medewerker on-site support
Belastingdienst
- Standplaats Eindhoven
- Contractduur -
- Uren per week 32 - 36
- Maandsalaris €2.693 - €3.477
- Salarisniveau schaal 7
- Niveau MBO
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 9 januari
- Vacaturenummer 728
- Plaatsingsdatum 13 november 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
De ICT-dienstverlening van de Belastingdienst en dús die van jou staat borg voor de continuïteit van de BV Nederland. Die continuïteit, het volume ervan en de innovatie geven een extra dimensie aan deze functie. Het team On-Site Support ondersteunt alle medewerkers van de Belastingdienst en sommige andere overheden in meer dan tachtig kantoren verspreid over het hele land.Ben jij die service gerichte ICT'er en is het hebben van klantcontact voor jou belangrijk? Ben jij in staat om verschillende gegevens te combineren en te analyseren om daarna de juiste (vervolg)acties in gang te zetten?Dan ben jij onze nieuwe medewerker On-Site Support bij de Belastingdienst!Je voert als medewerker On-Site Support je werkzaamheden uit op diverse kantoren in de regio Zuidoost (Oost-Brabant en Limburg).
Dit doe je bij de Belastingdienst
Datacenter Services (DCS) faciliteert de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Dat doet het samen met de andere onderdelen van de IV-keten. Het datacenter levert generieke diensten waar dat kan en specifieke diensten waar dat moet. Binnen de afdeling ‘End User Diensten’ van DCS bevindt zich het team ‘On Site Support (OSS)’.
On Site Support is verantwoordelijk voor o.a. de fysieke uitrol, het beheer en de technische ondersteuning van ICT-producten op belastingdienst-locaties, lost enkelvoudige verstoringen op; installeert, configureert en migreert enkelvoudige ICT-componenten; diagnosticeert ICT componenten; is aanspreekpunt richting lokale facilitaire dienstverlenging-medewerker om werkzaamheden af te stemmen.
De medewerker on site support kan op verschillende categorieën van werkzaamheden worden ingezet. Namelijk ambulante werkzaamheden waarbij je door middel van opdrachten die binnen het team verdeeld worden voorzien wordt van werkopdrachten. Daarnaast kan een medewerker projectmatig worden ingezet om op de verschillende BD-locaties uitvoering te geven aan projecten.
Afhandelen en administratief verwerken van alle op zijn of haar naam gezette opdrachten binnen de gestelde tijd of doorzetten naar de juiste persoon. Er wordt verwacht dat je rapporteert over opdrachten die afwijken van de afspraken.
Werkopdrachten kunnen o.a. de volgende werkzaamheden zijn: het constateren van en zo mogelijk verhelpen van (hardware) verstoringen aan laptops, printers, mobiele devices, presentatie-/webex-/informatieschermen in de panden. Het technisch ondersteunen van verhuizingen, meewerken in projecten (b.v. het uitleveren en aansluiten van hardware (laptops, printers, netwerken, Wifi access points, e.d.).
Een bijzondere baan, omdat...
- Je aan de slag gaat bij Belastingdienst Data Center Services en zorgt voor de voortbrenging en exploitatie van de generieke delen van de infrastructuur van de Belastingdienst.
- Je werkt bij een team dat staat voor een optimale dienstverlening.
- Je op verschillende categorieën van werkzaamheden worden ingezet.
- Je projectmatig wordt ingezet op de verschillende BD-locaties om uitvoering te geven aan projecten.
- Je volop de ruimte krijgt om jezelf voortdurend te ontwikkelen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Het is leuk om hier te werken omdat je met verschillende soorten mensen werkt, je hebt veel contacten met mensen in het land en het werk is heel afwisselend waardoor het extra leuk is."
Mandy, Medewerker On Site Supportl
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
• Je hebt mbo (4) ICT of aantoonbaar mbo werk- en denkniveau.• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je hebt kennis van de verschillende ICT-hardwarecomponenten en de belangrijkste eigenschappen (opleiding CompTIA A+Essentials (220-701) of vergelijkbaar).
• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft- en netwerkomgevingen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring als medewerker on site support
• Je hebt een professionele, servicegerichte uitstraling
Jouw competenties
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Initiatief
- Accuraat werken
- Zelfontwikkeling
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
-
Salarisomschrijving
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €2.693 – Max. €3.477 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is vindt er een selectiegesprek plaats.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Meer over de functiegroep Medewerker ICT/Techniek/Informatiebeheer/DIV
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer over jouw toekomstige afdeling
De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.
Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl
Contact
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Teamleider/Product manager
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 29 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Douane IT Auditor Rotterdam
- Standplaats Rotterdam
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 4 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Senior Medewerker Team bijzondere bijstand FIOD
- Standplaats Rotterdam
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 8
- Reageren voor 12 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd