Medewerker klachten

Koninklijke Marechaussee, Landelijk Tactisch Commando

  • Stand­plaats Badhoevedorp - Kon. Maximakaz
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 38
  • Maand­salaris €2.302 - €3.197
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 19 augustus Nog 6 dagen
  • Vacaturenummer 316184
  • Plaatsingsdatum 29 juli 2022
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

Goed luisteren is een kwaliteit. Jij hebt die kwaliteit gelukkig. Want die is cruciaal in jouw baan bij de Koninklijke Marechaussee. Bij de Brigade Toezicht Beveiliging Burgerluchtvaart (BTBB) in Badhoevedorp luister jij als medewerker klachten naar klagers en beklaagden. Naar klachten die jij van a tot z behandelt.

Bij de BTBB behandel je klachten in de meest brede zin van het woord. Denk aan het uitvoeren van klachtenonderzoeken, daarover communiceren met klagers, beklaagden en ketenpartners en oordelen of klachten gegrond of ongegrond zijn. Voor diverse processen binnen het bureau Klachten verzamel je informatie, die je verwerkt, beoordeelt en vastlegt.

Jij beoordeelt de informatie die je verzamelt naar aanleiding van ontvangen klachten op rechtmatigheid, actualiteit, bruikbaarheid, correctheid en gevoeligheid. Dat doe je door wet- en regelgeving te raadplegen en door gebruik te maken van open bronnen. Vervolgens analyseer je de verzamelde informatie. Trends, ontwikkelingen en knelpunten signaleren hoort daar ook bij, net zoals het checken van de integriteit en betrouwbaarheid van gegevensverzamelingen.

Bij jouw werk hoort zowel de afhandeling van klachten als de afstemming over het onderzoek met klagers, beklaagde instanties en beklaagde personen. Richting beklaagde instanties geef je advies over hoe zij klachten kunnen voorkomen. En is er sprake van klachten die niet onder jouw verantwoordelijkheid vallen? Dan verwijs je die door.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Brigade Toezicht Beveiliging Burgerluchtvaart is de nationale toezichthouder op het gebied van de beveiliging van de burgerluchtvaart. Wij houden in opdracht van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid toezicht op ongeveer 1.500 bedrijven. Dit zijn onder andere de luchthavenexploitanten van Schiphol en de vier regionale luchthavens, luchtvaartmaatschappijen, leveranciers van vlucht- en luchthavenbenodigdheden, vaste vervoerders, opleidingsinstellingen en beveiligingsorganisaties. Ook houden we toezicht op de luchthavens op Bonaire, Saba en Sint Eustatius.

Koninklijke Marechaussee, Landelijk Tactisch Commando

Je doet je werk binnen de staf van het Commando Koninklijke Marechaussee (CKMar), of binnen de commandogroep of stafsectie en brigades van het Landelijk Tactisch Commando (LTC).

De Koninklijke Marechaussee bestaat uit een staf, een eigen opleidingscentrum en een Landelijk Tactisch Commando. De staf ondersteunt de commandant van de Koninklijke Marechaussee bij de uitvoering van zijn taken. In het Opleidings-, Trainings- en Kenniscentrum Koninklijke Marechaussee volgen marechaussees hun opleidingen. De brigades, die deel uitmaken van het LTC, voeren alle operationele taken van de marechaussee uit.

Landelijk Tactisch Commando
Het Landelijk Tactisch Commando (LTC) is het operationele hoofdkwartier van de marechaussee en verzamelt en analyseert informatie die belangrijk is voor de uitvoering van marechausseetaken. Op basis daarvan worden de brigades ingezet.

Sinds de oprichting van het LTC in 2016 is de Koninklijke Marechaussee een informatiegestuurde organisatie. Voor die tijd werkten we gebiedsgebonden en in districten. Door de organisatieverandering kunnen we goed inspelen op de toenemende dreiging van (grensoverschrijdende) criminaliteit, terrorisme en illegale migratie.

Koninklijke Marechaussee, Landelijk Tactisch Commando

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Frank van Sonderen

0623023141

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Tweede meet- en kalibratietechnicus

Ministerie van Defensie, Commando Zeestrijdkrachten
  • Stand­plaats Den Helder - Marinebasis
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 26 augustus
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior adviseur employability

Ministerie van Defensie
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 18 augustus
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Beleidsadviseur strategie

Ministerie van Defensie, Bestuursstaf
  • Stand­plaats Den Haag - Plein-Kalvermarktc.
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 14 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon