• Stand­plaats Den Haag
  • Werkplekken 2
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.881 - €4.070
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau HBO bachelor, MBO - 4
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 31 januari Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer a0t0800000C864TAAR
  • Plaatsingsdatum 9 december 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als medewerker operations control room (OCR) bij SSC-ICT monitor je samen met de andere teamleden het IT-landschap. Zoals de naam van de afdeling al doet vermoeden zijn de medewerkers van OCR met hun werkzaamheden de bekende spin in het web.

Naast het monitoren zorg je voor het oplossen van incidenten, het implementeren van wijzigingsactiviteiten en het uitvoeren van operationele beheeractiviteiten binnen het verzorgingsgebied van SSC-ICT. Denk hierbij aan het installeren van computers, installeren en configureren van applicaties of bijvoorbeeld het toekennen van rechten. Je hebt contact met klanten en leveranciers, zowel extern als intern.

Je bent in staat om trends te ontdekken en te analyseren, je werkt mee aan het optimaliseren van beheerdocumentatie en je bent betrokken bij projecten voor de overdracht naar beheer. Hierbij werk je procesmatig volgens de ITIL-methodiek en je registreert in TOPdesk. Daarnaast ben je bekend met netwerkprotocollen en bijbehorende foutopsporingsmethoden en heb je gedegen kennis van Microsoft Office-toepassingen.

Ook worden bedrijfskritische applicaties gemonitord en beheerd door OCR op basis van 24x7-dienstverlening. Medewerkers OCR werken dan ook in een continu 24x7-rooster. Van OCR wordt verwacht al deze meldingen op te lossen tot en met tweedelijnsverantwoording. Mocht derdelijnsspecialisme nodig zijn, dan wordt hiervoor de desbetreffende specialist van de backoffice binnen SSC-ICT ingeschakeld (of daarbuiten als het gaat om externe leveranciers).

De afdeling OCR verzorgt ook het onderhoud van de IT-systemen op de buitenlandse posten (160 posten wereldwijd). Dit gebeurt ter plaatse bij preventief onderhoud, upgrade of lifecyclemanagement of soms op afstand met behulp van ambassademedewerkers. Het team wordt ook op locatie ingezet voor IT-werkzaamheden in het kader van openen, sluiten en verhuizen van ambassadeposten.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De afdeling kent momenteel ongeveer dertig collega's die in kennis, kunde en ervaring gezamenlijk een divers, dynamisch en gemêleerde groep vormen.

Het team behandelt IT-meldingen van diensten/gebruikers die niet in eerste instantie door de frontoffice (servicedesk) kunnen worden opgelost. Dit vindt plaats op basis van een 24x7-rooster, naar gelang de dienstverleningsovereenkomst daarin voorziet.

SSC-ICT

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 40.000 rijkscollega's van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

SSC-ICT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Angelo Goossens, Adviseur Werving & Selectie

06-11210752

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Angelo Goossens, Adviseur Werving & Selectie

06-11210752

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Storage- en back-upbeheerder

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 21 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior IT-auditor

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 21 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Technisch ICT-architect

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 31 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon