Medewerker Binnendienst (Particulieren)

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.397 - €3.376
  • Salaris­niveau schaal 5, schaal 6, schaal 7
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Fiscaal, Juridisch
  • Reageren voor 4 april Nog 13 dagen
  • Vacaturenummer 1206148
  • Plaatsingsdatum 15 maart 2023

Functie­omschrijving

Een beetje extra hulp is nooit ver weg. Dat is de missie van het team Relatiebeheer Particulieren van de Belastingdienst. Jij als medewerker binnendienst draagt hieraan bij. Samen met je team ondersteun je organisaties in het brede maatschappelijk  werkveld die  niet-zelfredzame mensen helpen met hun belastingzaken. Een belangrijke taak waarmee je het leven van veel mensen een stukje makkelijker maakt.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Jouw toekomstige werkplek is team Relatiebeheer Particulieren. Je werkt samen met 18 Relatiebeheerders. Jullie onderhouden het contact met ruim 4.500 relaties in het brede maatschappelijke werkveld. Je helpt mee in het organiseren van zowel fysieke als digitale bijeenkomsten. Daarnaast ondersteun je de senior relatiebeheerders en relatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor een bepaald gebied. Je  onderhoudt het totale relatiebestand in Connect People. Je beheert de postbus, beantwoordt en behandelt vragen die binnenkomen of zet ze door naar een Relatiebeheerder of elders uit binnen de organisatie om actie te ondernemen. Ook ondersteun je de teamleider met onder andere het beheren van de agenda. Je zorgt dat deze up-to-date is, organiseert de werkoverleggen en boekt de ruimtes hiervoor. 

Een bijzondere baan, omdat…

  • Je met jouw werk grote maatschappelijke invloed hebt; zo draag je samen met collega’s bij aan financieel gezonde huishoudens.
  • Je samen met je team bijdraagt aan het goed organiseren van verschillende bijeenkomsten.
  • Je met je deskundige collega’s werkt aan de best mogelijke dienstverlening voor maatschappelijke organisaties.
  • Je landelijk werkt, maar zelf kiest waar je jouw taken uitvoert. Afwisseling tussen kantoor en thuis is mogelijk.  

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Waar ik in mijn werk veel voldoening uithaal? De dynamiek, de diversiteit aan relaties en leuke contacten in het bijdragen aan het werkproces van Relatiebeheer." Johanna, binnendienst-medewerker Relatiebeheer.

  • Je hebt mbo-werk- en -denkniveau en een opleiding gevolgd in de richting administratief, secretarieel, fiscaal of juridisch.
  • Je hebt bij voorkeur actuele werkervaring in een fiscale of andere relevante richting.
  • Je kunt digitaal werken aan de hand van geautomatiseerde systemen zoals ConnectPeople. Belastingdienstsystemen zoals (AWP/GID, BVR) en Windows.
  • Je werkt minimaal 32 uur per week.

Jouw competenties

  • accuraat werken
  • flexibiliteit
  • klantgerichtheid
  • netwerken
  • samenwerken
  • Salaris­niveau schaal 5, schaal 6, schaal 7
  • Salaris­omschrijving

    Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis of ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

  • Maand­salaris Min €2.397 Max. €3.376 (bruto)
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

De formele standplaats is Utrecht. Het is mogelijk om vanuit huis te werken of op een Belastingdienst kantoor in de omgeving van je woonplaats. 

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
  • Op woensdag 12 april 2023 vinden de selectiegesprekken plaats op de Belastingdienst kantoor in Utrecht.
  • Het arbeidsvoorwaardengesprek willen we graag op donderdag 13 april 2023 met je voeren.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Johanna Mauer, Behandelfunctionaris

(06) 55 46 65 42

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Angela Barsomyan, adviseur Werving & Selectie

06 - 21 32 81 26

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider Leerbedrijf Toezicht en Bezwaar (Particulieren)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Managementondersteuner

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 5,schaal 6
  • Reageren voor 31 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Teamleider Toezicht, Bezwaar en Beroep (Particulieren)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon