Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Medewerker IT-support (Arnhem / Zutphen)

Rechtbank Gelderland

  • Stand­plaats Arnhem
  • Contractduur Zie vacaturetekst
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.358 - €3.074
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 19 oktober Nog 5 dagen
  • Vacaturenummer 5614-5244-2009398
  • Plaatsingsdatum 9 oktober 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

Werken bij de Rechtspraak betekent werken aan een rechtvaardige samenleving. Als medewerker IT-support ben je de lokale spin in het web binnen de organisatie en daarmee de ogen en oren van en voor de organisatie. We zoeken collega's voor Arnhem, die ook in Zutphen inzetbaar zijn.

Je wordt de spin in het web binnen de organisatie. Als medewerker IT-support ben je de ogen en oren van IVO. Je bent het visitekaartje van IVO en zet je samen met je collega’s in om de gebruikers van de Rechtspraak de beste service te verlenen. Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn daarom een must.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, mails, selfservicedesk-meldingen, chatmeldingen en het oplossen van problemen. Omdat je op verschillende locaties werkt, heeft je positie een dynamisch karakter waarin je veel mensen ontmoet.

Werkzaamheden

  • Je handelt klantcontacten af: telefonisch, per mail, selfservicedesk, chat en face to face.
  • Je lost problemen zoveel mogelijk in één keer op (85%).
  • Je zet meldingen die je niet zelf kunt oplossen zo correct en volledig mogelijk door naar de tweede lijn.
  • Je informeert klanten over mogelijk lopende storingen.
  • Je houdt het kennissysteem up-to-date.
  • Je werkt mee aan projecten.
  • Je signaleert proactief en draagt bij aan het herstellen van de dienstverlening bij verstoringen en calamiteiten op locatie.
  • Je beheert de lokale infrastructuur.
  • Je draagt mede zorg voor een effectieve beveiliging van de IT-infrastructuur.
  • Je denkt en werkt actief mee aan maatwerkverzoeken.

Functie-eisen

Als medewerker IT-support beschik je over de vaardigheid om complexe storingen te analyseren. Je bent daarnaast stressbestendig en zeer klantgericht. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent flexibel inzetbaar en een echte teamplayer.

Om deze functie op goed niveau te kunnen uitoefenen, heb je ook nog:

  • mbo-4- of hbo-niveau;
  • minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • een passie voor klantcontact;
  • Microsoft Windows 7- of 10-gecertificeerd;
  • bij voorkeur kennis van ITIL Foundation v3 en TOPdesk;
  • kennis van basiswerkplek, basisimage, KA-applicaties, printers en multifunctionals;
  • basiskennis van (netwerk)-infrastructuur;
  • bij voorkeur kennis van en ervaring met AV-apparatuur en media.
  • ervaring met werken in projectteam;
  • een rijbewijs B.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 7
  • Maand­salaris Min €2.358 Max. €3.074 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur Zie vacaturetekst
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Een functie vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld volgens het Algemeen Rijksambtenarenreglement (ARAR):

  • Een salaris in schaal 7 (maximaal €2926 op basis van 36 uur).
  • Verlof van 144 + 21,6 wettelijke, respectievelijk bovenwettelijke vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur.
  • Vakantiegeld 8% en eindejaarsuitkering 8,3%.
  • Pensioenopbouw volgens het ABP.
  • Goede regelingen voor ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en vergoeding woon-werkverkeer.
  • Ook heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

  • Zoek jij inhoudelijke veelzijdigheid en uitdaging en wil je een bijdrage leveren aan het functioneren van de rechtsstaat? Dan is deze functie bij de Rechtspraak iets voor jou. Solliciteer direct via onderstaande button. Je kunt reageren tot en met 18 oktober 2019.
  • Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Björn Hamoen, corporate ICT-recruiter, via 06 – 24 85 52 24.
  • We vragen je altijd een Verklaring Omtrent het Gedrag te overleggen bij indiensttreding.
  • De standplaats van deze functie is Arnhem. Je kunt ook in de regio (waaronder Zutphen) worden ingezet.
  • Binnen de Rechtspraak weten we heel goed zelf onze kandidaten te bereiken.
  • We reageren daarom ook niet op acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Rechtbank Gelderland

Vertrouwen, verbinding en verantwoordelijkheid
Werken bij de rechtbank Gelderland betekent werken in een professionele organisatie die een onmisbare rol heeft in het maatschappelijk verkeer. Iedereen die hier werkt, zowel rechters als ondersteunende medewerkers, draagt bij aan efficiënte rechtspraak van hoge kwaliteit. Verantwoordelijkheidsbesef en de bereidheid om samen te werken zijn daarom belangrijke eigenschappen. Wij zijn een lerende organisatie en stimuleren het geven en ontvangen van feedback. Kernwaarden die wij hanteren in onze manier van werken zijn vertrouwen, verbinding en verantwoordelijkheid.

Over de rechtbank
De rechtbank Gelderland telt ruim 160 rechters. Samen met de ongeveer 600 medewerkers behandelen zij elk jaar zo’n 175.000 rechtszaken. Dat doen zij deskundig en met oog voor de belangen van de individuele rechtzoekende. De rechtbank heeft vier locaties: Apeldoorn, Arnhem, Nijmegen en Zutphen. De hoofdlocaties zijn gevestigd in Arnhem en Zutphen. De rechtbank bestaat uit de afdelingen Bestuursrecht, Civiel recht, Strafrecht en Bedrijfsvoering. Rechtbank Gelderland is bovendien de enige rechtbank in Nederland met een militaire kamer. Hier staan Nederlandse militairen terecht, die zich waar ook ter wereld misdragen.

Toekomst
Met digitale zittingszalen op drie locaties is de rechtbank voorbereid op de toekomst. De rechtspraak moderniseert en digitaal procederen wordt de norm. In dat proces wil de rechtbank Gelderland een vitale organisatie zijn, met blijvende aandacht voor zowel de eigen medewerkers als onze professionele partners en de rechtzoekenden.

Rechtbank Gelderland

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Björn Hamoen, Corporate ICT Recruiter

06-24855224

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rechtbank Gelderland nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Testspecialist

IVO Rechtspraak
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 19 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Managementondersteuner team Familierecht

Rechtspraak, rechtbank Midden-Nederland
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 16-24
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 16 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Secretaresse

IVO Rechtspraak
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 19 oktober
  • Dienst­verband Detachering / IF / Uitzendbasis
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon