdesk ICT ga je werken bij de Service Desk Defensie (SDD). De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening.

Via de telefoon en e-mail ben jij het eerste aanspreekpunt voor simpele ICT-gerelateerde vragen en storingen. Je doet er alles aan om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Meer over jouw toekomstige afdeling

WAAR GA JE WERKEN?

Je gaat aan de slag binnen het cluster Beheer binnen het Defensie Materieel Organisatie (DMO). De DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding. Het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) maakt deel uit van DMO. JIVC is hét IT-bedrijf van Defensie. Een plek waar je niet alleen inhoudelijk zeer interessant werk vindt, maar ook iets kunt betekenen voor Nederland en haar bondgenoten. Waar de focus ligt op het beschermen van de samenleving. En waar je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen in de richting die jij wil.

Binnen het JIVC ga je werken op de afdeling Service Desk Defensie (SDD) van het IT Continuity Center (ITCC). De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening. De SDD is een skilled helpdesk die 7*24 uur gebruikersondersteuning biedt en 1e en 2e lijns incidenten afhandelt (waar mogelijk) voor met name niet-gerubriceerde IV en IT diensten. Hierbij wordt gestreefd naar een directe oplossing waarbij de gebruiker in één call geholpen wordt.

Incidenten en gebruikersvragen gerelateerd aan gerubriceerde IV en IT diensten die niet door de SDD kunnen worden afgehandeld, worden aangemeld bij derdelijns afhandelgroepen bijvoorbeeld het IT Operations Center. Via gerubriceerde middelen aangemelde calls worden, door de technisch fysieke scheiding van de hoog gerubriceerde systemen en netwerken, direct aangenomen door het IT Operations Center.

Ministerie van Defensie

DE ORGANISATIE HET MINISTERIE VAN DEFENSIE

Het Ministerie van Defensie bestaat uit de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando en de Defensie Materieel Organisatie. De minister van Defensie heeft de politieke leiding. Defensie is dagelijks actief in Nederland en het buitenland voor de belangen van ons land en haar inwoners. Hiermee dragen wij, nu en in de toekomst, bij aan de welvaart en veiligheid van ons land.

Ministerie van Defensie

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Daniel Bruinekreeft, Unitmanager SDD

06-13779383

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Dhr R.J. Vossestein

06-1393069

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Helpdeskmedewerker ICT

Ministerie van Defensie, Defensie Materieel Organisatie
  • Stand­plaats Huis ter Heide
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Software Architect

Ministerie van Defensie
  • Stand­plaats Den Helder
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Software Engineer Testautomatisering

Ministerie van Defensie
  • Stand­plaats Amersfoort
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon