Medewerker administratie/servicedesk

Alle geldstromen van de ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Financiën, Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, Sociale Zaken en Werkgelegenheid, en Volksgezondheid, Welzijn en Sport komen voorbij in het Financieel Dienstencentrum in Den Haag. Als medewerker servicedesk binnen het Financieel Dienstencentrum maak je betaalvoorstellijsten aan en autoriseert de betaalbestanden. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk beantwoorden en vakkundig oplossen van serviceverzoeken van interne en externe klanten.

Samen met de andere medewerkers binnen de servicedesk als onderdeel van het cluster Betalen vorm je een hecht team en draag je zorg je voor een optimaal proces van juist, volledig en tijdig registreren en boeken van opdrachten en betaalstukken met in het bijzonder het betalen zelf.

Je ziet als medewerker servicedesk toe op de afwikkeling van de dagelijkse werkvoorraad betalingen. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen van leveranciers maar ook in vragen van de interne klant over de status van betalingen. Je levert input voor de verantwoording door middel van rapportages aan derden. Als medewerker servicedesk heb je contacten met de departementen over de werking van onze processen en systemen en wijs je leveranciers de weg in de complexe wereld van e-factureren. Je hebt een rol in het aanmelden van incidenten bij de betrokken key user en bij het testen bij oplevering van nieuwe releases (SAP) en gewijzigde of nieuwe rapportages (SAP/BO).

Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.