Medewerker digitale dienstverlening

Nationaal Archief

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32
  • Maand­salaris €2.756 - €4.430
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 26 april
  • Vacaturenummer NA-OCW210078
  • Plaatsingsdatum 3 april 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil je meewerken aan het verbeteren van onze digitale dienstverlening in woord en beeld en ervoor zorgen dat we nu en in de toekomst aan de steeds groter wordende digitale verwachtingen van onze klanten kunnen blijven voldoen? Dan is dit de functie die jij zoekt!

Je beheert in woord en beeld de inhoud van de zoekhulpen op de website en voert correcties en aanvullingen door.

  • We bieden deze zoekhulpen aan om onze klanten te helpen met het doen van onderzoek in onze digitale en fysieke collectie
  • .Op basis van binnenkomende vragen en klantonderzoek houd je in de gaten aan welke nieuwe zoekhulpen en andere vormen van informatie over het doen van onderzoek in de collectie behoefte is en realiseert deze.
  • Verder beheer en ontwikkel je screencasts waarin wordt uitgelegd hoe klanten in onze collectie onderzoek kunnen doen.

Je verkent samen met de Product owner publieke producten, nieuwe vormen van digitale dienstverlening via de website en andere kanalen. Het Nationaal Archief is continu op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren en aan te laten sluiten bij de verwachtingen van moderne archiefonderzoekers.

  • Je kijkt hoe andere instellingen en organisaties van binnen en buiten de sector hun digitale dienstverlening vormgeven en sluit je aan bij platfora en andere initiatieven die zich met dergelijke vragen bezig houden.

Je beheert het klantenpanel voor onze publieke digitale dienstverlening. We toetsen continu te hoe we bestaande en nieuwe vormen van digitale dienstverlening, op de website en via andere kanalen, kunnen vormgeven en doorontwikkelen.

  • Je zet vragen uit en analyseert de resultaten, welke je vervolgens terugkoppelt aan de product owner en het webteam.

Je coördineert webinars die de collega’s en onderzoekers via onze kanalen houden over het doen van onderzoek.

Je zoekt naar mogelijkheden om het contact met klanten en onderzoekers te versterken en bekijkt hoe deze contacten gebruikt kunnen worden om, bijvoorbeeld via crowdsourcingsprojecten, bij te dragen aan de verbetering van de toegankelijkheid van onze collectie.

Je zoekt samen met collega’s naar nieuwe manieren om dergelijke collectie-ontsluitende informatie te laten genereren.

Functie-eisen

  • Je hebt hbo-niveau en ervaring met het schrijven van informatieve teksten, bijvoorbeeld voor het web.
  • Je hebt ervaring met het ontwikkelen van audiovisuele hulpmiddelen en kennis van de web-richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG).
  • Je schrijft veel en beheerst de Nederlandse taal goed.
  • Je hebt basiskennis van de Nederlandse geschiedenis.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van archivistiek, de collectie van het Nationaal Archief en het ontwikkelen van nieuwe vormen voor digitale dienstverlening.
  • Je kunt goed analyseren, organiseren, netwerken en complexe zaken eenvoudig verwoorden.
  • Je bent praktisch ingesteld, kunt opdrachten uitzetten en hebt oog voor kwaliteit van je werk.
  • Je kunt digitale vormen van dienstverlening bij andere organisaties observeren en daarvan leren.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar denk je van betekenis te kunnen zijn voor het Nationaal Archief? Ook dan nodigen we je van harte uit te reageren op deze vacature.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Maand­salaris Min €2.756 Max. €4.430 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 32

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Je bent niet verplicht om je naam, geboortedatum en geslacht in je cv en sollicitatie te vermelden.
  • Het gaat om een functie voor 32 uur per week.
  • De sollicitatiegesprekken voeren we digitaal (via WebEx).
  • Bij het Nationaal Archief krijg je de mogelijkheid je werktijden zelf in te delen. Ook thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
  • Door de coronamaatregelen werken we komende tijd thuis, maar er zijn voor jou voldoende mogelijkheden om ook ‘live’ kennis te maken met het archief en je collega’s. Daarnaast word je gekoppeld aan een directe collega die jou wegwijs maakt in de organisatie. Samen zorgen we dat jij je snel thuis voelt bij het Nationaal Archief!

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Bij de afdeling Dienstverlening zijn we uit naam van het National Archief verantwoordelijk voor de digitale en fysieke dienstverlening aan het publiek. We verzorgen het klantcontact per mail, chat of telefonisch. Ook helpen we archiefonderzoekers in de studiezaal op weg. Naast deze werkzaamheden verzorgen we de logistiek van alle archieven van en naar onze studiezaal. Daarvoor zorgt ons depotteam.

Onze focus? Onderzoekers zo veel mogelijk helpen bij het zelfstandig doen van archiefonderzoek. Wanneer het gaat om beperkt openbare archieven, doen wij het vooronderzoek. We hebben als belangrijke taak om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk te maken en continu te vernieuwen. Zo hebben we een nieuwe website opgeleverd en blijven we deze ontwikkelen. Hier bieden we informatie over onderzoek in onze digitale en fysieke collectie.

Nationaal Archief

Wij zijn het Nationaal Archief. Bij ons vind je antwoorden op vragen over jouw leven, onze geschiedenis en onze samenleving. Hier ontdek je hoe het recente en verre verleden ons dagelijks leven beïnvloeden. Een van onze belangrijkste taken is het bewaren van (overheids)archieven. In de 142 kilometer aan papieren archieven, 15 miljoen foto’s, 300.000 kaarten en 1,2 petabyte aan digitale bestanden, wordt 1000 jaar geschiedenis tastbaar.

Burgers, journalisten, onderzoekers, historici en vele anderen raadplegen en gebruiken onze stukken op de studiezaal. Voor scholen hebben we speciale educatieve interactieve programma’s samengesteld. En in steeds wisselende tentoonstellingen presenteren wij onze topstukken.

Recht op informatie is ons uitgangspunt. Iedereen mag in onze collectie opzoeken wat er in ons verleden is gebeurd of gezegd. Dat geldt niet alleen voor papieren archief. Ook digitaal archief moet je in de toekomst nog kunnen raadplegen. Daarom inspireren en stimuleren we overheden hun data slim te verzamelen en duurzaam te beheren. We zetten specialistische kennis en innovatieve technologie in om alle data toekomstbestendig te bewaren en integraal op te nemen in het Nationaal Archief. Hiervoor werken we nauw samen met Regionale Historische Centra, nationale en ook internationale instellingen. Zo houden we onze collectie voor iedereen bereikbaar. Niet alleen vandaag, maar ook morgen en tot in de verre toekomst.

We zitten momenteel midden in een transitie naar een digitale samenleving. Dat maakt dat ons werkterrein ingrijpende veranderingen ondergaat. Archivering bevindt zich midden in de dynamiek van technologische en maatschappelijke ontwikkelingen.

Wil jij deel uitmaken van het mooie, veelzijdige werk dat wij doen? Reageer dan op de vacature. Wij bieden jou een interessante omgeving waarin je de ruimte krijgt om jouw kennis en kunde in te zetten en je verder persoonlijk te ontwikkelen. We streven naar een representatieve vertegenwoordiging van de Nederlandse samenleving in ons personeelsbestand.

Nationaal Archief

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Michel Ketelaars, coördinator webteam

06-55267909

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Alie van den Burg, senior adviseur P&O

06-31956970

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Data-scientist digitale geesteswetenschappen

Nationaal Archief
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 26 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

UWV Hoofd Digitale Dienstverlening Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 36-38
  • Reageren voor 13 april
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Plaatsvervangend sectiehoofd Inspectie der Rijksfinanciën

Ministerie van Financiën
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 12 april
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon