Loketmedewerker Ontwikkelkracht

‘Het beste onderwijs voor elke leerling in Nederland.’ In het nieuwe programma Ontwikkelkracht gaan we die uitdaging aan. En dat doen we samen! Het programma is tot stand gekomen vanuit een brede coalitie van partijen in het onderwijsveld én de wetenschap, met als doel de kwaliteit van het onderwijs in Nederland duurzaam te verbeteren.

Wij zoeken een loketmedewerker die scholen met een kennis- of ontwikkelvraag verder kan helpen. Kun je goed luisteren en vraaggericht werken? Help je mensen graag bij het vinden van de best passende informatie? Hou je ervan om samen te pionieren en heb je hart voor het onderwijs? Dan ben jij onze perfecte nieuwe collega!

Wat ga je doen?
Als loketmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor scholen en ondersteun je hen bij vragen over Ontwikkelkracht. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Voeren van digitale gesprekken met scholen die contact opnemen voor informatie over Ontwikkelkracht of interesse hebben in deelname aan het programma.
• Actief inspelen op vragen van scholen over lerende aanpakken en kennisgedreven werken, en adviseren over deelname aan de verschillende pijlers van het programma.
• Meewerken aan het organiseren van gezamenlijke informatiebijeenkomsten voor scholen.
• Helpen bij het inrichten en aanvullen van de website, zodat scholen hier terechtkunnen voor informatie over Ontwikkelkracht.
• Overzicht houden van alle contactmomenten en binnengekomen vragen in het CRM-systeem.
• Nauw samenwerken met de programmasecretaris, de tweede loketmedewerker en de projectondersteuner.

Het programmabureau werkt samen met de onderwijspraktijk en het onderzoek om de doelen van Ontwikkelkracht te realiseren. Het loket vormt hierin het eerste contactpunt voor scholen en zorgt voor doorverwijzing naar de juiste programmaonderdelen.

Wil jij met ons het programma Ontwikkelkracht in de praktijk brengen en de eerste schakel zijn voor basisscholen en scholen in het voortgezet onderwijs die meer informatie zoeken? Reageer dan snel!

• Je hebt hbo of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring als (online-)loket medewerker.
• Je kunt goed luisteren en zo nodig de vraag achter de vraag achterhalen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt affiniteit met werken in digitale systemen, zoals het CRM-systeem.
• Je hebt affiniteit met het funderend onderwijs.

Het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap zet zich actief in om een inclusieve werkomgeving te creëren. Samen werken wij aan een organisatie waar iedere medewerker zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Word je aangenomen, dan behoort hybride werken tot de mogelijkheden! Je werkt dan deels vanuit huis en deels op kantoor. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform CAO Rijk.

Voor deze vacature:

• De selectiegesprekken vinden plaats op 9, 10 of 11 december op ons kantoor in Den Haag.
• De dinsdag en woensdag zijn de vaste teamdagen op kantoor.
• Collega's van binnen de Rijksoverheid met een vast dienstverband kunnen gedetacheerd worden.

Algemeen:

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• De selectieprocedure bestaat uit een briefselectie, (een) selectiegesprek(ken) en een arbeidsvoorwaardengesprek. Na elke fase bepalen we welke kandidaten doorgaan naar de volgende fase van de sollicitatieprocedure.
• We streven ernaar om binnen twee weken na sluiting van de vacature te reageren op je sollicitatie.
• De mogelijkheid tot hybride werken verschilt per functie/afdeling.
• Wil je de vacature later nog eens teruglezen, bijvoorbeeld voor je sollicitatiegesprek? Vergeet dan niet om de tekst te downloaden en op te slaan.
• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werk kandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.