Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Managementassistent klantmanagement Douane Utrecht

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.077 - €2.737
  • Salaris­niveau schaal 5
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Orde / vrede / veiligheid
  • Reageren voor 5 augustus Nog 1 dag
  • Vacaturenummer 1104258
  • Plaatsingsdatum 14 juli 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

"Afspraken maken, overleggen notuleren, actiepunten bewaken en jubilea organiseren. Als spin in het web ben ik verantwoordelijk voor allerlei taken. Geen dag is hetzelfde! Ik krijg er energie van als ik alle zaken goed weet te regelen, zodat de teamleiders volledig kunnen focussen op hun taak." Cosy Harpe - Ondersteuning teamleiders.

Klantmanagement, fysiek toezicht en oorsprongszaken; daar werken we aan in de regio Arnhem. Dit doen we met zon 350 medewerkers, vanuit vier werklocaties en in veertien teams. We werken in Arnhem, Utrecht, Enschede en de Lutte. Daarnaast voert het regiokantoor het boete- en fraudecoördinatieproces uit voor de kantoren in Groningen, Arnhem en Eindhoven. Onze kernwaarden? Professionaliteit, resultaatgericht werken vanuit een samenwerkende houding, duurzame inzetbaarheid en integriteit. Jouw standplaats is Utrecht. Hier werk je in een team met drie collega-managementassistenten, en ondersteun je meerdere teamleiders van de werklocatie Utrecht.

In jouw rol van managementassistent zorg je samen met collega's voor de secretariële en administratieve ondersteuning van de teamleiders van het klantmanagementproces, waaronder ook het landelijke team oorsprongszaken valt. Jouw werk is veelzijdig. Zo beheer je de agenda van de teamleiders, behandel je inkomende telefoongesprekken die je beoordeelt op urgentie, en eventueel doorzet naar anderen. Ook behandel je zelfstandig correspondentie, e-mail en beheer je interne communitys. Je bewaakt termijnen en draagt zorg voor archivering en dossiervorming van vergaderstukken van de teamleiders, levert een bijdrage aan de uniforme uitvoering van de werkafspraken en treedt op als bestelgemachtigde. Ook organiseer of ondersteun je eventuele bijeenkomsten.

Als managementassistent sta jij garant voor een effectieve, efficiënte en volledige administratieve ondersteuning. Dat is voor jou geen probleem, want jij kunt uitstekend samenwerken, plannen en snel schakelen. Daardoor zorg je dat de voortgang erin blijft. Ook prioriteiten stellen en creatieve oplossingen bedenken helpt je daarbij, net als gestructureerd werken, en het goed kunnen verdelen van je aandacht over diverse werkzaamheden. En net zo belangrijk: jij pakt de verantwoordelijkheid om verbeteringen aan te geven waar mogelijk om de processen zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Cosy? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

  • Je hebt een mbo 3-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met administratieve en/of secretariële werkzaamheden.
  • Je hebt ervaring met SAP en Excel.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van ConnectPeople en Lotus Notes.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Jouw competenties?

  • klantgerichtheid
  • flexibiliteit
  • samenwerken
  • plannen en organiseren
  • integriteit

Herken jij jezelf ook hierin?
Proactief en klantgericht; zo kunnen we jou omschrijven. Jij werkt graag samen met anderen, maar kunt ook goed zelfstandig aan de slag, en voelt je thuis in een omgeving die continu in verandering is. Daarbij kun je inspelen op relevante ontwikkelingen binnen je vakgebied. Je schakelt snel en makkelijk en wilt altijd hoge kwaliteit leveren. Integriteit is voor de Douane een belangrijke waarde, daarom laat je dit in al jouw handelen zien. Ook ben je klantvriendelijk en houd je een goede balans tussen een dienstverlenende en assertieve houding. Het helpt daarbij dat je goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 5
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €2.077 Max. €2.737 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen - indien aan de orde - aan medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie. Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

Op donderdag 20 augustus vinden de selectiegesprekken plaats. Gezien de huidige maatregelen vinden deze gesprekken plaats via videobellen. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Wacht niet te lang met solliciteren! Wij verwachten veel reacties op deze vacature. Indien we voldoende reacties hebben ontvangen is het mogelijk dat de vacature eerder wordt gesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er ook rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Wieka Gilli, Teamleider klantmanagement Arnhem

06-21134827

Frederike van Konijnenburg, Teamleider klantmanagement Arnhem

06-18606264

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Carla Nienhuis, Adviseur Werving & Selectie

06-46812702

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider fysiek toezicht Douane

Belastingdienst
  • Stand­plaats Amsterdam
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 11 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Registeraccountant Douane

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht, Arnhem, Enschede, Schiphol, Breda, Rotterdam Haven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 2 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker Douane Arnhem (hbo)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Arnhem of Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8,schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 15 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon