Junior Juridisch Voorlichter

ACM (Autoriteit Consument & Markt)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Werkplekken 5
  • Contractduur 1 jaar, met uitzicht op een vast contract
  • Uren per week 16 - 36
  • Maand­salaris €2.817 - €3.782
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied Juridisch, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 29 november Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer ACM_20221114_8
  • Plaatsingsdatum 15 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Heb jij talent voor heldere communicatie, een juridische achtergrond en ben jij klantgericht? Help jij graag anderen op weg en zoek je daarbij actief de samenwerking met inhoudelijke experts? Ben je op zoek naar een fulltime of juist een parttime baan? Solliciteer dan nu op de vacature (junior) juridisch voorlichter bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM); een baan waarin je écht wat kan betekenen voor de consument!

Wat je doet als (Junior) Juridisch Voorlichter
Het contact met de buitenwereld vindt de ACM heel belangrijk. We merken dat consumenten veel vragen hebben, bijvoorbeeld over hun energierekening. Daarom willen we onze voorlichting verder versterken en zijn we op zoek naar meerdere kandidaten.

Als (junior) juridisch voorlichter help jij de Nederlandse consumenten door hen goed te informeren over hun rechten. Je houdt je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Je beantwoordt mondeling, maar ook schriftelijk (e-mail, brieven en social media) vragen van consumenten op de terreinen waarop de ACM bevoegd is. Onderwerpen zijn o.a. energiecontracten, online winkelen, colportage, telemarketing, en telefonieabonnementen;
  • Je analyseert de binnengekomen feiten/informatie en zoekt het antwoord op in onze kennisbanken;
  • Je beoordeelt of je de vraag zelf kunt beantwoorden of dat je ze door zet naar inhoudelijk experts;
  • Je registreert elk contact zorgvuldig. Elk contact is immers waardevol voor onze toezichtscollega’s en kan reden zijn een onderzoek te starten.

Wat maakt werken bij de ACM zo leuk?

  • Je werkt bij een mooie maatschappelijke organisatie aan actuele thema’s. Wat ons drijft? Markten beter laten werken voor mensen én bedrijven, nu en in de toekomst.
  • Je collega’s zijn inhoudelijk gedreven mensen die hard werken en houden van een grapje en gezelligheid. Binnen de organisatie zijn de omgangsvormen vriendelijk en hartelijk.
  • Om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren, maken we veel tijd en aandacht vrij voor goede begeleiding. We willen dat je een baan hebt die jou energie geeft en bijdraagt aan de ontwikkeling van je talenten.
  • Collega’s ervaren bij de ACM een goede work/life balans.

Meer weten?
Wil je eerst meer informatie over deze vacature voordat je gaat solliciteren? Maak dan vrijblijvend kennis met een toekomstige collega. Bel of app met Niels Barkhuysen (Coördinator Klantcontact) via 06 46 90 20 21. Hij staat je graag te woord!

Jij bent klantgericht, communicatief vaardig en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je bent een teamspeler, werkt secuur en wilt je graag inzetten voor de bescherming van consumenten.

Wat je nog meer in huis hebt?

  • Je bent bezig met een juridische studie of hebt een afgeronde juridische achtergrond op HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring hebt met telefonische voorlichting is een pre;
  • Ervaring hebt met voorlichting via social media is een pre;
  • Kennis van energie- en/of consumentenrecht is een pre;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week. Jouw rooster wordt in overleg gemaakt waarin we voldoende flexibiliteit bieden.

Voor deze functie hoef je geen starter te zijn, heb je enkele of meerdere jaren relevante ervaring en spreekt de baan jou aan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Ook als je niet exact aan alle bovengenoemde punten voldoet, maar denkt dat je een geschikte kandidaat bent. Overtuig ons dan met jouw motivatiebrief!

  • Salaris­niveau schaal 8
  • Maand­salaris Min €2.817 Max. €3.782 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar, met uitzicht op een vast contract
  • Minimaal aantal uren per week 16
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Een mooie functie bij een organisatie waar een goede balans bestaat tussen je professionele en privéleven. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever.

De overige aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden horen bij deze functie:

  • Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en specialiseren (o.a. opleidingen binnen en buiten onze eigen Academie);
  • Salaris conform schaal 8 (min. €2817,71 en max. €3782,52), op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis en ervaring;
  • Bovenop het salaris ontvang je 16,37% Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB kun je laten uitbetalen, er verlof-uren van kopen, of het gebruiken voor fiscaal-vriendelijke doelen zoals een fiets voor woon-werk verkeer, voordelig sporten of een studie;
  • Een contract voor in eerste instantie één jaar. Bij goed functioneren behoort een vast contract tot de mogelijkheden. Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, neem je die mee naar de ACM;
  • Bij de ACM heb je een werkweek van 36 uur. Werktijden zijn, in onderling overleg, flexibel in te delen. Op basis van 36 uur heb je 208 verlofuren per jaar;
  • Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant, op loopafstand van het centraal station;
  • Pensioenopbouw is uitstekend geregeld bij het ABP;
  • Momenteel werken wij hybride waarbij je (afhankelijk van je functie) deels op kantoor en deels vanuit huis kunt werken. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform de CAO Rijk.

Word jij onze nieuwe collega?
Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Dat kan via onderstaande button met je CV en motivatiebrief. De selectiegesprekken kunnen zowel gedurende als na de wervingsperiode plaatsvinden. Als je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, bellen we jou om dit samen in te plannen. We streven ernaar om de gesprekken weer zoveel mogelijk live te doen. Zien we het allebei zitten? Dan sluiten we af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

De gesprekken zijn er niet alleen voor ons om jou te leren kennen, maar ook voor jou om ons en onze organisatie te leren kennen. Uiteindelijk is het pas echt een match als de klik er van twee kanten is. Het inwinnen van referenties en het maken van een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie dan kun je terecht bij Ellen de Jong (teammanager) via 06 15 19 05 93. Voor andere vragen kun je terecht bij Rosanne Sirre (Coördinator Recruitment) via rosanne.sirre@acm.nl of 06 31 03 58 21.

De ACM streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Consumenten (DC, circa 90 collega’s) draagt bij aan de ACM-brede doelstellingen door het wapenen en beschermen van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen. Voorlichting en toezicht zijn daarbij twee kanten van dezelfde medaille. Ook bevordert de directie het goed functioneren van markten, in het bijzonder de consumentenmarkten van energie en telecom, door het informeren van bedrijven, het adviseren en activeren van consumenten en het bevorderen van consumentenvertrouwen. Met de andere toezichtdirecties van de ACM zorgt de DC voor uitwisseling van informatie en signalen van en naar het ACM-loket.

Over het ACM-loket
Het ACM-loket heeft als wettelijke taak het geven van voorlichting aan consumenten en bedrijven over de aandachtsgebieden van de ACM. Het ACM-loket zet daarvoor diverse kanalen en middelen in. Zo beheert het ACM-loket de websites van de ACM, geeft via diverse kanalen antwoord op vragen en meldingen van consumenten en bedrijven en is het met voorlichtingscampagnes actief, bijvoorbeeld op sociale media. Veel voorlichting aan consumenten is erop gericht dat consumenten met ons praktische advies zelf hun probleem met een bedrijf kunnen oplossen. Ook zorgt het ACM-loket ervoor dat de vragen en meldingen van consumenten en bedrijven goed worden geregistreerd voor de toezichtsafdelingen van de ACM. Deze signalen kunnen een belangrijke rol spelen in een onderzoek.

Het ACM-loket werkt nauw samen met de collega’s van de directie Bestuur, Beleid en Communicatie: woordvoerders, corporate communicatieadviseurs en social media adviseur. Beide teams hebben een ACM-brede communicatiestrategie opgesteld die leidraad is voor ons handelen de komende jaren.

Het ACM-loket (circa 25 collega’s) is onderdeel van de Directie Consumenten en kent drie subteams:

  • Subteam klantcontact (voor dit subteam zoeken we meerdere collega’s)
  • Subteam redactie
  • Subteam advies

ACM (Autoriteit Consument & Markt)

De ACM draagt bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten.

De ACM kent negen organisatieonderdelen die nauw verbonden zijn. De toezichtsdirecties ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Energie’, ‘Mededinging’ en ‘Zorg’, de directies ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’ en ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’ en het Economisch Bureau. Bij de ACM werken vanuit Den Haag ruim 550 professionals. We opereren in en werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten.

De ACM valt onder de politieke verantwoordelijkheid van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Het bestuur is zelfstandig en eindverantwoordelijk voor alle besluiten en de organisatie van de ACM. De ACM bepaalt zelf de prioriteiten en komt onafhankelijk van de overheid, bedrijfsleven en belangengroepen tot besluiten. Altijd in het belang van consumenten, burgers en bedrijven. Elk bestuurslid heeft een eigen portefeuille, maar besluitvorming vindt collegiaal plaats binnen het bestuur. Het bestuur neemt collectief de verantwoordelijkheid voor de strategie en agenda van de ACM en een effectieve uitvoering daarvan.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Niels Barkhuysen

06-46902021

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior Jurist Mededinging

ACM (Autoriteit Consument & Markt)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Portfoliomanager IV

ACM (Autoriteit Consument & Markt)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 7 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Jurist Mededinging

ACM (Autoriteit Consument & Markt)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12
  • Reageren voor 8 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon