Manager Operations Inkomensheffing Heerlen

Belastingdienst

  • Stand­plaats Heerlen
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.503 - €5.343
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Financieel / economisch, ICT, Personeel en organisatie
  • Reageren voor 26 augustus Nog 13 dagen
  • Vacaturenummer 1193425
  • Plaatsingsdatum 19 juli 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

In jouw rol van manager operations Inkomensheffing, werk je vanuit de strategie en doelstellingen van de Belastingdienst en begeleid je de veranderingen binnen CAP cluster Heffing, met aandachtsgebied Inkomensheffing en vanuit standplaats Heerlen. In een omgeving die voortdurend aan verandering onderhevig is en waar processen en werkzaamheden nooit hetzelfde blijven, zorg jij dat iedereen op de hoogte is van de ontwikkelingen en beschikt over de noodzakelijke kennis en faciliteiten om taken goed te kunnen uitvoeren. De functie van manager operations is tweeledig: enerzijds werk je als teamleider op locatie en stuur je ca. 25 collega’s aan, anderzijds ben je als procesmanager verantwoordelijk voor de juiste en tijdige uitvoering van één of meer landelijke uitval- en/of controleprocessen.

Als manager inspireer en enthousiasmeer je de leden van jouw team op locatie en stimuleer je hen zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Je creëert een veilige omgeving waarin de teamleden zichzelf kunnen zijn en graag bijdragen aan een cultuur van continue verbeteren. Coachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg jij voor verbinding en weet in verschillende situaties anderen in beweging te krijgen. Integriteit is voor jou een vanzelfsprekendheid. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen, terwijl je wel een duidelijke koers uitzet en vasthoudt. 

Als manager vertaal je de strategie van de Belastingdienst en de afdeling door naar de operationele doelstellingen van en resultaatsafspraken met je team. Je focust op het realiseren hiervan. Resultaatsafspraken en reflectie op houding en gedrag vormen de basis van de beoordelingscyclus die je uitvoert met de teamleden. Je bent zichtbaar aanwezig, een coördinatie- en steunpunt voor het team. Je snapt als geen ander dat mensen verschillen en iedereen een eigen aanpak nodig heeft om resultaten te behalen. Je bevordert de zelfredzaamheid en zelfstandigheid van collega’s.

Samenwerking met collega-managers is voor jou een vanzelfsprekendheid, op je eigen locatie maar ook op de andere locaties in het land. Je bent, net als andere managers op de afdeling IH, verantwoordelijk voor verschillende landelijk uitgevoerde processen. Jij bewaakt de deadlines van werkzaamheden, stuurt op de juiste output en laat kwaliteitscontroles uitvoeren. Je werkt met je team zelfstandig op één van de vestigingslocaties in Nederland. Jij kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Je hebt ervaring met procesmanagement, stuurt op KPI’s/ KRI’s, first time right en foutloze verwerking. Lean, six sigma en agile zijn voor jou bekend en onderdeel van je skillset. Je hebt ervaring met het doorvoeren van veranderingen en uitvoeren van continu verbeteren. Je kan nieuwe activiteiten implementeren en elimineert de activiteiten die geen of weinig waarde toevoegen.

Dit zegt een collega over jouw toekomstige werkomgeving...
“Met ons werk hebben we impact op miljoenen burgers en ondernemers. Een plicht en toch zeker ook een voorrecht, waar ik elke dag weer vol enthousiasme voor opsta. Dienstverlening elke dag een stap beter maken, samen met mijn collega’s, is ons primaire doel.” Jan Kapteijn, teammanager CAP Inkomensheffing bij de Belastingdienst.

Een bijzondere baan, omdat ...

  • Je aan het roer staat van dienstverlening waarmee nagenoeg elke burger en ondernemer te maken krijgt
  • Je het positieve verschil kunt maken voor jouw teamleden op locatie en het werkplezier nog verder kunt verhogen in een veranderende en hybride werkomgeving
  • Je de mogelijkheid hebt om verbeteringen aan te brengen in één van de meest complexe administratieve processen die Nederland kent.
  • Je collega’s kan inspireren en motiveren om zich (verder) te ontwikkelen door jouw persoonlijk leiderschap.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Martijn van Vlaanderen, Afdelingshoofd CAP Cluster Heffing (IH)

06 - 15 21 14 34

Klaas de Ruiter, teamleider

06 - 52 48 70 88

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marjolein Mallant, adviseur Werving & Selectie

06 - 25 56 49 19

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Manager Operations Inkomensheffing Utrecht

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 23 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Manager ontvangen en mededelen

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 5 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Coördinerend medewerker afdeling omzetbelasting (CAP)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 15 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon