Problemmanager
Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
- Standplaats Utrecht
- Contractduur 1 jaar
- Uren per week 36
- Maandsalaris €3.344 - €5.139
- Salarisniveau schaal 11
- Niveau Bachelor - HBO
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 8 juli Nog 6 dagen
- Vacaturenummer OM-458
- Plaatsingsdatum 23 juni 2022
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Zonder geavanceerde informatietechnologie is het Openbaar Ministerie nergens. Want stel je voor dat een officier van justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.
Binnen het OM is het domein IT volop in ontwikkeling. We beloven officieren van justitie en administratief medewerkers dat onze IT betrouwbaar en veilig is. Desondanks komt het voor dat IT gebreken vertoont die een effectieve werking van de IT belemmeren. Gezien de complexiteit van het IT- en leverancierslandschap, is het domein IT op zoek naar een Problemmanager, die ingezet wordt bij de IV-organisatie Openbaar Ministerie (IVOM) in Utrecht. Jij stuurt aan op de analyse van incidenten om te komen tot goed-gedefinieerde problems, coördineert, categoriseert en prioriteert de afhandeling hiervan door interne én externe leveranciers, bewaakt de voortgang en rapporteert daarover.
Zoek jij een veelzijdige uitdagende functie in een dynamische en informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling? Dan zoeken wij jou!
- Als Problemmanager ben je een spin-in-‘t-web in het verminderen en voorkomen van IT-incidenten;
- Je stuurt op problem identification, problem control en error control, zodat problemen structureel worden opgepakt;
- Je leidt de Root Cause Analyses na grotere verstoringen en zorgt dat die zich niet meer kunnen herhalen;
- Je zorgt ervoor dat het Problem proces optimaal worden gebruikt: je analyseert, meet en observeert, identificeert knelpunten en kansen voor groei en werkt continu aan verbetering;
- Je werkt nauw samen met jouw collega’s om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.
Functie-eisen
- Je hebt tenminste HBO ICT opleiding werk en denkniveau;
- Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring in grote IT-organisaties en aantoonbare ervaring met Problemmanagement in een complexe omgeving;
- Je hebt kennis en ervaring met het ontwerpen en inrichten van IVprocessen;
- Je hebt kennis van ITIL en kennis van de ontwikkelingen in marktwerking;
- Je weet te overtuigen op verschillende niveaus in complexe en soms gevoelige discussies;
- Je kunt goed samenwerken met verschillende (interne én externe) partijen. Je hebt oog voor de relatie;
- Je gaat planmatig en grondig te werk;
- Je bent een teamplayer. Je werkt graag samen aan de beste IT dienstverlening;
- Je wil je graag ontwikkelen in je werk en bent leergierig. Je hebt oog voor verbetering.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Maandsalaris Min €3.344 – Max. €5.139 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Het betreft een contract voor bepaalde tijd op een vaste formatieplaats voor de duur van één jaar. Bij goed en volledig functioneren wordt dit omgezet naar een vast dienstverband.
Meer informatie
Wil je meer weten? Dan kun je contact opnemen met Robert Tinga, HR Adviseur, via telefoonnummer 06-21862066
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jeroen Dijks, HR Adviseur, via telefoonnummer 06-31123425
Meer over de functiegroep Operationeel Manager
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer over jouw toekomstige afdeling
Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 200 professionals, die zorgen dat onze ruim 5.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.
Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Robert Tinga, HR Adviseur
06-21862066Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Jeroen Dijks, HR Adviseur
06-31123425Solliciteren?
Digitaal solliciteren
Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Releasemanager
- Standplaats Utrecht
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 11
- Reageren voor 8 juli
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Senior strategisch adviseur
- Standplaats Utrecht
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 31 juli
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Riskmanager
- Standplaats Utrecht
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 31 juli
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd