Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Ontwerper Customer Communication Management

Belastingdienst

  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.256 - €5.003
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 15 augustus Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer 1106246
  • Plaatsingsdatum 16 juli 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“De Belastingdienst staat midden in de samenleving en is volop in beweging. Hoe leuk is het om daar een bijdrage aan te leveren? Deze baan biedt veel mooie kansen en uitdagingen, zoals nieuwe methoden en technologieën, meer en sneller samenwerken én persoonlijke ontwikkeling.” Wilfred Damhuis - Developer bij de Belastingdienst.

Standaard transactie services ontvangen en mededelen is de poort van de Belastingdienst. Hier worden de systemen ontwikkeld en onderhouden die het burgers en bedrijven, maar ook andere overheden mogelijk maken om met de Belastingdienst te kunnen communiceren. Het werk is innovatief en resultaatgericht, de cultuur snel en wendbaar. Kwaliteit staat voorop. Je gaat aan de slag in een lerende organisatie met professionele medewerkers die zelfstandig handelen in lijn met onze missie en ambitie.

In jouw rol als ontwerper customer communication management speel je een belangrijke rol bij de inrichting en vormgeving van een nieuwe IT-oplossing die alle uitgaande correspondentie van de Belastingdienst verwerkt, opmaakt en distribueert. Samen met jouw collega’s werk je in een klein development-team, dat bestaat uit ontwikkelaars, opmaakspecialisten, testers en de business. In jouw functie krijg je te maken met interfaces, ketenintegratie en gegevensuitwisseling. Je gaat werken met een of meerdere customer communication management-oplossingen, waaronder Quadient Inspire-producten zoals Designer, Interactive en Scaler in het bijzonder. Daarbij maken we veel gebruik van XML-berichtdefinitie en uitwisseling, van IBM MQ en webservices.

Als ontwerper ben jij de spil in een net gestart implementatietraject van een volledig nieuwe customer communication management-toepassing . Hierbij werk je nauw samen met je development-team, de business, je collega’s van architectuur en een externe leverancier. Hierbij krijg je de kans om de inrichting en opmaak van de oplossing mede vorm te geven en verder uit te bouwen. De werkzaamheden zijn erg divers. Van het functioneel specificeren van (deel)oplossingen en afstemmen en specificeren van integraties met raakvlakapplicaties tot het mogelijk ook opzetten en onderhouden van een documentstroom of bijdragen in het testtraject. Je vervult hierin verschillende rollen. Als trekker of aanjager, mentor en kennisdeler, maar vooral als ontwerper, die zorgt voor synergie tussen de businessfunctionaliteit en architectuur.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Wilfred? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Erjan Zijlstra, teamleider.

Functie-eisen

  • Je hebt hbo-niveau en bij voorkeur een diploma in een voor de functie relevante richting, zoals ICT of IT-bedrijfskunde.
  • Je hebt minimaal vijf jaar werkervaring als ontwerper van complexe IV-vraagstukken in multidisciplinair verband.
  • Je bent bekend met het ontwerpen van klantcommunicatie in een multi- en/of omni-channelomgeving.
  • Je hebt ervaring met de inpassing van vernieuwende documentopmaak binnen een customer communication management-toepassing.
  • Je hebt ervaring met alle fases van het ontwikkelproces, met diverse ontwikkeltrajecten en kent de samenhang tussen de business, technologie, informatie- en IT-architectuur.
  • Je hebt actuele kennis van en ervaring met het werken volgens agile en scrum.
  • Je hebt meer dan drie jaar ervaring met het werken in multidisciplinaire, zelfsturende, zelfregulerende en/of scrumteams.

Jouw competenties?

  • analyseren
  • samenwerken
  • omgevingsbewustzijn
  • flexibiliteit
  • communicatieve vaardigheden

Herken jij jezelf ook hierin?


?Je hebt een proactieve houding, toont initiatief en gaat voor resultaten. Op je eigen werk en dat van je collega’s ben je positief-kritisch. Je staat open voor feedback en kunt die ook aan je collega’s geven. In een omgeving met grotere onzekerheden dan gebruikelijk toon jij eigenaarschap en durf je jouw expertise te laten gelden. Je beschikt over een creatieve geest, kunt een organisatie snel doorgronden en weet de vinger op de zere plek te leggen. Kennis delen vind je belangrijk en je wilt je eigen vakmanschap continu blijven ontwikkelen. Voor talentvolle starters en junior collega’s ben jij een coach. Ook spreek en schrijf je makkelijk Nederlands en Engels.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.256 Max. €5.003 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de interne kandidaat geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 25 augustus 2020 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Informatievoorziening (IV) heeft een integraal jaarplan. De organisatie werkt voor de gehele Belastingdienst en heeft als doel de Belastingdienst optimaal te ondersteunen. Daartoe werkt IV met de business samen op basis van functionele gelijkwaardigheid. In onderling overleg wordt de prioriteitstelling vastgesteld, waarbij de eindverantwoordelijkheid steeds meer schuift richting de business.

Onderdeel Standaard Transactie Services (STS) brengt generieke deelproducten, bemande en onbemande ontwikkelstraten en technische tooling voort.


Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Erjan Zijlstra, Teamleider

06-18602462

Anne-Marie Schoppers, Lead-developer

06-11872661

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ingrid van Kooten, Adviseur Werving & Selectie

06-55285648

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior ontwerper innen op aangifte

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 25 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Java Developer

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 19 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Tester

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 19 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon