Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Medewerker Landelijk Meldpunt Zorg

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 1 jaar.
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.683 - €4.313
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO oude stijl, HBO bachelor, WO bachelor, Bachelor - HBO
  • Vakgebied Medisch / verzorging
  • Reageren voor 16 december Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer IGJ 19-71
  • Plaatsingsdatum 30 november 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Functie­omschrijving

Wil jij een bijdrage leveren aan veilige zorg? Kom dan werken bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Bij de afdeling Landelijke Meldpunt Zorg zoeken we een nieuwe collega. Burgers kunnen met klachten over zorg en jeugdhulp terecht bij het Landelijk Meldpunt Zorg. Daar help jij hen verder met een luisterend oor, informatie, advies of doorverwijzing. Door jouw inzet kunnen wij bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd het toezicht op zorg verbeteren en draag je bij aan een betere gezondheidszorg voor iedereen.

Als medewerker bij het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) sta je mensen telefonisch te woord en ga je na wat voor hen het best passende advies is op dat moment. Bijvoorbeeld dat zij een klacht indienen bij de betreffende zorgaanbieder. De situatie kan echter ook zo ernstig zijn dat een melding bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) op zijn plaats is. In dat geval verzamel je alle relevante informatie, zodat de inspectie tot een oordeel kan komen.

Alle klachten, vragen en meldingen, eventueel met aanvullende informatie, registreer je in een geautomatiseerd systeem. Je monitort de afhandeling van de kwesties. Het besluit van IGJ koppel  je terug naar de melder en verzorg je ook de bijbehorende correspondentie. Verder draag je bij aan de efficiëntie, toegankelijkheid en klantvriendelijkheid van het LMZ.

Bovendien werk je actief mee aan de zichtbaarheid van het LMZ, en aan de samenwerking tussen het LMZ, de IGJ en andere samenwerkingspartners.

Functie-eisen

Wie ben jij?
Wij zoeken mensen met een onafhankelijke blik om met overtuiging en drive te gaan werken aan het doel van de IGJ: behoud en verbetering van de goede Nederlandse zorg- en hulpverlening. Daarbij handelen we naar onze kernwaarden: duidelijk, onafhankelijk en eerlijk.

  • Je hebt een relevante opleiding in de gezondheidszorg of recht op tenminste HBO-niveau en hebt bij voorkeur aantoonbare affiniteit met de gezondheidszorg, en/of ervaring in de zorg.
  • Kennis op het gebied van de gezondheidszorg of een specifieke sector binnen de gezondheidszorg is een pré.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de werkterreinen van de IGJ en kennis van (ontwikkelingen op) het terrein van de wettelijke inspectietaken.
  • Je bent flexibel en stress bestendig.
  • Je bent sociaal, communicatief, verbaal sterk en je hebt een goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
  • Jouw schriftelijke beheersing van het Engels is goed.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en pakt zaken planmatig aan.
  • Je bent gewend te werken met moderne ICT-hulpmiddelen. Bekendheid met digitale CRM systemen is een pre. Daarnaast maak jij je nieuwe systemen snel eigen.
  • In je werk ben je secuur, flexibel inzetbaar, resultaatgericht en je hebt een snel lerend vermogen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving

    Je salaris bedraagt maximaal € 4.400,17 bruto per maand, schaal 10 (CAO Rijk), op basis van 36 uur per week.

  • Maand­salaris Min €2.683 Max. €4.313 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
  • Contract­duur Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 1 jaar.
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast je salaris bieden we je verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • een 36-urige werkweek met de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen
  • een IKB-budget, dit bedraagt 16,37% van het jaarsalaris. In dit budget zijn de vakantie-uitkering en eindejaarsuitkering opgenomen. Iedere maand bouw je een deel van het IKB-budget op. Dit opgebouwde budget kun je gebruiken.
  • een pensioenregeling bij het ABP
  • een volledige vergoeding woon-werkverkeer met het OV (2e klasse)
  • opleidingen, trainingen en mogelijkheden tot coaching
  • 166 vakantie-uren bij een fulltime aanstelling (144 wettelijke vakantie-uren en 22 IKB-uren)
  • 60% betaald ouderschapsverlof
  • Een mooie flexibele werkplek in het Stadskantoor Utrecht naast het Centraal Station.

Bijzonderheden

Bijzonderheden:

  • De eerste ronde selectiegesprekken vindt plaats op dinsdag 7 januari 2020. De vervolggesprekken vinden plaats dinsdag 14 januari 2020.

  • Omdat je in deze functie met vertrouwelijke informatie werkt, vragen we tijdens de sollicitatieprocedure om referenties en heb je om in dienst te treden een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig.

Kijk op www.functiegebouwrijksoverheid.nl voor het volledige functieprofiel van Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ)
Burgers met vragen en klachten over de zorg kunnen hier terecht voor advies en begeleiding. Het Landelijk Meldpunt Zorg richt zich op zowel de zorg- als de jeugdsector: de curatieve zorg, de langdurige zorg, de geestelijke gezondheidszorg, de publieke gezondheidszorg, de farmacie, de medische technologie, jeugdhulp, jeugdreclassering en jeugdbescherming.
De doelstelling van het LMZ is om bij te dragen aan professionele klachtafhandeling en  transparantie over klachten en meldingen en de afhandeling daarvan. De hoofdtaken van het LMZ zijn als volgt samen te vatten:

  1. Het informeren en adviseren van burgers met (klacht gerelateerde) vragen en klachten over de zorg.
  2. Het monitoren van tijdige klachtafhandeling door zorgaanbieders en het monitoren van onderzoeken die door de IGJ worden ingesteld naar aanleiding van burgerklachten.
  3. Het opstellen van een jaarlijks extern te publiceren klachtbeeld.

Het LMZ zal in de toekomst deel gaan uitmaken van de nieuw te vormen Front-office van de IGJ. In de Front-office worden alle vragen, klachten, informatie en meldingen ontvangen van burgers, zorginstellingen, overheidsinstellingen, beroepsbeoefenaren en fabrikanten.

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

In Nederland moet iedereen altijd en overal kunnen vertrouwen op goede gezondheidszorg en jeugdhulp. Zorg, die je jezelf en je naasten gunt in alle situaties en in elke fase van het leven. Daarom bewaken en bevorderen wij goede zorg en alles wat daarvoor nodig is. Dus ook preventie, toegankelijkheid en continuïteit van zorg, en een gezonde markt van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen.

We gaan uit van gerechtvaardigd vertrouwen in de gezondheidszorg en de jeugdhulp. Als het nodig is grijpen we in. Zo maken wij onze verantwoordelijkheid als rijksinspectie waar. 

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

mevrouw J.T. Drenth, hoofd van de afdeling Landelijk Meldpunt Zorg

06-15007072

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

afdeling Personeel & Organisatie

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker Meldpunt Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 6 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Medewerker Advisering

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 2 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

(Senior) Inspecteur Toezicht Nieuwe Zorgaanbieders (8 fte)

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 6 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon