• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.824 - €3.990
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 1 augustus Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer a0t0800000CBZ9yAAH
  • Plaatsingsdatum 13 juli 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als medewerker Operations Control Room (OCR) bij SSC-ICT monitor je samen met de andere teamleden het IT-landschap. Zoals de naam van de afdeling al doet vermoeden zijn de medewerkers van OCR met hun werkzaamheden de bekende ‘spin in het web’.

Naast het monitoren zorg je voor het oplossen van incidenten, het implementeren van wijzigingsactiviteiten en het uitvoeren van operationele beheeractiviteiten binnen het verzorgingsgebied van SSC-ICT. Denk hierbij aan het installeren van computers, installeren en configureren van applicaties of bijvoorbeeld het toekennen van rechten. Je hebt contact met klanten en leveranciers, zowel extern als intern.

Je bent in staat om trends te ontdekken en te analyseren, je werkt mee aan het optimaliseren van beheerdocumentatie en je bent betrokken bij projecten voor de overdracht naar beheer. Je werkt hierbij procesmatig volgens de ITIL-methodiek en registreert in Topdesk. Daarnaast ben je bekend met netwerkprotocollen en bijbehorende foutopsporingsmethoden en heb je gedegen kennis van Microsoft Office-toepassingen.
Ook worden bedrijfskritische applicaties gemonitord en beheerd door OCR op basis van 24x7-dienstverlening. De OCR-medewerkers werken dan ook in een continurooster.

Van OCR wordt verwacht al deze meldingen op te lossen tot en met tweedelijnsverantwoording. Mocht derdelijnsspecialisme nodig zijn, dan wordt hiervoor de desbetreffende specialist van de backoffice binnen SSC-ICT ingeschakeld, of daarbuiten als het gaat om externe leveranciers.

De afdeling OCR verzorgt ook het onderhoud van de IT-systemen op de buitenlandse posten (160 posten wereldwijd). Dit gebeurt ter plaatse bij preventief onderhoud, upgrades of lifecyclemanagement of soms op afstand met behulp van ambassademedewerkers. Het team wordt ook op locatie ingezet voor IT-werkzaamheden in het kader van openen, sluiten en verhuizen van ambassadeposten.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal mbo+-of hbo-niveau.
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in complexe (netwerk)omgevingen.
  • Je bent in bezit van de certificering voor Windows Desktop en/of Server besturingssystemen (MCITP).
  • Je bent bereid om mee te draaien in een 24x7-rooster.
  • Je bent bereid om dienstreizen naar het buitenland te maken.
  • Je bent bereid tot het meewerken aan een screening op B-niveau.
  • Je bent bereid tot het volgen van de WWIVR-training (Wonen en werken in verhoogd-risicogebieden).
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift in de Nederlandse en Engelse taal.

Overige wensen

  • Ervaring met virtualisatietechnieken (VMware/Hyper-V) is een pre.
  • Ervaring met Citrix is een pre.
  • Ervaring met RES is een pre.
  • Kennis van Linux is een pre.
  • Kennis van scripting op basis van PowerShell of VisualBasic.
  • Cisco CCNA-certificering is een pre.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 9
  • Salaris­omschrijving

    Binnen schaal 9 bedraagt jouw bruto maandsalaris tussen de € 2.824 en € 3.990 afhankelijk van je opleiding en ervaring, op basis van 36 uur per week. Het bruto jaarsalaris voor deze schaal, inclusief het individueel keuzebudget (IKB), bedraagt maximaal € 55.718. Daarnaast ontvang je voor het verrichten van 24x7 dienstverlening nog een zgn. TOD (Toeslag Onregelmatige Diensten).

  • Maand­salaris Min €2.824 Max. €3.990 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een talentenmotivatie-analyse. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De afdeling Operations Control Room kent momenteel ongeveer dertig collega's die in kennis, kunde en ervaring gezamenlijk een divers, dynamisch en gemêleerde groep vormen.

Het team behandelt IT-meldingen van diensten en gebruikers die niet in eerste instantie door de frontoffice (servicedesk) kunnen worden opgelost. Dit vindt plaats op basis van een 24x7-rooster, naar gelang de dienstverleningsovereenkomst daarin voorziet.

SSC-ICT

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 40.000 rijkscollega’s van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen uitvoeren.

Wij ondersteunen onze collega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op al onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. SSC-ICT gaat elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. We zijn trots op onze bijdrage aan de publieke taak en op onze grootschalige projecten.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Angelo Goossens, Adviseur Werving & Selectie

0611210752

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Angelo Goossens, Adviseur Werving & Selectie

0611210752

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Technisch ICT-architect

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 16 augustus
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Technisch SAP-architect

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 23 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

DevOps Engineer

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 31 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon