• Stand­plaats Flexibel, regelmatig in Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.608 - €5.503
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 5 oktober Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 1214670
  • Plaatsingsdatum 16 september 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als Medewerker Forecasting ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

In jouw rol van Medewerker Forecasting draag je bij doordat je regie houdt op onze dynamische en complexe toeslagenprocessen. Jij weet precies wat er speelt binnen directie Toeslagen, hebt zicht op de verschillende aspecten van het totale werkaanbod en kunt die met elkaar verbinden. Uiteraard houd je alle ontwikkelingen nauwgezet in de gaten. Je vertaalt ze naar de impact op operationeel & tactisch niveau voor de toeslagenprocessen, in een forecast die aansluit op de realiteit. Ook verbeter je ons forecastmodel, onder andere doordat je analyses uitvoert in samenwerking met (interne) ketenpartners. Specifiek ga je je in deze functie bezig houden met de forecast van het belverkeer. Deze forecasts hebben betrekking op het werkaanbod zodat het inroosteren van medewerkers in de teams kan plaatsvinden. In het kader van vernieuwende en verbeterende dienstverlening wordt idealiter toegewerkt naar een zo accuraat mogelijke forecast, waardoor de roosterplanning beter aansluit op het actuele werkaanbod. Uiteraard stem je intensief af met je collega’s binnen de afdeling Productieregie en met teamleiders.

Als medewerker forecasting ben je altijd nieuwsgierig naar wat de markt te bieden heeft op het gebied van forecastmodellen. Die modellen vertaal je naar mogelijkheden binnen cluster Toeslagen. Dit doe je omdat je jezelf wil blijven ontwikkelen, maar ook omdat dit noodzakelijk is om de functie goed te kunnen uitvoeren. Zo ontwikkel en professionaliseer je samen met je collega's de regie op de uitvoering van toeslagen.

Een bijzondere baan, omdat…

  • je een belangrijke bijdrage levert aan de bedrijfsvoering binnen Directie Toeslagen.
  • je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
  • jouw voorspellingen direct invloed hebben op het werk van jouw collega's.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als medewerker forecasting streef je naar nieuwe inzichten en probeer je anderen in hun kracht te zetten via werklastvoorspellingen. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, zorgt voor goede contacten en maakt, met behulp van data-analyse, producten waar de organisatie op kan bouwen. Dit is exact de uitdaging die je zoekt in je werk." Juan – tactisch planner uitvoeringsregie.

  • Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt bij voorkeur ruime ervaring met het voorspellen van werkaanbod binnen een grote en complexe productieomgeving.
  • Je hebt interesse voor het vakgebied workforcemanagement en deelt je eventuele kennis en ervaring op het gebied van forecasting graag met vakgenoten binnen en buiten de Belastingdienst.
  • Je beheerst Excel uitstekend.
  • Het is een pre als je ervaring hebt met WFM Genesys.
  • Je legt gemakkelijk contact en gaat in- en extern actief op zoek naar informatie die van belang is voor het maken van een goede forecast.

Jouw competenties

  • Plannen en organiseren
  • Voortgangscontrole
  • Analyseren
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal 11.

  • Maand­salaris Min €3.608 Max. €5.503 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
  • Op 11 oktober 2023 vinden de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 december 2023.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Meer over jouw toekomstige afdeling

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet. 

Dienst Toeslagen

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet. 

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Vincent, Teamleider Uitvoeringsregie

06 - 29 21 56 11

Juan, Medewerker Planning & Control

06 - 11 95 30 54

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Verena Kurtyka, adviseur Werving & Selectie

06 - 45 11 07 15

Solliciteren?

Dienst Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider Toezicht

Dienst Toeslagen
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 5 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Teamleider Informatiebeheer

Dienst Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 2 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Adviseur Keten en Invordering

Dienst Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 2 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon