Medewerkers Debiteurenbeheer (schaal 8)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

  • Stand­plaats Groningen
  • Werkplekken 10
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 24 - 36
  • Maand­salaris €2.817 - €3.782
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 8 oktober Nog 11 dagen
  • Vacaturenummer a0t0800000CpwXgAAJ
  • Plaatsingsdatum 19 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wij helpen klanten bij het terugbetalen van schulden bij DUO. We werken continu aan op maat gemaakte en proactieve dienstverlening gericht op de persoonlijke situatie van onze klanten. Dit doen we in een omgeving die volop in de maatschappelijke belangstelling staat.

Wat ga jij doen
Je gaat werken bij de afdeling Debiteurenbeheer en je gaat aan de slag met klanten of instanties die actief op zoek zijn naar informatie, die wijzigingen doorgeven en die hulp nodig hebben bij het terugbetalen van schulden bij DUO. Je beantwoordt vragen via telefoon, post, e-mail en chat waarbij jij het verschil kunt maken. Vaak gaat het om een betalingsprobleem (regulier, minnelijk of wettelijk). Je informeert klanten over de verschillende terugbetalingsstelsels en terugbetalingsmogelijkheden en instanties over saneringsprocessen. Je verwerkt hun aanvragen en mutatieverzoeken.

Je levert maatwerk bij betalingsproblemen door het afspreken van een regeling die past bij de persoonlijke situatie van de klant en je houdt de gemaakte afspraken in de gaten.

Je doet graag mee aan projecten en overleggen waarbij op jouw inhoudelijke expertise kan worden gebouwd. Je helpt mee aan de ontwikkeling van het inwerkprogramma van onze afdeling en je coacht en begeleidt je nieuwe collega’s. Je vertegenwoordigt onze afdeling bij voorlichtingsbijeenkomsten.

Je werkt continu mee aan de verbetering van onze dienstverlening in een snel veranderende omgeving. Verder ben jij graag op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van Maatschappelijk verantwoord werken. Je bouwt proactief mee aan de afdeling debiteurenbeheer en de beste manier van werken die daar bij past.

Bekijk ook deze video https://u.cammio.me/6Od5TM hierin vertellen jouw toekomstige collega’s meer.

Wil je meer weten?
Op 29 september van 17:00 uur tot 20:00 uur vertellen we je graag meer. Geef je voor maandag 26 september op via vacaturesOVG@duo.nl en we zien je graag bij DUO Kempkensberg 12, om jouw vragen te beantwoorden. Kom je met de auto, geef dat dan ook even aan zodat we een parkeerplek voor je kunnen reserveren. En! vergeet op de dag zelf niet je identificatiebewijs, deze is nodig om ons mooie pand binnen te komen. Je kunt vanaf 16:30 uur binnenlopen.

Kan je niet komen, geen probleem, je mag ook contact met ons opnemen, de contactinformatie staat onderaan bij bijzonderheden.

Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Onderwijsvolgers (OVG)
Deze eenheid van DUO richt zich op alle mensen die momenteel onderwijs volgen of gevolgd hebben en bestaat uit diverse afdelingen zoals klantcontact, studerenden en debiteuren.

De afdeling Debiteurenbeheer
Binnen de afdeling Debiteurenbeheer van de directie OVG werken verschillende teams voor een betrouwbaar en verantwoord debiteurenbeheer. We werken continu aan de verbetering van onze reactieve- en proactieve-dienstverlening. In onze snel veranderende omgeving betekent dat ook dat we regelmatig nieuwe opdrachten krijgen.
We werken op een debiteurgerichte manier. We zijn flexibel, behulpzaam en empathisch voor debiteuren die wel willen, maar niet kunnen betalen. Streng en rechtvaardig voor debiteuren die wel kunnen, maar niet willen betalen. Daarbij is DUO haar huidige dienstverlening aan debiteuren aan het ombouwen naar een persoonsgerichte, proactieve en op maatgemaakte dienstverlening. We willen bepalen hoe we op de meest effectieve wijze de klanten benaderen om zo ook meer oog te hebben voor de persoonlijke situatie van de oud-student.

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn.

Daarbij zijn wij vanuit DUO overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij verrijken onze teams dan ook graag met collega’s met diverse achtergronden en culturen. Samen bundelen we onze krachten, ervaring en inzichten en dragen we ons steentje bij aan onze missie om onderwijs en ontwikkeling mogelijk te maken.

Wil jij deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marieke Wildeboer (manager), op maandag afwezig

06-25769557

Jan Willem de Bos (manager), op dinsdag afwezig

06-11790638

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerkers Debiteurenbeheer (schaal 7)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 8 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker Studerenden (schaal 7)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 8 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerkers Klantcontact (schaal 6)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 24-32
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 8 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon