• Stand­plaats Apeldoorn
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.824 - €3.990
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 28 oktober Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 1168648
  • Plaatsingsdatum 7 oktober 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De dienstverlening van de Belastingdienst in de regio Noordoost nóg professioneler op de kaart zetten. Dat wordt jouw doelstelling als teamleider van het nieuw te vormen serviceteam op de locatie Apeldoorn Stationsplein. Uitdagend, afwisselend én leerzaam!

Dit doe jij bij SSO CFD

Op deze leerwerkplek ontwikkel jij je tot leidinggevende van het serviceteam Apeldoorn, een nieuw team dat jij mee gaat opzetten. Dit team behoort tot de afdeling Operationele Facilitaire Dienstverlening en vormt samen met het Facilitair Contactcentrum de frontoffice voor alle klantvragen. Als team bieden jullie lokaal hulp bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast ondersteun je afnemers op het gebied van onder meer bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, het organiseren van evenementen en het verzorgen van het wagenparkbeheer.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid als teamleider? Het realiseren van de afgesproken doelen en resultaten van het jaarplan. Dit doe - en kun - je niet alleen. Daarom investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze bij hun verdere ontwikkeling. Samen hebben jullie heel veel kennis over dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. En met die kennis bedien je de afnemers, met wie je resultaatafspraken maakt. Je neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering, monitort en stelt tijdig bij. En toetst regelmatig de klanttevredenheid.

Een bijzondere baan, omdat

  • De klantrelatie en tevredenheid voorop staat. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant en anticipeert daarop.
  • Je als geen ander weet wat er speelt in de organisatie. Daardoor herken je de ontwikkelingen en gevoeligheden en handel je daarnaar.
  • Je de kans krijgt om bij te dragen aan de verdere professionalisering van de dienstverlening van de Belastingdienst in de regio Noordoost.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik doe er alles aan om een goede relatie op te bouwen met mijn klant, en dat wil ik ook graag meegeven aan mijn medewerkers. Samen bereik je tenslotte de beste resultaten!” Brigitta Valkenburg-Althof, teamleider serviceteam bij de Belastingdienst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Shared Service Organisatie Centrum Facilitaire Dienstverlening (SSO CFD) levert producten en diensten op het gebied van de bedrijfsvoering aan medewerkers van de Belastingdienst, Douane, Toeslagen én andere rijksdiensten. SSO CFD is een concerndienstverlener en voert samen met collega-concerndienstverleners de regie op het gehele pakket van de rijksbrede facilitaire dienstverlening.

Bij SSO CFD staat voor iedere medewerker het belang van de klant voorop. Wij voegen waarde toe aan de doelen en processen van onze klanten door hen te ondersteunen op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding. Zo kunnen onze klanten zich maximaal richten op hun primaire proces.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Bram de Gunst, Afdelingshoofd Operationele Facilitaire Dienstverlening Noord Oost

06 - 18 60 45 74

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Robert van der Sluijs, adviseur Werving & Selectie

06 - 15 01 53 79

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider Vervoer en Evenementen

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 27 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Facilitair Medewerker

Belastingdienst
  • Stand­plaats Almelo, Enschede
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 5
  • Reageren voor 26 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Product Owner

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 29 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon