Medewerker Klantmanagement

Douane
  • Amsterdam  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 9, schaal 10, schaal 11
    €3.404 - €6.110 (bruto)
  • Financieel / economisch, Juridisch, Orde / vrede / veiligheid
  • Solliciteer voor 15 december 2024 Nog 3 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 6448, Plaatsingsdatum: 25 november 2024

Jezelf ontwikkelen op het gebied van klantmanagement én op persoonlijk vlak. Die kans krijg je bij de Douane Amsterdam. Na een intensieve opleiding ga je aan de slag als boete fraude specialist (medewerker klantmanagement). Hiermee maak je impact op de handhaving van klanten en het rechtvaardig behandelen van bedrijven.

Dit doe je bij de Douane

Als handhavingsorganisatie zien wij toe op een veilige samenleving en een eerlijke handel. In deze functie voer je het boetebeleid uit van de douane. Je beslist of een waarschuwing voldoende is, dan wel dat er een strafrechtelijke of bestuurlijke boete wordt opgelegd. 

Werkzaamheden bestaan o.a. uit het controleren en verwerken van processen-verbaal, beslisvorming bij onregelmatigheden, afstemming en contact met interne collega’s en externe partners, zorgdragen en optimaliseren van de processen.

De samenwerking in het team en met collega’s binnen en buiten de regio maken dit een interessante functie. Door jouw betrokkenheid en kritische blik draag je bij aan een goede en continu verbeterende handhaving en schroom je niet om passende maatregelen in te zetten.

Een bijzondere baan, omdat...

  • je werkzaamheden hebben invloed op Nederland en de wereld, ongeacht je rol. Je helpt de samenleving te beschermen tegen onveilige goederen en versterkt de concurrentiepositie van Nederland en de EU.
  • je krijgt veel ruimte om samen te werken en kennis te delen met collega's, die samenwerking is de sleutel tot succes bij de Douane!
  • je hebt afwisselende taken en zorgt voor een goede klantbehandeling.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik zorg ervoor dat klanten de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking tussen de Douane en onze klanten.” Willy, medewerker klantmanagement bij de Douane.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.

Solliciteren?

Douane nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon