Medewerker Bezwaar

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

  • Stand­plaats Groningen
  • Werkplekken 4
  • Uren per week 24 - 36
  • Maand­salaris €2.811 - €4.519
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied Juridisch
  • Reageren voor 30 mei Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer a0t0800000C9KezAAF
  • Plaatsingsdatum 9 mei 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en alle ruimte om kennis te delen met collega’s. Die elementen uit je functie bieden jou de ideale basis om onze klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun bezwaarschriften. Wat jouw baan als medewerker bezwaar in Groningen extra interessant maakt? Je blijft jezelf én onze processen continu ontwikkelen.

Dit ga je doen
Jij behandelt dossiers van burgers die bezwaar maken tegen beslissingen van DUO aan de hand van wet- en regelgeving. Een verantwoordelijke functie, want jouw werk heeft invloed op onder anderen studenten, leraren en mensen die inburgeren. Maar ook op je collega’s. Daarom neem je alle aspecten van een dossier grondig onder de loep en stem je regelmatig met je team af wat we voor burgers kunnen betekenen. Met jouw doordachte en volledige besluitvorming neem je onze klanten serieus.

Als medewerker bezwaar ben je specialist op een of meerdere onderwerpen. Bijvoorbeeld het studentenreisproduct, de lerarenbeurs of inburgering. Met je zelfsturende team bekijk je welke onderwerpen aansluiten bij jouw kennis en interesses. Doordat je binnen de dossiers de diepte ingaat, ontdek je vaak trends in de bezwaarschriften. Die neem je mee voor verbetervoorstellen rond onze processen, zoals het aanpassen van werkinstructies. Daarbij houd je jouw blik op de toekomst. Werk je bijvoorbeeld aan bezwaarschriften rond de lerarenbeurs? Dan zet je je in om verbeteringen voor volgende subsidierondes te realiseren. Zo kunnen we mensen nog sneller, efficiënter en effectiever helpen.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je gaat aan de slag bij het team Bezwaar van de afdeling Bezwaar, Beroep en Klachten. De afdeling is een onderdeel van de directie Onderwijsvolgers en bestaat uit klachtfunctionarissen en medewerkers bezwaar, beroep, procesvoering en ondersteuning. Als afdeling leveren we een belangrijke bijdrage aan het motto van DUO: de klant voorop.

Bij het team Bezwaar behandelen we met 34 collega’s bezwaren van burgers tegen de besluiten van DUO. In totaal richten we ons op bezwaren rond ongeveer 20 onderwerpen. Denk aan studiefinanciering, het studentenreisproduct, de lerarenbeurs, inburgering en de AVG. Kennis delen, dat vinden we belangrijk. Daarom ontwikkelen we een kennisbank en werken collega’s met dezelfde expertise nauw samen in clusters. Hierin bespreken we regelmatig casussen en leren we van elkaar. Ook kunnen we niet wachten om van jou te leren. Daarnaast houden we de teamgeest erin met leuke teamuitjes.

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Vladimir Kruizinga (manager BBK)

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker Productiebureau BBK

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 30 mei
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Medewerker Basisadministratie Personen (BAP)

Dienst Uitvoering Onderwijs
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 4 juni
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Kwartiermaker

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen/Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 15
  • Reageren voor 4 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon