Medewerker Centrale Servicedesk

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)

  • Stand­plaats Soesterberg
  • Werkplekken 2
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.471 - €3.220
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, ICT
  • Reageren voor 1 maart
  • Vacaturenummer 11162
  • Plaatsingsdatum 12 januari 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De Centrale Servicedesk van de Justitiële ICT organisatie is dé plek voor gedreven en van nature communicatief sterke ICT’ers. Jij bent de spil binnen onze dienstverlening en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je zowel telefonisch als per e-mail op een heldere manier met hen communiceert.

Jouw werk op de servicedesk heeft grote invloed op de tevredenheid van onze klanten. Als geen ander weet jij wat er speelt dat van invloed is op onze dienstverlening. Je verleent eerste- en tweedelijnsondersteuning en verzorgt de registratie en bewaking van calls.

Op onze servicedesk komen maandelijks gemiddeld 10.000 telefoongesprekken en 5.500 e-mails binnen. Samen met je collega’s ben jij erop gericht om zoveel mogelijk calls in de eerste en tweede lijn af te handelen. Daarvoor denk en werk je oplossingsgericht en durf je verantwoordelijkheid te nemen. En dankzij jouw proactieve instelling voel jij je snel helemaal thuis op je dynamische werkplek.

Meer over de functiegroep Medewerker Administratie

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)

Justitiële ICT Organisatie
De Justitiële ICT Organisatie is de ICT-dienstverlener voor het ministerie van Justitie en Veiligheid. Wij maken onder meer apps waarmee onze Rijkscollega’s makkelijk en efficiënt kunnen werken. Wij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland. Wij ontwikkelen veilige cloud-omgevingen waardoor onze collega’s 24/7 hun werk kunnen doen. Of dat nu thuis is, onderweg of op een werkplek: het is altijd veilig. Kortom: wij zorgen dat ICT werkt. 

We bedienen organisaties primair binnen het domein van Justitie en Veiligheid en zijn ketenpartners. Op het gebied van consultancy & security diensten werken wij Rijksbreed.

Wij leveren onze diensten onder meer aan de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Dienst Terugkeer en Vertrek, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, Reclassering Nederland, Adviescollege Verlof Toetsing, Schadefonds Geweldsmisdrijven, Bestuursdepartement Justitie en Veiligheid, Autoriteit Persoonsgegevens, Centraal Orgaan opvang Asielzoekers en screeningsautoriteit Justis.

Werken bij de Justitiële ICT Organisatie
Vind je het uitdagend om voor een grote innovatieve organisatie te werken die ertoe doet? Vind je vooruitgang en ontwikkeling belangrijk en volg je de laatste technologische ontwikkelingen op de voet? Ben je ambitieus en klaar voor een carrière bij de overheid? Dan zoeken we jou! We bieden je een interessante werkplek waar je in teamverband werkt aan zichtbare IT-projecten en –diensten. Bij de Justitiële ICT Organisatie werk je in een informele omgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Op de website van de Justitiële ICT Organisatie vind je meer informatie over de organisatie en de onderwerpen waaraan wij werken.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer R. Blik, teamleider Centrale Servicedesk

06-52513002

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Shared Service Center DJI, Werving & Selectie

08807-54321

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior Software Engineer - JAVA Developer

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
  • Stand­plaats Veenhuizen
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Testconsultant

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior Go/Python-specialist vernieuwing & innovatie

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
  • Stand­plaats Zeist/Soesterberg
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon