Medewerker Studerenden (schaal 7)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

  • Stand­plaats Groningen
  • Werkplekken 10
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.615 - €3.376
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 8 oktober Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer a0t0800000CpwXlAAJ
  • Plaatsingsdatum 19 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Studenten die vragen hebben over hun studiefinanciering of ov-reisproduct? Die help jij
verder! Bij DUO in Groningen beantwoord je elke dag opnieuw interessante en vaak
complexe vragen die via telefoon, mail of post bij ons binnenkomen. Een superafwisselende job waarin je ook nog eens bijdraagt aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening.

Wat ga jij doen
Je gaat werken binnen het klantnetwerk Studerenden. Wij dragen bij aan de uitvoering
van de studiefinanciering. Veel gaat tegenwoordig digitaal, maar niet alles en daarom
blijft de inzet van collega’s met hart voor onze klanten- iedereen die studeert- belangrijk. Daarbij gaat het steeds meer om het helpen van de klant met complexe zaken. We willen graag samen met jou en onze klant ons werk steeds beter doen. Dat betekent dat we onze klanten op tijd geven waar zij recht op hebben. Natuurlijk blijft wet- en regelgeving belangrijk, maar waar nodig passen we maatwerk toe. Daarnaast willen we onze processen steeds beter maken. Dit doen we door actief bij te dragen aan signaalmanagement en met een kritische blik naar ons eigen werk te kijken.

Je speelt een belangrijke rol binnen ons klantnetwerk. Voor onze zitten we elke dag klaar om tweedelijnsvragen, verzoeken en aanvragen te beantwoorden. Jij beoordeelt deze vragen én legt ze zorgvuldig vast. Wat jouw baan verder zo interessant maakt, is dat jij een goed beeld hebt van de vragen die bij onze klanten leven. Deze signalen pik jij op en geef je door, zodat we op basis hiervan onze processen en dienstverlening kunnen verbeteren. Mogelijk speel je ook zelf een rol in deze verbeteracties.

Gaaf toch, dat jij op die manier bijdraagt aan de verandering waar onze afdeling middenin zit? En dat je eraan meewerkt dat we meer aansluiting vinden bij de klant? Samenwerken en verbinden staat hierbij voorop. Dat betekent dat we binnen de teams steeds meer resultaatgericht werken én dat jij als medewerker steeds meer verantwoordelijkheden krijgt.

Bekijk ook deze video https://u.cammio.me/6Od5TM hierin vertellen jouw toekomstige collega’s meer.

Wil je meer weten?
Op 29 september van 17:00 uur tot 20:00 uur vertellen we je graag meer. Geef je voor maandag 26 september op via vacaturesOVG@duo.nl en we zien je graag bij DUO Kempkensberg 12, om jouw vragen te beantwoorden. Kom je met de auto, geef dat dan ook even aan zodat we een parkeerplek voor je kunnen reserveren. En! vergeet op de dag zelf niet je identificatiebewijs, deze is nodig om ons mooie pand binnen te komen. Je kunt vanaf 16:30 uur binnenlopen.

Kan je niet komen, geen probleem, je mag ook contact met ons opnemen, de contactinformatie staat onderaan bij bijzonderheden.

Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Onderwijsvolgers (OVG)
Deze eenheid van DUO richt zich op alle mensen die momenteel onderwijs volgen of gevolgd hebben en bestaat uit diverse afdelingen zoals klantcontact, studerenden en debiteuren.

De afdeling Studerenden
Je gaat werken binnen het klantnetwerk Studerenden. Wij dragen bij aan de uitvoering van de studiefinanciering. Veel gaat tegenwoordig digitaal, maar niet alles en daarom blijft de inzet van collega's met hart voor onze klanten belangrijk. Daarbij gaat het steeds meer om het helpen van de klant met complexe zaken. We willen graag samen met jou en onze klant ons werk steeds beter doen.

Dat betekent dat we onze klanten - studerenden - op tijd geven waar zij recht op hebben. Natuurlijk blijft wet- en regelgeving belangrijk, maar waar nodig passen we maatwerk toe. Daarnaast willen we onze processen steeds beter maken. Dit doen we door actief bij te dragen aan signaalmanagement en met een kritische blik naar ons eigen werk te kijken.

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn.

Daarbij zijn wij vanuit DUO overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij verrijken onze teams dan ook graag met collega’s met diverse achtergronden en culturen. Samen bundelen we onze krachten, ervaring en inzichten en dragen we ons steentje bij aan onze missie om onderwijs en ontwikkeling mogelijk te maken.

Wil jij deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ronald Smeenk (manager)

06-21844185

Serena Zweekhorst (manager)

06-21197984

Solliciteren?

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerkers Debiteurenbeheer (schaal 7)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 8 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerkers Debiteurenbeheer (schaal 8)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 8 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerkers Klantcontact (schaal 6)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 24-32
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 8 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon