Medewerker IT Support KlantContact (Rechtbank Zwolle)
Rechtbank Overijssel
- Standplaats Zwolle
- Contractduur Zie vacaturetekst
- Uren per week 32 - 36
- Maandsalaris €2.693 - €3.477
- Salarisniveau schaal 7
- Niveau MBO
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 4 december Nog 2 dagen
- Vacaturenummer 5614-10055-2028106
- Plaatsingsdatum 21 november 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de rechtbanken, zoals rechters, griffiers en raadsheren. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.
Hoe je werk eruitziet
Als Medewerker IT Support bij ons KlantContactCentrum ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.
Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je binnen het KlantContactCentrum samen met 40 collega’s. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen!
Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.
Word jij onze nieuwe collega?
Functie-eisen
Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:
- Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau
- Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig
- Je drukt je mondeling en schriftelijk goed uit
- Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een teamspeler
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring op een KlantContactCenter
Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €2.693 – Max. €3.477 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Zie vacaturetekst
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:
- Je salaris is minimaal €2693 en maximaal €3477 op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 7.
- Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% over je salaris (maximaal €569 bruto per maand). Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten. Ook is het mogelijk vrije dagen te sparen.
- Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld door de mogelijkheid van 4×9 uur of ouderschapsverlof.
- Je krijgt 26 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
- Binnen de IVO Academy krijg je alle ruimte en is er volop aandacht voor jouw persoonlijke én vaktechnische ontwikkeling.
- Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer.
- Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist.
- Je pensioen is goed geregeld via het ABP.
- Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract. Functioneer je goed, dan wordt dit een contract voor onbepaalde tijd.
- Gezellige uitjes, zoals een teamdag, zomer bbq, donderdag middagborrel, eindejaarsfeest etc.
Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl.
Bijzonderheden
Is een baan als KlantContact medewerker van IVO Rechtspraak iets voor jou? Solliciteer dan zo snel mogelijk via
onderstaande button.
Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Maartje Marrée, manager, via 06 57 94 96 68. Of bel Chierine Berden, HR-adviseur, via 06 25 24 96 57.
Locatie Rechtbank Zwolle
Schuurmanstraat 2
8011 KP ZWOLLE
Meer weten?
Ben je benieuwd naar ervaringen van onze collega’s of naar onze andere vacatures?
Kijk dan op: www.werkenbijivo.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Rechtbank Overijssel
De rechtbank Overijssel staat voor goede, tijdige en begrijpelijke rechtspraak. Daarbij staat de klant, de rechtzoekende, centraal. Bij onze rechtbank werken ruim vierhonderd professionals, verdeeld over de hoofdlocaties in Almelo en Zwolle en de kantonlocatie in Enschede. De Rechtbank Overijssel is, per 1 oktober 2016 organisatorisch verdeeld in vijf (integrale) teams – kanton/handel, bestuursrecht, familie&jeugd, strafrecht en toezicht -inclusief bijbehorende administraties en een ondersteunende afdeling Bedrijfsvoering. De afdelingen worden aangestuurd door het gerechtsbestuur.
Open, betrokken en actief
Het motto van onze rechtbank is ‘open, betrokken en actief’. Met open vizier naar de samenleving en naar elkaar, onderling betrokken en gericht op samenwerking – ook in de keten – en op de menselijke maat en een mentaliteit van aanpakken en doorpakken. In de rechtbank Overijssel gelden, naast de kernwaarden van de Rechtspraak (onafhankelijkheid, onpartijdigheid, integriteit en professionaliteit), twee rechtbankbrede competenties die voor alle functies worden nagestreefd, te weten omgevingsbewustzijn en samenwerken.
Vacatures
Voor vacatures bij de rechtbank Overijssel geldt: wanneer we een functie tegelijk intern en extern openstellen, dan heeft een interne kandidaat bij gelijke geschiktheid voorrang boven een externe kandidaat.
Solliciteren?
Rechtbank Overijssel nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Medewerker KlantContact IT Rechtspraak
- Standplaats Amsterdam
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 7
- Reageren voor 21 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Medewerker IT-support klantcontact (Rechtbank Groningen/Leeuwarden)
- Standplaats Leeuwarden
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 7
- Reageren voor 4 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kubernetes Infrastructure Engineer
- Standplaats Utrecht
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 10
- Reageren voor 9 januari
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd