Medewerker ICT-helpdesk Financieel Dienstencentrum

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

  • Stand­plaats DEN HAAG
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.881 - €4.070
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Financieel / economisch, ICT
  • Reageren voor 4 juli Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 74/22-05
  • Plaatsingsdatum 21 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Vragen, problemen en verstoringen op het gebied van ICT beantwoorden en oplossen; dat doe je als medewerker voor de helpdesk van het Financieel Dienstencentrum van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid in Den Haag. Dankzij jouw ondersteuning zijn we een betrouwbare financiële dienstverlener voor vijf ministeries.

Binnen het Financieel Dienstencentrum (FDC) verzorg je met je collega’s van het cluster Betalen de tweedelijnsondersteuning van medewerkers bij ICT-gerelateerde incidenten. Je neemt nieuwe meldingen in behandeling, maakt het probleem of de vraagstelling concreet en vertaalt deze richting de functioneel beheerder of product-owner. ICT-gerelateerde incidenten verhelp je of zet je door naar systeembeheerders. Als incidenthouder bewaak jij de oplossing die je ook rapporteert aan de incidentmanager. Ook zorg je voor correcte afhandeling van beveiligingsincidenten. Verder instrueer en informeer je eindgebruikers, bijvoorbeeld over verstoringen en onderhoud, zorg je voor procesincidentmanagement, ben je functioneel beheerder van TOPdesk en voer je dagelijks diverse controles uit.

Je onderhoudt nauwe contacten met de functioneel (applicatie)beheerders van het SAP S/4HANA-systeem bij het cluster Beheer en bij SSC-ICT, waar de kantoorautomatisering wordt afgenomen en de housing en hosting van het SAP-systeem wordt gedaan. Binnen het team krijg je volop ruimte om jouw vakkennis én het financieel administratiesysteem up-to-date te houden of door te ontwikkelen.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Als Financieel Dienstencentrum (FDC) maken we deel uit van de directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering (DSU), dé dienstverleningsdirectie van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. In deze directie werken we met collega-afdelingen voor diverse ministeries. Het Leer- en Ontwikkelplein zorgt voor leeroplossingen gericht op de strategische doelstellingen van drie ministeries. Beleid is pas succesvol als de uitvoering is geslaagd. De werkeenheid Uitvoering Van Beleid voert voor beleidsdirecties nationale en Europese regelingen en andere complexe opdrachten uit op het gebied van werk, inkomen en migratie. En Sturing, Verantwoording en Control zorgt ervoor dat de directie kan sturen en in control is.

DSU ontwikkelt zich als professionele, innovatieve en efficiënte dienstverlener, die flexibel inspeelt op wensen, prioriteiten en nieuwe ontwikkelingen bij opdrachtgevers. Zo heeft DSU een belangrijke bijdrage geleverd aan de uitvoering van coronasteunmaatregelen, zoals de NOW-regeling en de zorgbonus.

Financieel Dienstencentrum
Binnen DSU verzorgt het FDC met ruim honderd medewerkers de financiële administratie voor de kerndepartementen van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Financiën, Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, Sociale Zaken en Werkgelegenheid, en Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Een dienstverlener die per jaar een kleine 100.000 facturen en declaraties en ruim 26 miljard euro aan bekostiging en subsidies op tijd betaalt. En dat vervolgens overzichtelijk in de boekhouding verwerkt. Daarnaast verzorgen wij ook het functionele en applicatiebeheer voor de systemen waar we gebruik van maken, zoals SAP.

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan eerlijk, gezond en veilig werk in Nederland. Iedereen moet de kans krijgen om mee te doen en zich te ontwikkelen, zodat je zelf kan bijdragen aan je eigen toekomst. Als het tegenzit zorgen we voor een vangnet, en als je met pensioen gaat voor een inkomen. Dat kan alleen in een land waar mensen er voor elkaar zijn.

Wij willen beleid maken dat voor iedereen werkt. We luisteren naar wat er speelt in de samenleving; werken nauw samen met partners, en spelen in op nieuwe ontwikkelingen, nationaal en internationaal. We buigen ons over vragen die niet bepaald tot de gemakkelijkste behoren. Over het sociaal beleid, de toekomst van de verzorgingsstaat en de betaalbaarheid van de oudedagsvoorziening. Maar ook over de vergrijzingsproblematiek en de veiligheid op de werkplek.

We stimuleren de naleving van regels en als er misstanden zijn, treden we op. Het ministerie geeft als werkgever het goede voorbeeld.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Albert van Kessel

06 115 85 253

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker uitvoering subsidieregelingen

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Quality Assurance / Test Engineer

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Reageren voor 1 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Informatiearchitect

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 8 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon