Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Medewerker basisregistratie

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland

  • Stand­plaats Assen
  • Werkplekken 3
  • Contractduur 2 voor 2 jaar en 1 voor 1,5 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.554 - €3.452
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Agrarisch
  • Reageren voor 21 november Nog 1 dag
  • Vacaturenummer RVO_20191001_8a
  • Plaatsingsdatum 7 november 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Functie­omschrijving

Kun jij als geen ander overweg met gegevens in databanken, heb je ruimtelijk inzicht en vind je het leuk om klanten te helpen? Als medewerker basisregistratie bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zorg jij dat onze klantgegevens up-to-date zijn en ben je tevens vraagbaak op proces en inhoud. Jij bent de medewerker die ons trots maakt op onze dienstverlening!

Je werkt als medewerker basisregistratie bij de directie Klant, Advies en Informatie (KAI). Wij zijn bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) dé expert op het gebied van klantcommunicatie, digitale dienstverlening en datamanagement. Met actuele gegevens over onze klanten ondersteunen we de gehele organisatie bij het voortdurend vernieuwen van de dienstverlening. Jij speelt daarin als medewerker basisregistratie een belangrijke rol. Je houdt de registers met klantgegevens voor RVO.nl en andere overheidsdiensten actueel, zodat zij een stevige basis hebben voor een correcte uitvoering van de wet- en regelgeving. Ook behandel je tweede- en derdelijns telefoonvragen van klanten en ben je bereikbaar voor vragen van collega’s en overige internen.

Met jouw ruime ervaring ben je inzetbaar voor alle voorkomende werkzaamheden op het gehele terrein van de verificatie en beoordeling van gegevens en de uitvoering van controles en selecties uit databanken. Verder kunnen ondernemers en afnemers bij jou terecht met alle mogelijke procesmatige en inhoudelijke vragen. Je beantwoordt ook minder routinematige vragen, behandelt correspondentie van bedrijven en voert verzoeken tot herstel uit. Ook zorg je voor de afhandeling van niet-routinematige correspondentie met soms zwaarwegende consequenties. Je signaleert afwijkingen en fouten en formuleert daarop een voorstel tot correctie en de benodigde follow-up. Met een scherp en kritisch oog bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en wanneer jij denkt dat iets beter kan, aarzel je niet om met verbetervoorstellen te komen.

Functie-eisen

  • Je hebt mbo+- of hbo-niveau en minimaal drie jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt actuele kennis op het gebied van de uitvoering van de betreffende regeling(en).
  • Je hebt aantoonbare ervaring met registratie en verificatie van geregistreerde gegevens.
  • Je hebt ervaring met de verwerking van signalen/mutaties in de registers, de uitvoering van kwaliteitscontroles en de administratieve verwerking van opgelegde sancties.
  • Je hebt ervaring met dossiervorming en het vastleggen van informatie inclusief gemaakte afspraken in het dossier.
  • Je hebt ervaring met het beantwoorden van vragen van klanten naar aanleiding van de correspondentie en het geven van uitleg over de te volgen procedure.
  • Je hebt ervaring met de beoordeling van verzoeken en eventueel retourneren als aan de gestelde eisen wordt voldaan.
  • Je bent een enthousiaste, dienstverlenende persoonlijkheid en communicatief en sociaal vaardig.
  • Je kunt je werk goed plannen en organiseren en hebt een goed ruimtelijk inzicht.
  • Je bent in je handelen en denken proactief en klant- en servicegericht.
  • Je voelt je prettig in een team en kunt daarin goed samenwerken.
  • Je bent flexibel en kunt goed omgaan met werkdruk.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 8
  • Maand­salaris Min €2.554 Max. €3.452 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
  • Contract­duur 2 voor 2 jaar en 1 voor 1,5 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) is voortdurend in beweging en gericht op het verder uitbouwen van de professionele relatie met ondernemers. Met de directie Klant, Advies en Informatie (KAI) zet RVO.nl een belangrijke stap vooruit. Deze directie werkt, samen met de inhoudelijke directies van RVO.nl en de beleidsdirecties op de ministeries, aan een toonaangevende relatie met ondernemend Nederland. Zo wordt RVO.nl een krachtige uitvoeringsdienst.

De directie KAI is in deze driehoek dé expert op het gebied van klantcommunicatie, digitale dienstverlening en datamanagement. Met actuele gegevens over de klanten ondersteunen we de gehele organisatie bij het voortdurend vernieuwen van de dienstverlening.

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever en maakt het werk leuker.

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) stimuleert ondernemers bij duurzaam, agrarisch, innovatief en internationaal ondernemen. Met subsidies, het vinden van zakenpartners, kennis en het voldoen aan wet- en regelgeving. Het doel is om kansen van ondernemers te vergroten en hun positie te versterken.

RVO.nl werkt in opdracht van ministeries en de Europese Unie en is onderdeel van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. De organisatie bestaat sinds 2014 en is ontstaan uit een fusie van Agentschap NL en Dienst Regelingen.

Dienstverlening aan de ondernemer staat centraal bij RVO.nl. Door slimme organisatie en digitale communicatie zorgt de rijksdienst voor een soepele en optimale dienstverlening. RVO.nl werkt in binnen- en buitenland samen met overheden, kennisinstellingen, internationale organisaties en tal van andere partnerorganisaties.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw Caroline Söentken

06-21338536

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Communicatieadviseur internationale ontwikkeling

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 30-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 2 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Klant (data) analist

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 29 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Inkoopspecialist

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl)
  • Stand­plaats Den Haag of Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 22 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon