Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Juridisch Voorlichter

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.605 - €3.963
  • Salaris­niveau schaal 8, schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied Juridisch, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 27 november Nog 1 dag
  • Vacaturenummer ACM_20201001_8/9
  • Plaatsingsdatum 13 november 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Heb jij talent voor heldere communicatie, een juridische achtergrond en ben jij klantgericht? Help jij graag anderen op weg en zoek je daarbij actief de samenwerking met inhoudelijke experts? Solliciteer dan nu op de vacature Juridisch Voorlichter bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM); een baan waarin je écht wat kan betekenen voor de consument en de ondernemer!

Wat ga je doen?

Als juridisch voorlichter op de Backoffice help jij de Nederlandse consument en ondernemer goed te informeren over zijn rechten. Je houdt je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Je beantwoordt zowel mondeling als schriftelijk (e-mail, brieven en social media) vragen van consumenten en bedrijven op de terreinen waarop de ACM bevoegd is. Onderwerpen zijn o.a. consumentenkoop, dienstverlening, koop op afstand, colportage, reisovereenkomsten, telemarketing, telefonieabonnementen, spam, post, energie, mededinging, zorg en algemene voorwaarden.
  • Je analyseert de binnengekomen feiten/informatie, beoordeelt (in complexe aangelegenheden) of er sprake is of kan zijn van een signaal dat van belang kan zijn voor de ACM en stemt zo nodig hierover intern af.
  • Je verzorgt de informatievoorziening aan de Frontoffice over relevante actualiteiten en levert bijdragen aan de verdieping en verbreding van de bij de Frontoffice aanwezige kennis.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en beschik je over een sterk analytisch vermogen? Ben jij een teamspeler en weet jij op de juiste wijze de verbinding met inhoudelijke experts te leggen om zo het antwoord op inhoudelijke vragen vanuit consumenten en ondernemers te vinden? Dan is dit wellicht jouw volgende uitdaging.

Daarnaast heb je:

  • Een juridische achtergrond op HBO werk- en denkniveau of ben je bezig met een juridische studie.
  • Ervaring met telefonische voorlichting en Backoffice werkzaamheden (denk aan juridisch uitzoekwerk).
  • Ervaring met voorlichting via social media.
  • Kennis van energie- en/of consumentenrecht (dit is een pre).

Voldoe je niet aan alle bovengenoemde punten, maar denk jij dat je een geschikte kandidaat bent? Solliciteer dan ook en overtuig ons in jouw motivatiebrief!

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 8, schaal 9
  • Maand­salaris Min €2.605 Max. €3.963 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 2 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Wat bieden wij jou?

De ACM is een energieke, hedendaagse werkgever die actief is in het maatschappelijke speelveld waar de dynamiek groot is. Je werkt aan inhoudelijk interessante en zeer actuele zaken. Toezichthouders staan in het centrum van de belangstelling. Media, politiek, bedrijfsleven en het publiek volgen ons werk kritisch. Jouw werk heeft direct impact op mensen en bedrijven.

Verder kun je rekenen op:

  • Ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling (o.a. ruime opleidingsmogelijkheden binnen onze organisatie en via eigen Academie).
  • Een arbeidsovereenkomst voor twee jaar, een vast contract behoort daarna tot de mogelijkheden.
  • Salaris conform schaal 9 (min. € 2805,- en max. € 3963,-), op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis en ervaring. Eventueel is inschaling in aanloopschaal 8 ook een optie (min. € 2605,-  en max. € 3521,-). Zie tabel salarisschalen Rijksoverheid.
  • Bovenop het salaris ontvang je 16,37% Individueel Keuzebudget  (IKB). Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen o.a. een fietsregeling, extra verlof opties, voordelig sporten.
  • Een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket (conform de Rijksoverheid cao), inclusief o.a. een fietsregeling, extra verlof opties, parttime mogelijkheden, voordelig sporten.
  • Werktijden zijn, in onderling overleg, flexibel in te delen.
  • Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant in hartje Den Haag, op loopafstand van het centraal station. De komende tijd werken wij zoveel mogelijk vanuit huis. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten.

Solliciteren & contact

Is je interesse gewekt, solliciteer dan nu via onderstaande button met je CV en onderbouw in je motivatiebrief waarom je op deze functie solliciteert en waarom de ACM jou aanspreekt. Vragen? Neem contact op met Rosanne Sirre (Senior Corporate Recruiter) via rosanne.sirre@acm.nl of 070-722 2774. Rosanne vertelt je graag meer over de organisatie, ons aanbod en de selectieprocedure. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij Ellen de Jong (Teammanager Directie Consumenten) via Ellen.de.Jong@acm.nl of 06 -15190593.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meeste aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je CV.

De kennismaking en selectieprocedure bestaan uit minimaal twee gespreksrondes en een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van ons wervingsproces. Een assessment kan onderdeel vormen van de selectieprocedure.

Rijksambtenaren met een vaste aanstelling behouden hun rechtspositie bij de ACM.

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je de vacaturetekst moet opvragen, verzoeken wij je deze te downloaden na verzending van jouw sollicitatie. 

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Consumenten (DC) draagt bij aan de ACM-brede doelstellingen door het wapenen en beschermen van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen. Ook bevordert de directie het goed functioneren van markten, in het bijzonder de consumentenmarkten van energie en telecom, door het informeren van bedrijven, het adviseren en activeren van consumenten en het bevorderen van consumentenvertrouwen. Met de andere toezichtdirecties van de ACM zorgt de DC voor uitwisseling van informatie en signalen van en naar het ACM-loket.  

Het ACM-loket houdt zich bezig met voorlichting aan consumenten (via het loket ACM ConsuWijzer) en aan bedrijven. Zij kunnen via ons loket ook problemen met bedrijven melden. Het ACM-loket heeft daardoor ook een belangrijke rol in het binnenhalen van informatie voor onze toezichtsafdelingen. Het ACM-loket behandelt ruim 66.000 contacten op jaarbasis per telefonie, e-mail, post en WhatsApp. Daarnaast doen we ook de webcare voor ACM ConsuWijzer.

Consumenten hebben contact met ons via ons consumentenloket ACM ConsuWijzer. Bij dit loket werken we met een frontoffice  (eerste lijn) en backoffice (tweede lijn). De frontoffice is belegd bij ons externe callcenter. Onze interne backoffice vormt de tweede lijn. Vragen en meldingen van bedrijven worden direct door onze backoffice behandeld.

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

De ACM draagt bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten.

De ACM kent negen organisatieonderdelen die nauw verbonden zijn. De toezichtsdirecties ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Energie’, ‘Mededinging’ en ‘Zorg’, de directies ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’ en ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’ en het Economisch Bureau. Bij de ACM werken vanuit Den Haag ruim 550 professionals. We opereren in en werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten. 

De ACM valt onder de politieke verantwoordelijkheid van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Het bestuur is zelfstandig en eindverantwoordelijk voor alle besluiten en de organisatie van de ACM. De ACM bepaalt zelf de prioriteiten en komt onafhankelijk van de overheid, bedrijfsleven en belangengroepen tot besluiten. Altijd in het belang van consumenten, burgers en bedrijven. Elk bestuurslid heeft een eigen portefeuille, maar besluitvorming vindt collegiaal plaats binnen het bestuur. Het bestuur neemt collectief de verantwoordelijkheid voor de strategie en agenda van de ACM en een effectieve uitvoering daarvan.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw Ellen de Jong

06-15190593

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Jurist bij de Directie Juridische Zaken

Autoriteit Consument & Markt (ACM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12
  • Reageren voor 27 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Jurist Mededinging

Autoriteit Consument & Markt (ACM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12
  • Reageren voor 3 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Inspecteur Well Engineering

Staatstoezicht op de Mijnen (SodM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 14 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon