Persoonlijk Zaak behandelaar Toeslagen, Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 45
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.811 - €5.139
  • Salaris­niveau schaal 9, schaal 10, schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Juridisch, Medisch / verzorging
  • Reageren voor 1 januari
  • Vacaturenummer 1163501
  • Plaatsingsdatum 30 oktober 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Onze organisatie een gezicht geven, dat is wat ik doe. Mijn uitdaging is om het wantrouwen bij ouders om te zetten naar vertrouwen. Dit doe ik door te laten zien dat we een team hebben van mensen die écht willen luisteren en helpen.” Richard  persoonlijk zaakbehandelaar Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

Toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toekennen en uitkeren aan meer dan vijf miljoen huishoudens; dat is de opgave voor Directoraat-generaal Toeslagen. In de afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor kinderopvang. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er onder andere sprake is van harde regelgeving met een sterk alles-of-niets karakter en een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden. De komende periode staat dan ook in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van burgers. En waar mogelijk van het compenseren van mensen die getroffen zijn. De hiervoor speciaal ingerichte Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) voert het proces van herbeoordeling, herstellen en compenseren uit.

Als persoonlijk zaakbehandelaar kun je écht iets voor de gedupeerde ouders betekenen. Je helpt deze ouders en bekijkt waar ze precies recht op hebben. Dat doe je door ten eerste een vertrouwensband te creëren. Je luistert goed naar het verhaal, bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt vragen. Vervolgens bouw je samen met de ouder het dossier op: je verzamelt alle informatie die van belang is voor het oordeel over een mogelijke compensatie. Deze weet je te vinden door contact te zoeken met de juiste betrokkenen binnen en buiten Directoraat-generaal Toeslagen. Je haalt de informatie uit systemen en applicaties, waarna je de gegevens weet te analyseren en organiseren.

In jouw rol vorm je een volledig beeld van de zaak over de jaren heen. Uiteindelijk leg je het dossier voor aan een beoordelaar. Na beoordeling, bespreek je het resultaat met de ouder. Is er sprake van een compensatie? Dan zorg je dat de ouder het juiste bedrag en bijbehorende beschikking ontvangt. Tijdens dit gehele proces bewaak je de voortgang en rapporteer je daarover. En weet je de balans te vinden tussen het samenstellen van een goed dossiers én het boeken van de gewenste vooruitgang. Dit alles doe je met veel betrokken en behulpzame collega’s die zorgvuldig en mensgericht te werk gaan.

Word jij de nieuwe collega van Richard? Of wil je liever eerst meer weten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Saskia Mostert-Thakoer, teamleider UHT, via 06 – 29 64 78 18.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Saskia Mostert-Thakoer, Teamleider UHT

06 - 29 64 78 18

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Michael Matthijsen, adviseur Werving & Selectie

06 - 11 79 64 31

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 24 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Uitval Uitworp Utrecht

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 24 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Uitval Uitworp Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 24 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon