Onderzoeker (senior adviseur)

Nationale ombudsman

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.344 - €5.139
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Juridisch
  • Reageren voor 27 juni Nog 1 dag
  • Vacaturenummer 220006
  • Plaatsingsdatum 10 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De inhoud van het werk
Onderzoekers zijn werkzaam in drie sectoren: Veiligheid, Migratie en Mobiliteit, Werk, Inkomen en Onderwijs, of Wonen en Zorg. Onderzoekers verkennen in een (telefonische) intake de klacht van de burger en bepalen welke onderzoeksmethode past bij het probleem dat de burger aan de Nationale ombudsman voorlegt. De onderzoeksmethoden variëren van een interventie bij een bestuursorgaan tot het uitvoeren van een onderzoek dat wordt afgerond met een brief of rapport. Onderzoekers werken ook mee in projectteams aan grotere onderzoeken waarbij een structureel thema centraal staat. Onderzoekers leveren een actieve bijdrage aan relatiebeheer. Zij geven workshops, leggen werkbezoeken af en leveren een bijdrage aan columns en artikelen in vakbladen.

Een dag van een onderzoeker
Het is donderdagochtend en je doet je laptop open. De eerste twee uur heb je ingepland om je te verdiepen in een klacht over het optreden van de politie tijdens een demonstratie. Om 11.00 uur word je gebeld door een collega om te sparren over een dossier. Om 11.30 uur heb je een afspraak met de Nationale ombudsman. Samen met jouw senior en sectorhoofd hebben jullie een inspirerend gesprek over de aanpak van een zaak. Na het gesprek praat je met je senior na over de benodigde vervolgstappen. In de tussentijd stromen de e-mails binnen. Een burger die een klacht heeft ingediend, heeft nog wat aanvullende opmerkingen. Je plant een telefonische afspraak in voor aankomende dinsdag. Ook zie je een reactie van een overheidsinstantie die op jouw onderzoeksbevindingen heeft gereageerd. Die reactie leg je later die middag voor aan collega’s tijdens het zaaksoverleg. Aan het einde van de dag schrijf je een bijdrage voor een column over de positie van jonge vluchtelingen in Nederland.

De functie
Een onderzoeker bij de Nationale ombudsman:

  • behandelt klachten van burgers;
  • heeft daarbij veel persoonlijk contact met zowel burgers als overheidsinstanties;
  • signaleert klachten die vaker voorkomen en bekijkt of een meer structurele aanpak, waarbij gerichte beïnvloeding centraal staat, effectiever is;
  • zoekt op juiste momenten overleg met collega's;
  • kan wanneer een snelle oplossing niet mogelijk is zelfstandig onderzoek starten;
  • neemt deel aan projectmatig opgezette onderzoeken, bijvoorbeeld bij meer structurele problemen op specifieke terreinen;
  • volgt ontwikkelingen op het vakgebied (maatschappelijk, juridisch en politiek);
  • is geboeid door de relatie tussen burger en overheid;
  • beschikt over een sterke antenne voor maatschappelijke ontwikkelingen en signaleert hieruit voor het werk relevante zaken.

Je doet bij al je werkzaamheden een beroep op je creativiteit en je analytisch vermogen. Je werkt oplossingsgericht en kijkt in overleg met collega's welke actie van de Nationale ombudsman het meest effectief is. Bij het uitvoeren van een onderzoek en het opstellen van een rapport zet je onderzoeksvaardigheden in (zoals het toepassen van hoor en wederhoor) en ben je gericht op effectiviteit en beïnvloeding. Bij de uitvoering van je werkzaamheden moet je kunnen beschikken over de volgende (kern)kwaliteiten: eigenaarschap, samenwerken, omgevingsbewustzijn, situationeel handelen en inventiviteit.

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het werkgebied van de sector Veiligheid, Migratie en Mobiliteit (VMM) omvat de behandeling van klachten van burgers over de overheid, bemiddeling en het uitvoeren van onderzoek uit eigen beweging. Hiervoor wordt de kennis op het gebied van de domeinen veiligheid (waaronder het ministerie van Justitie en Veiligheid, de politie en het Openbaar Ministerie), migratie (waaronder de Immigratie- en Naturalisatiedienst en het ministerie van Buitenlandse Zaken) en mobiliteit (waaronder het Centraal Bureau voor Afgifte van Rijvaardigheidsbewijzen) proactief ontwikkeld. Onder VMM valt ook het team dat werkt voor de Veteranenombudsman.

De medewerkers dragen ook bij aan activiteiten die hun sector overstijgen, zoals presentaties over het werk van de Nationale ombudsman en workshops professionele klachtbehandeling. De medewerkers hebben vaak een juridische achtergrond en variëren in ervaringsniveau van startend tot zeer ervaren.

Nationale ombudsman

De Nationale ombudsman, waar ook de Veteranenombudsman en de Kinderombudsman bij horen, behandelt klachten van burgers over de overheid. De Nationale ombudsman is onafhankelijk en onpartijdig. Hij doet zijn werk samen met circa 230 enthousiaste en bevlogen medewerkers. Wij helpen niet alleen burgers die een probleem hebben met de overheid. Wij laten overheidsinstanties ook weten hoe zij hun dienstverlening kunnen verbeteren.

Nationale ombudsman

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Onderzoeker fiscaal recht (senior adviseur)

Nationale ombudsman
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 27 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Onderzoeker / senior adviseur Kinderombudsman

Nationale ombudsman
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 4 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Projectleider regionale bevolkings- en huishoudensprognose

Planbureau voor de Leefomgeving/Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 juli
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon