• Leeuwarden
  • MBO
  • 32 uur
  • schaal 7
    €2.734 - €3.529 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 24 mei 2024 Nog 1 dag
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 51525, Plaatsingsdatum: 9 mei 2024

Via de digitale snelweg zijn de collega’s binnen het CJIB binnen twee minuten aan het werk. Toch kan het zijn dat er een “file” of incident ontstaat op deze weg. Kom jij ons helpen deze incidenten te doorgronden, op te lossen en te voorkomen? Zo voeg je direct waarde toe aan het CJIB en je collega’s!

Wat ga je doen?

Als Medewerker IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning aan de ruim 2000 CJIB collega’s: jouw klanten. Daarnaast heb jij een belangrijke rol in het beschikbaar stellen van de werkplek- en persoonsgebonden apparatuur. Denk aan laptops, smartphones, monitoren en (ergonomische) IT hulpmiddelen. In de uitvoering van je werkzaamheden staat de klantrelatie centraal. Daarom vinden wij het belangrijk dat jij goed omgaat met jouw klanten. Dit doe je door een goed gesprek te voeren, een luisterend oor te bieden en begrip te tonen. Op elke vraag vind je het antwoord, of zet je deze tijdig door naar een ICT collega en bewaak je de voortgang. Met als resultaat een tevreden klant. 

Concreet betekent dit dat jij:    

  • Incidenten en serviceverzoeken aanneemt en registreert en dus zorgt voor de juiste afhandeling;
  • Beheer verricht op de IT-hulpmiddelen en ten aanzien van het gebruik van deze middelen de klant adviseert;
  • Accountbeheer verricht voor je interne klant;
  • In samenwerking met je collega’s processen en procedures opstelt en verbetert;
  • Werkt tussen 7.00 uur en 17:30 uur, dit in verband met openingstijden van de IT Servicedesk. 
     

Meer over de functiegroep Medewerker ICT/Techniek/Informatiebeheer/DIV

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De IT Servicedesk
De collega’s binnen dit team waarborgen de belangen van de klant. Dat doe je onder andere door de melder  tijdig  op een heldere wijze te informeren over status en voortgang van de gestelde IT hulpvraag. Daar waar mogelijk lost de IT Servicedesk de klantvraag direct zelf op. Zo leveren zij een zo hoog mogelijke kwaliteit in haar beantwoording en spelen ze flexibel in op groei en veranderde klantvragen. 

IT & Data
Binnen deze afdeling wordt er dagelijks gewerkt aan de beschikbaarheid, instandhouding en vernieuwing van de IT-infrastructuur (afdeling Voorzieningen). Maar ook aan het realiseren van nieuwe- en het onderhouden van- bestaande software (afdeling Voortbrenging). Dit doen we met ruim 400 ambitieuze collega’s. En daarmee zijn we een van de grootste softwarehuizen van Noord-Nederland. De Rijksbrede ontwikkelingen in Noord-Nederland biedt de afdeling IT & Data de kans om een hoog kwaliteitsniveau te behalen en tegelijkertijd de kosten te verlagen.

Het is uitdagend om als IT’er binnen het CJIB werkzaam te zijn: professionals werken aan opdrachten in een dynamisch complexe omgeving, waarin ze veel (van elkaar) kunnen leren. Automatisering en standaardisatie van werkzaamheden zijn voor ons vanzelfsprekend. De aansturing van de professionals is gericht op resultaten. Daarnaast zijn feedback, open communicatie en trots op de IT-producten succesfactoren. 
 

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1400 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Jacqueline Schaafsma (Operationeel Manager Service & Advies)

06-27001274

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Jeffrey Hiariej (Recruiter)

06-29661433

Solliciteren?

Centraal Justitieel Incassobureau nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Software Ontwikkelaar

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 1 juli
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Manager Bedrijfscontinuïteit en Ontwikkeling D&I

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 30 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

CI/CD ontwikkelaar (2fte)

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 15 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon