Junior servicemanager

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Universitair oude stijl, Universitair Master, Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 30 juni
  • Vacaturenummer 8963
  • Plaatsingsdatum 3 maart 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Een spin in het web, zo kunnen we jou als junior servicemanager zeker noemen binnen ons Shared Service Center ICT in Gouda. Zowel voor de klanten als voor leveranciers en de interne organisatie ga je voor een dienstverlening die verloopt zoals beoogt. Met het maken van heldere afspraken, tactisch sturen, analyseren, borgen en verbinden als kernwoorden.

Met de klant kom je overeen welke dienstverlening moet worden geleverd. Je staat voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Je analyseert proces- en dienstverleningsrapportages en aanbevelingen uit audit- en benchmarkrapporten en business- en jaarplannen. Je vertaalt de analyses samen met de service- en procesmanagers, teamleiders, afdelingshoofden en de directie van sector beheer naar concrete verbeterplannen.

Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen het Shared Service Center ICT ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, de afdeling bedrijfsvoering en het managementteam. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je ook te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.

Functie-eisen

  • Je hebt hbo-/wo-niveau.
  • Je hebt kennis van ITIL v3 en ISO 9001 en je hebt een Green Belt in Lean-certificaat.
  • Je hebt brede ICT-kennis in relatie tot reguliere technieken en terminologie.
  • Je hebt inzicht in de bedrijfsvoering en ITSM-processen binnen een complexe ICT-organisatie.
  • Je doorziet snel de samenhang op organisatorisch, procesmatig én vakinhoudelijk niveau, ook buiten je directe aandachtsgebieden.
  • Je plant en organiseert je werkzaamheden goed en je werkwijze kenmerkt zich door proactiviteit en creativiteit.
  • Je weet wat er in je omgeving speelt, met je enthousiasme weet je mensen voor je ideeën en plannen te winnen en netwerken gaat je prima af.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.279 Max. €5.039 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag je motivatiebrief en cv.
  • De einddatum van deze vacature is niet leidend. De selectie start wanneer mogelijk geschikte kandidaten zich aandragen en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten.
  • Als we niet genoeg aansluiting zien tussen jouw profiel en de vacature waar je op solliciteert, maar wél tussen jouw profiel en een andere vacature bij Shared Service Center ICT, dan leggen wij jouw sollicitatie voor bij de vacaturehouder van die betreffende vacature. Als de vacaturehouder jou voor een sollicitatiegesprek wil uitnodigen, vragen wij jou of je daarvoor openstaat.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het Shared Service Center ICT (SSC-I) is dé ICT-dienstverlener van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) van het ministerie van Justitie en Veiligheid. In totaal werken circa 500 medewerkers bij SSC-I. Het merendeel daarvan werkt in Gouda, een ander deel in de nevenvestigingen in Soesterberg en Veenhuizen.

SSC-I in Gouda kent vier stafafdelingen en de directies ‘Ontwikkeling en Vernieuwing’ en ‘Beheer’. SSC-I ontwikkelt, bouwt, implementeert en beheert ICT-werkplekken, applicaties en infrastructuur voor meer dan 20.000 gebruikers. Door de jarenlange ervaring binnen het veiligheidsdomein van de Rijksoverheid, zijn wij gespecialiseerd in veilige, betrouwbare en innovatieve ICT-oplossingen.

Buiten DJI bedienen wij diverse klanten binnen het veiligheidsdomein, zoals de Raad voor de Kinderbescherming, de Dienst Terugkeer en Vertrek, de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de dienst Justis. Wij hebben de ambitie om de klantenkring binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid verder uit te breiden. De regieorganisatie van DJI, de directie Informatievoorziening, is op dit moment de voornaamste opdrachtgever, waardoor DJI de grootste klant van SSC-I is.

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Justitie en Veiligheid verdedigt en beschermt de rechtsorde. Van beleid tot uitvoering.

Dienst Justitiële Inrichtingen
De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer P. Klok, teamleider Servicemanagement

06-27052147

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Shared Service Center DJI, Werving, Selectie & Inzetbaarheid

08807-54321

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior servicemanager

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 30 juni
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior projectleider

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 30 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior financial controller

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon