• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur 1 jaar met optie tot vaste aanstelling
  • Uren per week 32 - 40
  • Maand­salaris €4.927 - €7.237
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Vacaturenummer 2021-672
  • Plaatsingsdatum 30 december 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Een gloednieuwe leidinggevende functie, waarin je bijdraagt aan het succes van startende ondernemers. Zin om deze uitdaging aan te gaan? Word operational lead en maak impact met jouw group Zorgeloze Ondernemer bij KVK in Utrecht.

Jij vervult een centrale en cruciale rol in de group, die tien tot vijftien fte telt, en je maakt deel uit van het MT. Samen met de group-lead en de IT-lead geef je verder vorm aan de strategie en visie van de group. Deze visie en de kaders en richtlijnen draag je uit en je richt het team hierop in. Vanuit de principes vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en samenwerken ga je voor resultaat. Een belangrijk aandachtspunt is de inbedding van de cultuurchange binnen de group. Jij adviseert de group-lead op het gebied van strategische personeelsplanning.

Als operational lead stuur je de backoffice dagelijks aan, zorg je voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk en heb je een voortrekkersrol in het continu ontwikkelen en verbeteren van processen, werkstandaarden en methodologieën. Daarbij neem je KVK-medewerkers mee in de constant veranderende digitale wereld en stimuleer je persoonlijke én teamontwikkeling. Je coacht, inspireert en motiveert medewerkers, begeleidt hen waar nodig en speelt in op hun behoeftes om de doelstellingen te realiseren. Zo breng je de kwaliteit en productiviteit omhoog en zorg je voor tevreden klanten en medewerkers.

Ondertussen houd je veelvuldig contact met andere operational leads, group-leads, practice-leads, product-owners en leden van de ontwikkelteams. Bijvoorbeeld als het gaat om vraagstukken rondom change- en businesscontinuity- en IT-continuity-management. Het is aan jou om nieuwe en gewijzigde wetgeving te implementeren, waarbij de klant en de backoffice centraal staan. Jij zorgt voor een goede afstemming over processen en procedures, zowel in de business- als de IT-teams. Daarbij stuur en coach je een team met teamleiders, adviseurs en medewerkers. Op tactisch niveau overleg je met externe partijen, zodat we bij escalatie de continuïteit van de dienstverlening van KVK kunnen waarborgen.

Wat deze job zo leuk maakt? Jij mag proactief meedenken over de verdere ontwikkeling van deze nieuwe functie. Als organisatie zijn we volop in ontwikkeling en jij hebt impact op hoe je baan er in de toekomst uitziet.

Welke resultaten lever je op?

  • Realisatie van KPI’s op klanttevredenheid van mutaties, informatie en opvragen.
  • Implementatie van nieuwe of gewijzigde wetgeving.
  • Goede teamresultaten volgens planning, kwaliteitstandaarden en budget.
  • Realisatie van conversiedoelstellingen.
  • Vakkundige en betrokken medewerkers.
  • Doorvertaling en inbedding van organisatieveranderingen voor het team.
  • Een cultuuromslag waarbij samenwerken, vertrouwen, vrijheid en resultaat centraal staan.

KVK

Werken voor ondernemers, daar draait het bij ons om. KVK is een toonaangevende uitvoeringsorganisatie in het publieke domein met een unieke propositie. Omdat KVK een aantal wettelijke registers beheert – waaronder het voor iedereen bekende Handelsregister – is de naamsbekendheid groot.

We willen anders gaan werken, met nog meer aandacht voor onze klanten. Of dat nu gaat om de startende ondernemer, de zzp’er die wil groeien, de mkb’er die ontzorgd wil worden, het grootbedrijf dat uittreksels wil afnemen of collega-organisaties. We zetten daarom een organisatieverandering in naar meer agile werken in klantgerichte groups en van een complexe naar een meer simpele besturing. Ons doel? Waarde toevoegen en onmisbaar zijn voor ondernemend Nederland. Een andere manier van werken past daarbij.

Business en IT werken daarom in groups samen, waarbij ze zich richten op één of meerdere klantgroepen. De group vertaalt de wensen van klanten naar praktische IT-oplossingen die makkelijk toegankelijk en 24/7 beschikbaar moeten zijn. Dat is wat de markt vraagt. Onze medewerkers spelen hierbij een cruciale rol. Zij zijn het gezicht van KVK, het aanspreekpunt, de denkkracht, de adviseur en de expert. Maar ook de menselijke kant van de digitale dienstverlener.

KVK

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

KVK nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Practice lead IT-development

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Practice lead design

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Lead Center of Expertise Marketing

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 15
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon