Proces analist ketenbureau Toeslagen

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.842 - €5.710
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Financieel / economisch
  • Reageren voor 28 juni Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer 1150924
  • Plaatsingsdatum 8 juni 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De keten Toeslagen is een procesketen ‘van burger tot burger’: van de aanvraag of wijziging van een toeslag tot en met de uitbetaling of terugvordering ervan. In de monitoring van dit proces speelt de ketencontroller een verantwoordelijke rol.” André Hoekstra, ketenmanager Toeslagen bij directoraat-generaal Toeslagen.

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie!

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan en zetten de klant centraal. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Met medewerkers die weten hoe dit moet: maatwerk waar kan, toezicht waar moet. Het ketenbureau Toeslagen speelt een belangrijke rol in deze ontwikkeling en is verantwoordelijk voor de inrichting van de uitvoering en het veranderproces binnen de keten.

Als proces analist binnen het ketenbureau Toeslagen heb je een veelzijdige rol. Hierbij werk je intensief samen met collega’s van het ketenbureau, zoals de kwaliteitsadviseur, de risicomanager en de secretaris. Zo bewaak je de voortgang en realisatie van onze ketendoelstellingen. Hierbij denk je kritisch mee over de uitwerking van de plannen en geef je een cijfermatige onderbouwing van de risico’s. Daarnaast houd je grip op de resultaten die betrekking hebben op de toeslagenketen als geheel, inclusief de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.

Je fungeert als financiële sparringpartner van de portfoliomanager rondom de verdeling van ons informatievoorzieningsbudget en je geeft inzicht in de resultaten van de diverse opdrachten binnen de ketenportfolio. Om te zorgen dat je goed op de hoogte bent van alle noodzakelijke feiten en cijfers onderhoud je intensief contact met de diverse ketenpartners. Denk aan Informatievoorziening en Communicatie. Daarnaast houd je grip op de resultaten die betrekking hebben op de toeslagenketen als geheel, inclusief de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de concerndirecties Control & Risk en Bedrijfsvoering van DG Toeslagen met betrekking tot het jaarcontract en de verantwoording en rapportages over de resultaten van de keten.

Als proces analist draag je proactief bij aan het optimaliseren van de besturing van de keten. Je bent product owner van het Ketendashboard dat inzicht geeft in de belangrijkste prestatie-indicatoren. Je bent de spil tussen de ketentafel (dagelijks bestuur) en het team Data Analytics. Tot slot ben je de eerstelijns controller van het programma Vernieuwing Dienstverlening. Hierbij fungeer je als contactpersoon voor de programmamanager en overleg je met diverse ketenpartners over de resultaten. Je adviseert over de bedrijfsvoering en ondersteunt in de doorontwikkeling van het programma, onder andere op het gebied van de PDCA-cyclus en de inrichting van AO/IC.

Word jij de nieuwe collega binnen het dynamische team van André? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

  • Je hebt een wo-diploma, bij voorkeur in een bestuurskundige, bedrijfseconomische of bedrijfskundige richting.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring als controller.
  • Je bent geïnteresseerd in ketenprocessen en ICT.
  • Je hebt kennis van AO/IC.
  • Je bent vaardig in het adviseren over besluitvorming rondom de inrichting, uitvoering en kwaliteit van de financiële processen.

Jouw competenties?

  • analyseren
  • initiatief
  • oordeelsvorming
  • onafhankelijkheid
  • overtuigingskracht

Herken jij jezelf ook hierin?
Je weet complexiteit terug te brengen tot de kern. Je wekt vertrouwen door mee te denken en oplossingen aan te dragen, en neemt tegelijkertijd een kritische houding aan. Betrokken bij de organisatie en bij wat er speelt; dat ben jij zeker. Je bent goed in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden. Als geen ander vertaal je resultaten overtuigend richting diverse partijen en doelgroepen. Dit doe je uiteraard op basis van heldere argumenten. Je voelt je als een vis in het water in een snel veranderende omgeving en past je iedere keer opnieuw snel aan. Dat dit betekent dat je ook jezelf (inhoudelijk) continu moet ontwikkelen, vind je vanzelfsprekend.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel kan inschaling plaatsvinden in de naast lagere salarisschaal. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.842 Max. €5.710 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

  • We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
  • Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit: Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie. Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
  • In de week van 5 juli vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
  • De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
  • Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.
  • De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!
  • Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
  • Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het ketenbureau Toeslagen is begin 2019 opgericht en is inmiddels gegroeid van drie naar vijftien medewerkers. Sinds januari 2021 is het ketenbureau onderdeel van het directoraat-generaal Toeslagen en wordt er steeds intensiever samengewerkt met het DG Team Toeslagen.

Het ketenbureau is verantwoordelijk voor de inrichting van de uitvoering en het veranderproces binnen de keten. De kracht van het ketenbureau is de betrokken collega’s uit de operatie, die een rol spelen in de keten, op het juiste moment met elkaar te verbinden. Het team functioneert dan als een onafhankelijke, aanjagende, initiërende en bewakende hulporganisatie.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

André Hoekstra

06 - 18 60 06 75

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Inge Morssinkhof, adviseur Werving & Selectie

06 - 11 79 64 27

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior behandelfunctionaris Vraag (Den Haag)

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 28 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior behandelfunctionaris Vraag (Utrecht)

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 28 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior behandelfunctionaris Bezwaar (Apeldoorn)

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 28 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon