• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.028 - €4.247
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 29 augustus Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer LOGIUS/2022/56
  • Plaatsingsdatum 13 augustus 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

DigiD, de Berichtenbox of MijnOverheid; iedereen in Nederland maakt wel eens gebruik van de digitale producten en diensten van Logius. Onze dienstverlening zorgt ervoor dat burgers en bedrijven makkelijk digitaal zaken kunnen doen met de overheid. Denk aan het indienen van een belastingaangifte of doorvoeren van een adreswijziging bij je gemeente.
Vind jij het boeiend om mee te werken aan het ICT-landschap van Nederland? Beschik je over de nodige ervaring met Agile werken of spreekt deze werkwijze je aan? Dan gaan we graag met jou in gesprek!

Logius is voor het team Aansluitondersteuning op zoek naar 2 Ketenbeheerders. Dit team wordt wel gezien als de kraamkamer van Logius. In dit team leer je de ins en outs van de verschillende producten en voorzieningen bij Logius. Met die kennis op zak heb je voldoende mogelijkheden om daarna intern door te groeien binnen de organisatie.
De 1e lijnsondersteuning (servicedesk/helpdesk) behoort tot het primaire takenpakket van de ketenbeheerders in het team Aansluitondersteuning. Je beantwoordt klantvragen en handelt deze af. Bij de afhandeling bewaak je de afhandeltijden en voortgang van de meldingen. Daarnaast zorg je voor een kwalitatief goede registratie van de contactmomenten in de melding.
Ook lever je een bijdrage aan het inregelen van servicesupport bij de uitbreiding van bestaande producten en diensten. En denk je mee over het oplossen van knelpunten, onderzoek je bijvoorbeeld welke processen gemakkelijk geautomatiseerd kunnen worden.


Een dag aan de slag als ketenbeheerder bij Logius
Benieuwd hoe jouw werkdag eruit kan zien? Je start de dag met de daily scrum. Daarnaast ben je telefonisch beschikbaar voor klanten. Een technisch aansluitondersteuner heeft nog wat vragen over het aansluitproces. Samen zoeken jullie in de melding welke specifieke afspraak is gemaakt en bellen jullie met de contactpersoon van deze partij. Daarna overleg je met een andere aangesloten partij over een voorgenomen ketentest. Vervolgtaken verwerk je in de melding. ’s Middags woon je een werklunch bij met andere Logianen die betrokken zijn bij DigiD, om zo je kennis actueel te houden. Je hoort de laatste stand van zaken rond de doorontwikkeling van DigD. Daarna ga je door de lijst van meldingen en kijk je of er nog extra informatie nodig is om de melding te kunnen afhandelen. Als laatste klus van de dag vul je de gegevens aan of update je de FAQ, waarmee vragen van klanten makkelijker beantwoord kan worden.

Meer over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Productiehuis zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle Samen met de andere directies realiseren we het afgestemde portfolio. Samenwerking binnen Logius is daarom essentieel. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking tussen architecten, tussen productmanagers en tussen inkoop en portfolio- en relatiemanagement. Zo creëren we samen een dienstverlening met maximale toegevoegde waarde. voorzieningen en de infrastructuur van Logius volgens de Scaled Agile Framework (SAFe)-methodiek. In het Productiehuis zijn vier agile releasetrains: authenticatie en machtigen, gegevens en berichten, gegevensuitwisseling, en platform en connectiviteit.

Logius

Over Logius

Logius is de dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We hebben eigen producten en diensten voor de digitale overheid. Daarnaast beheren we standaarden die alle overheidsorganisaties gebruiken in hun digitale dienstverlening. En zijn we actief betrokken bij meerdere afsprakenstelsels.

Dankzij onze diensten kunnen bijvoorbeeld alle mensen inloggen met DigiD, en hun gegevens bekijken in MijnOverheid en bedrijven gestandaardiseerd gegevens uitwisselen met overheden. We leveren onze diensten aan publieke dienstverleners zodat zij onder andere veilig digitaal post kunnen sturen, meldingen uit basisregistraties ontvangen en hun toegankelijkheid kunnen toetsen. We werken in het hart van de digitale overheid. En daar zijn we trots op.

Onze rol binnen de digitale overheid

Onze dagelijkse praktijk is het verbinden van overheid, burgers en bedrijven. Logius zorgt ervoor dat digitale dienstverlening voor zoveel mogelijk organisaties beschikbaar is. Vanuit onze expertise adviseren we en denken we mee over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we in gesprek met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. Zo zorgen we samen voor een digitale overheid die werkt voor iedereen.

Onze missie

Logius gelooft in een overheid die altijd, overal en voor iedereen beschikbaar en toegankelijk is. Daarom bieden we publieke organisaties producten en diensten waarmee we er samen voor zorgen dat burgers en bedrijven digitaal zaken kunnen regelen met de overheid. Dat doen wij vakkundig, betrouwbaar en in eenvoud.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Annechien van Velzen, manager

(06) 50 73 81 17

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marilyn Antonia, Backoffice Werving & Selectie

070-4266161

Shamin Naipal, Backoffice Werving & Selectie

070-4266161

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Logius nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

System architect

Logius
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 26 augustus
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior ketenbeheerder

Logius
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 29 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Tactisch Inkoper

Logius
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 22 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon