Als medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen op het gebied van informatievoorziening voor de Nederlandse Arbeidsinspectie. Dit geldt zowel voor bedrijven die gebruik maken van ons digitale inspectieloket, als voor interne gebruikers binnen de inspectie. Wij ontvangen de meest uiteenlopende vragen over o.a. ICT-middelen of over onze eigen toezichts- of opsporingssystemen.
Interessant werk waarin je echt het verschil kunt maken? Zeker weten!
Werkzaamheden:
- Je neemt de meldingen aan (telefonisch of schriftelijk), registreert en analyseert ze en beoordeelt wat de verdere stappen zijn voor de afhandeling ervan.
- Je lost kleine problemen zelf op en complexere type meldingen of incidenten zet je door naar functioneel beheerders of dienstenleveranciers.
- Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een goede terugkoppeling van de oplossing.
- Je voert de registratie uit van nieuwe of vertrekkende collega’s, doet controles op autorisaties en de administratie van voorraden en configuratie-items.
- Je houdt nieuwe ontwikkelingen en trends goed in de gaten.
Wat deze baan leuk maakt? Uiteraard het werk zelf. Geen dag is hetzelfde en je komt te werken in een organisatie waar je direct impact maakt op het maatschappelijke thema: eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen.En het werken in een team natuurlijk! Samenwerken is de kracht van deze afdeling. Altijd dienstverlenend, maar ook op zoek naar hoe dingen beter kunnen.In deze functie heb je samen met het team bestaande uit vier collega’s en een coördinator een mooie opgave om verbeterslagen door te voeren. Denk bijvoorbeeld aan de uitwerking van nieuwe processen en procedures voor nieuwe producten en diensten en of bij de bestaande werkwijzen.
Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.