• Stand­plaats Woerden
  • Contractduur 1 jaar met optie tot vaste aanstelling
  • Uren per week 40
  • Maand­salaris €2.623 - €3.546
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer 2021-567
  • Plaatsingsdatum 17 juli 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

KVK wil steeds meer digitaliseren. Zodat onze producten en diensten nog toegankelijker worden voor ondernemers. Daarom is het van cruciaal belang dat we zowel medewerkers als ondernemers maximaal ondersteunen op IT-gebied. Staat bij jou als medewerker IT-servicedesk klantgerichtheid op één? Solliciteer dan nu op deze vacature in Woerden.

Jij ondersteunt onze eindgebruikers (KVK-collega’s en ondernemers) op het gebied van ICT-services. Bij de KVK-servicedesk, waar jij komt te werken, zorgen we ervoor dat incidenten direct worden opgelost. Het is jouw uitdaging om de juiste service te verlenen. Zo neem je verzoeken in behandeling en verhelp je zo snel mogelijk technische en functionele storingen. Kan een incident niet direct worden opgelost? Dan stuur je het door naar de juiste collega of afdeling.

In je werk krijg je te maken met een breed scala aan producten en diensten. Van werkplekondersteuning tot infrastructurele producten en diensten. Vanuit een operationele analyse constateer je samenhangende technische en functionele verstoringen. Als daar een aanleiding voor is, pas je de prioriteit en aard van het afhandelingstraject aan.

Binnen de servicedesk werk je nauw samen met de incident- en problemmanager. Je deelt nieuwe inzichten met hen en met andere KVK-collega’s. Zo bouw je met jouw gedrevenheid en klantgerichtheid mee aan een nieuwe KVK.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een mbo 4-diploma richting IT.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring op een IT-servicedesk waarvan een jaar binnen een (semi-)overheidsinstelling.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van Citrix en TOPdesk.
  • Je hebt een ITIL Foundation-certificaat.
  • Je wilt Microsoft 365 Fundamentals behalen binnen het eerste jaar.
  • Je hebt goede analytische vaardigheden, werkt klantgericht en kunt wel tegen een beetje stress.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 8
  • Salaris­omschrijving

    Let op: Een fulltime functie CAO het Rijk schaal 7 en bedraagt maximaal € 3333,- per
    maand afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring.

  • Maand­salaris Min €2.623 Max. €3.546 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar met optie tot vaste aanstelling
  • Maximaal aantal uren per week 40

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Wat KVK jou nog meer biedt
Een uitdagende functie waar je je passie in kwijt kunt en dagelijks nieuwe mogelijkheden tegenkomt. Je werkt in een zeer veranderlijke omgeving waarin we gebruikmaken van nieuwe technologieën. Bij ons krijg je de ruimte om eigen initiatieven te ontplooien en tot mooie resultaten te komen. En er staat een enthousiast architectuurteam voor je klaar.

En dan krijg je ook nog:

  • Een salaris van maximaal € 3.333,- per maand (op basis van een fulltimecontract, schaal 7), afhankelijk van je opleiding, kennis en werkervaring.
  • Veel mogelijkheden voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Een Shuttel-vervoerskaart.
  • 35 vakantiedagen (inclusief 12 adv-dagen op basis van fulltime inzet).
  • Een goede verlof-, pensioen- en ziektekostenregeling.

KVK

Werken voor ondernemers
Werken bij KVK is werken voor twee miljoen ondernemers, het hart van de Nederlandse economie. Als KVK stimuleren we ondernemerschap. We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. We beheren het Handelsregister en leveren informatie, diensten en producten aan ondernemers. Dit doen we zo veel mogelijk online.

We zijn een publieke, landelijke organisatie met zo'n 1.600 betrokken medewerkers die oog hebben voor maatschappelijk belang. Om het beste uit onszelf te halen, werken we aan onze talenten en ontwikkelen we ons voortdurend. We dagen onszelf elke keer opnieuw uit om ondernemers in Nederland vooruit te helpen.

KVK

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker exportdocumenten

KVK
  • Stand­plaats Amsterdam
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker exportdocumenten

KVK
  • Stand­plaats Arnhem
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Informatiebeveiligingscoördinator

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon