Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

medewerker Rechtspraak Servicecentrum - 32 tot 36 uur

Landelijk Dienstencentrum Rechtspraak (LDCR)

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.405 - €3.135
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 4 juli Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer 5614-5903-2012622
  • Plaatsingsdatum 23 juni 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Werken bij de Rechtspraak betekent werken aan een rechtvaardige samenleving. Als medewerker van het Rechtspraak Servicecentrum (RSC) draag je hier actief aan bij. Heb je ervaring in een contactcentrum of binnen de Rechtspraak? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het Rechtspraak Servicecentrum (RSC)
Het RSC is een landelijke servicedesk voor burgers, rechtzoekenden en ketenpartijen die een vraag hebben over de rechtspraak in het algemeen, een vraag van financiële aard of een vraag over een (digitale) dienst. Ook biedt het RSC ondersteuning bij digitaal werken. Klanten kunnen bij het RSC hun vraag telefonisch, via social media of WhatsApp stellen. Het RSC maakt onderdeel uit van het LDCR en is gevestigd in Utrecht.

Wat je gaat doen

Je krijgt vragen per telefoon en per mail. Vragen beantwoorden via andere kanalen zoals WhatsApp behoren op den duur tot de mogelijkheden. De vragen komen vanuit verschillende klantgroepen, zoals rechtzoekenden, advocaten, deurwaarders, leveranciers en medewerkers van de Rechtspraak. Het RSC beantwoordt uiteenlopende vragen gerelateerd aan de rechtspraak en het is van belang dat alle vragen correct en vriendelijk worden afgehandeld en geregistreerd in Topdesk. De vragen beantwoord je zoveel mogelijk zelf met behulp van diverse kennisbronnen of je weet ze door te zetten naar het juiste team binnen de organisatie. Je bewaakt het nakomen van klantafspraken en prestatienormen, ook als vragen zijn doorgezet naar de 2e lijn. In afwijkende of spoedsituaties stem je af met een senior medewerker of één van de coördinatoren. Je bent alert op knelpunten in het proces en signaleert zaken die beter kunnen.

Je wordt in eerste instantie ingewerkt op de algemene vragen over de rechtspraak en de rechtsgang. Verdere verdieping in kennis volgt daarna.

Het RSC is een hecht team van enthousiaste medewerkers die het belang van de klant voorop stellen. Het team bestaat uit ongeveer 40 medewerkers, het grootste deel servicemedewerkers en enkele specialisten online woordvoering en – communicatie die verantwoordelijk zijn voor klantcontacten via social media.

Functie-eisen

Om de werkzaamheden optimaal te kunnen uitvoeren, beschik je over de volgende kennis en vaardigheden:

  • Je hebt een MBO niveau 4 opleiding afgerond;
  • Je bent vaardig in het snel zoeken in verschillende computerprogramma’s;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Je kunt snel je aandacht richten op de steeds verschillende vragen en kunt hiertussen schakelen;
  • Je bent collegiaal en kunt goed samenwerken;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantgericht.

Je bent inzetbaar tijdens de openingstijden van het RSC. Van maandag tot en met donderdag van 8:00 uur tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:30.

Bijzonderheden

De werkzaamheden worden normaal gesproken gedaan in ons pand aan de Uniceflaan in Utrecht. Op dit moment werkt iedereen zoveel mogelijk thuis. Je hebt dus een goede werkplek thuis nodig. Voor de eerste kennismaking met de collega die je inwerkt en het halen van de hulpmiddelen als computer, beeldscherm en telefoon word je in Utrecht verwacht. 

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 7
  • Maand­salaris Min €2.405 Max. €3.135 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Een functie vol mogelijkheden om je kennis en vaardigheden in te kunnen zetten en verder uit te breiden. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld volgens de Rijks CAO. We bieden je:

  • een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar van 32 tot 36  uur per week met een proeftijd van een maand. Een verlenging of vaste aanstelling is afhankelijk van de organisatie ontwikkelingen en het functioneren;
  • salaris in schaal 7 (max. € 3.135,65 op basis van 36 uur, per 1-1-2020);
  • verlof van 144 uur en minimaal 21,6 uur bij een werkweek van 36 uur;
  • een Individueel keuzebudget van 16,37% per maand van je bruto salaris;
  • pensioenopbouw volgens het ABP.

Bijzonderheden

Zoek jij inhoudelijke veelzijdigheid en uitdaging en wil je een bijdrage leveren aan het functioneren van de rechtsstaat? Dan is deze functie bij de Rechtspraak iets voor jou.

Solliciteer direct via onderstaande button. Stuur dan je motivatie en CV vóór vrijdag 3 juli a.s.

De vacature wordt zowel intern als extern gelijktijdig opengesteld waarbij kandidaten uit de Rechtspraak een voorrangspositie hebben.

Voor meer informatie kan je terecht bij Fenje Hengelaar, coördinator telefonie, telefoon 06-51708746 of per mail via f.hengelaar@rechtspraak.nl.

De selectiegesprekken zijn vooralsnog gepland in Utrecht op locatie in week 29.

We vragen je altijd een Verklaring Omtrent Gedrag te overhandigen bij indiensttreding.

Binnen de Rechtspraak weten we heel goed zelf onze kandidaten te bereiken.

We reageren daarom ook niet op acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Landelijk Dienstencentrum Rechtspraak (LDCR)

Het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak verzorgt een breed spectrum aan bedrijfsvoeringstaken. Wij doen dat voor alle rechtbanken, gerechtshoven en landelijke diensten van de Rechtspraak. Onze taken liggen op het gebied van inkoop, financiën, informatievoorziening en human resources management. De werkzaamheden variëren van het innen van griffierechten tot het beheer van Rechtspraak.nl, en van het inkopen van meubilair voor zittingszalen tot het ondersteunen voor het werven van rechters.

Het Dienstencentrum Rechtspraak werkt samen met de gerechten aan optimale rechtspraak. Wij geloven in het gezamenlijk organiseren van diensten en in het delen van kennis, kunde en capaciteit. Als partner van de gerechten in professionele dienstverlening dragen wij bij aan doelmatige, herkenbare en uniforme rechtspraak. Zo kan de Rechtspraak zich optimaal inzetten voor een rechtvaardige samenleving.

Vertrouwen en verbinding vormen de waarden van waaruit wordt gewerkt, zowel binnen het dienstencentrum als daarbuiten. Vanuit deze waarden streven wij naar een plezierige werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en gestimuleerd worden in hun professionaliteit. En waarin leidinggevenden een werkklimaat scheppen waarin medewerkers zich veilig kunnen voelen. Het management vervult hierin een voorbeeldrol in open en eerlijke communicatie.

Bij het Dienstencentrum Rechtspraak werken circa 180 mensen. Wij zijn gehuisvest aan Uniceflaan in Utrecht, waar ook het ICT-bedrijf van de Rechtspraak, spir-it en de opleidingsorganisatie SSR gehuisvest zijn. Deze locatie is op loopafstand van het station Utrecht Centraal.

Landelijk Dienstencentrum Rechtspraak (LDCR)

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Landelijk Dienstencentrum Rechtspraak (LDCR) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior administratief medewerker

Rechtbank Noord-Holland
  • Stand­plaats Haarlem
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 18 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

(Senior) juridisch medewerker

Rechtbank Midden-Nederland
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 8 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior HR-adviseur

Gerechtshof Den Haag
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 9 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon