Wil jij als Kwaliteitsmanager de richting bewaken door jouw sturende advies op zowel operationeel als tactisch niveau? Op deze manier zorg je dat de data-ontwikkelteams waardevolle dataoplossingen maken die bijdragen aan een rechtvaardige dienstverlening en effectief toezicht bij de directie Toeslagen! Een afwisselende rol, want je hebt veel interactie met zowel data-analisten als diverse business owners over steeds weer andere producten. We werken in Utrecht en natuurlijk ook in een hybride werkvorm.
Dit doe je bij Toeslagen
Het inzetten van data is belangrijk voor de dienstverlening van de dienst Toeslagen. De missie van Toeslagen is om vitale voorzieningen voor burgers betaalbaar te maken. Dit doen wij door burgers de toeslag toe te kennen waar zij recht op hebben met een zo groot mogelijk gemak voor de burger. Als ondersteuning van dit proces zorgen de data- en analyticsteams, verenigd binnen de afdeling Informatie, Data & Analytics (ID&A) voor het creëren van meer inzicht om de besturing mogelijk te maken.
De voornaamste doelstelling van de kwaliteitsmanager is het verstrekken van advies binnen de context van de data & analytics organisatie. In de basis is de speelruimte adviserend. Dit gaat echter wel over de afdelingsgrenzen: van keten Analytics binnen het Ministerie van Financiën tot aan Strategie, Recht en Beleid binnen de eigen dienst Toeslagen. Wet- en regelgeving is uiteraard leidend. Relevant zijn AVG, AI-verordening, AWB en AWIR. Daarnaast zijn gegeven adviezen van partijen als het College voor de Rechten van de Mens een belangrijke input voor de beleidsontwikkeling. De regisseurs/adviseurs stemmen onderling af en werken zo veel mogelijk samen in het kader van kwaliteit en overdraagbaarheid. Doel is om de adviezen via de juiste bestuurlijke weg kenbaar te maken.
We onderscheiden drie zogenaamde focusgebieden, dat zijn product- en portfoliomanagement, kwaliteit(sframework) en data-management. Binnen D.A.T. hebben we onze eigen kwaliteitsstandaarden die we vastleggen en onderhouden in ons eigen kwaliteitsframework. Denk bij dit framework aan concepten als clean code (codestandaarden en werkwijzen), maar ook het opzetten van een werkwijze waarin de nodige privacy- en ethisch gerelateerde toetsen geborgd worden. Als kwaliteitsregisseur zorg jij samen met de betrokken kwaliteitscontroleurs dat productcontroles worden uitgevoerd en dat de betrokken collega’s worden begeleid. Je brengt advies uit op het gebied van interne beheersmaatregelen richting teamleiders en kwaliteitscontroleurs. En niet te vergeten: je bent verantwoordelijk voor het opzetten en monitoren van stuurinformatie omtrent het kwaliteitsproces. Je controleert proactief op de naleving van het beleid en onderhoudt interne documentatie omtrent het kwaliteitsframework en organiseert hiervoor zogenaamde releases.
D.A.T. streeft een inclusieve werkomgeving na. We vinden dat er ruimte moet zijn om onszelf verder te ontwikkelen zodat wij de beste data-oplossingen kunnen blijven bieden aan onze Dienst Toeslagen. Daarom pak je alle kansen die je krijgt om jezélf te ontwikkelen; denk aan een training op het gebied van data-ontsluiting of een nieuwe presentatietechniek.
Ook bij D.A.T. gebeurt veel. We werken continu aan onze eigen professionalisering. We zetten vol in op proactief de benodigde stappen te nemen voor onszelf, onze opdrachtgevers en de burger. Denk hierbij aan onze eigen visie op (het ethisch verantwoord) gebruik van algoritmes, de implementatie van het Impact Assessment Mensenrechten en Algoritmes en het meten en beoordelen van bias. Denk verder aan het verhogen van de kwaliteit van onze processen en analyticsproducten door deze tijdig te signaleren en mitigerende maatregelen te nemen. Binnen D.A.T. willen we onze producten zo goed mogelijk laten aansluiten op het dienst brede thema “werken in de actualiteit”.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je samen met andere teams richting geeft aan een aanpak voor Dienst Toeslagen die leidt tot meer efficiëntie in de uitvoering, effectiever toezicht, rechtsmatigheidshandhaving en een betere interactie met de ruim 5,5 miljoen unieke burgers die wij tot dienst staan.
- Jezelf voortdurend ontwikkelt.
- Onze gezamenlijke waarden? Transparantie, wendbaarheid, overdraagbaarheid, voorspelbaarheid, kwaliteit leveren en waarde creëren. En bovenal: werkplezier!
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik werk met veel plezier mee aan een rechtvaardige en optimale dienstverlening door Toeslagen te voorzien van mooie en waardevolle dataproducten, zoals informatieproducten, dashboards en signaalmodellen.” Danhi, senior data-analist Dienst Toeslagen.