Of iemand nu scholier, student, ouder of terugbetaler is, één ding is zeker: bij DUO verdienen onze klanten de allerbeste service. Als jij klaarstaat om bij te dragen aan een proactieve en klantgerichte aanpak, dan willen we jou in ons team.
Je werkt voornamelijk aan de balie, zowel in Arnhem als bij andere balies of op scholen in de regio. Hier heb je direct contact met klanten en beantwoord je vragen over studiefinanciering, studieschulden, tegemoetkomingen en lesgeld. Je staat de klant gedurende het proces bij en gaat net dat stapje verder om ervoor te zorgen dat de klant goed wordt geholpen. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen of schakelt collega’s van andere afdelingen in voor verdere ondersteuning. Indien nodig verwijs je de klant door naar andere organisaties.
Naast het werk aan de balie speel je een belangrijke rol in het geven van voorlichting. Je geeft presentaties aan studenten over studiefinanciering en adviseert medewerkers van scholen en instanties over hoe zij gezamenlijke klanten kunnen ondersteunen.