Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.750 - €3.885
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Financieel / economisch
  • Reageren voor 17 oktober Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 1063132
  • Plaatsingsdatum 27 september 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

"Ik ben de schakel tussen veel verschillende afdelingen en ik heb contact met collega's in de organisatie over de gehele breedte. Ik signaleer (mogelijke) knelpunten in de bedrijfsvoering en heb dan oog voor de impact daarvan op Klantinteractie & -services. Én ik denk mee over hoe de opdrachtverstrekking het beste vormgegeven kan worden". Margret van de Veldt-Koot - Medewerker planning & control bij Klantinteractie & -services bij de Belastingdienst.

Moderner, innovatiever en doelgerichter werken: dat is het streven van de Belastingdienst en van Klantinteractie & -services (KI&S) in het bijzonder. KI&S investeert in de nieuwste technieken en middelen en de medewerkers ervan nemen de volledige verantwoordelijkheid om te bereiken dat álle burgers en bedrijven in Nederland optimaal gebruik kunnen maken van hun rechten en kunnen voldoen aan hun plichten.

In jouw rol van medewerker planning & control draag jij hieraan bij door onze senior medewerker planning & control te ondersteunen. Je doet dit door (de kwaliteit van) tactische planmatige gegevens over de communicatie en het klantcontact van de Belastingdienst met burgers en bedrijven te leveren én te analyseren. De uitkomsten van deze analyses bespreek je met ons managementteam en je adviseert over de prioritering in de te realiseren verbeteringen én over een gestroomlijnde en onderbouwde opdrachtenstroom: in dat opdrachtmanagementproces ben jij namens klantinteractie & -services hét aanspreekpunt voor in- en externe onderzoeken. Én als medewerker planning & control adviseer je dus bijna als vanzelfsprekend ook over het intern controleprogramma van de kanaal- en ketenregie. Dus

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Margret? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting of in een andere voor de functie relevante richting.
  • Je hebt minimaal één jaar werkervaring op het terrein van planning, control en informatievoorziening.
  • Je hebt aantoonbaar ervaring met het verzamelen, verwerken en analyseren van gegevens en het opstellen van (periodieke) rapportages en plannen.
  • Ook heb je aantoonbaar ervaring met projectmatig werken.
  • Het is een pre als je ervaring hebt met opdrachtmanagement- en capaciteitsmanagementprocessen.

Jouw competenties?

  • analyseren
  • voortgangscontrole
  • klantgerichtheid
  • samenwerken
  • plannen en organiseren

Herken jij jezelf ook hierin?

Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt anderen meenemen in jouw gedachten en ideeën en hen daar zo nodig van overtuigen. Je hebt oog voor zowel de relatie als het resultaat en uiteraard houd je altijd rekening met de context. Je bent positief ingesteld en je vindt het vanzelfsprekend dat je jezelf continue blijft ontwikkelen, vakinhoudelijk én persoonlijk.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 9
  • Maand­salaris Min €2.750 Max. €3.885 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. En we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen aanstelling.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

Op 29 oktober 2019 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Om bedrijfseconomische redenen worden medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject niet als eerste in beschouwing genomen.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van het sollicitatieproces (uitgezonderd interne horizontale kandidaten) evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.

Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marloes Niens, Afdelingshoofd Kanaal- en Ketenregie

06-18604395

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Anita van der Worp, adviseur Werving & Selectie

06-55275628

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Full stack technical lead (.Net)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Managementassistent

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 25 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Procesanalist overige middelen

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 6 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon