Procescoördinator
Belastingdienst
- Standplaats Apeldoorn
- Contractduur -
- Uren per week 32 - 36
- Maandsalaris €3.608 - €5.503
- Salarisniveau schaal 11
- Niveau Master/doctoraal, Bachelor - HBO
- Vakgebied Financieel / economisch, ICT, Documentatie en Informatievoorziening
- Reageren voor 10 oktober Nog 7 dagen
- Vacaturenummer 1204515
- Plaatsingsdatum 16 september 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Wil jij jouw coördinerend, verbindend, analytisch en oplossend vermogen inzetten om de communicatie tussen de overheid, burgers en bedrijven nog beter te maken? Dat kan als Procescoördinator bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Samen met jouw team, werk je aan de processen van het berichtenverkeer van en naar de Belastingdienst en het verbeteren van de informatievoorziening. Klinkt goed, toch?
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als procescoördinator heb je 3 belangrijke taken: De eerste is het zgn. Damage proces. Dit zijn grote incidenten met directe impact op de eigen organisatie of de communicatie met de buitenwereld. Jij organiseert de juiste tafel, helpt analyseren en prioriteert de acties om te zorgen dat de verstoring zo snel mogelijk wordt verholpen en eventuele achterstanden worden weggewerkt. Je borgt de communicatie naar de collega’s, naar de burger en naar bedrijven, al of niet samen met de afdeling communicatie. Dit vind je leuk- je raakt er niet gestresseerd van. Je tweede taak is het zorgdragen voor zgn. campagnes (zoals de jaarlijkse inkomstenaangiften) en begeleiden van implementaties en releases. Dit doe je door draaiboeken samen te stellen waarin alle betrokkenen wordt verteld wat hen te wachten staat en hoe er is geanticipeerd op eventuele tegenslagen. Je organiseert sessies, met de betrokkenen om de implementaties zo goed mogelijk te laten verlopen. Tot slot help je mee om onze dienstverlening uit te bouwen, door servicevragen uit onze mailbox te beantwoorden. Bij al deze taken werk je nauw samen met interne en externe IT-leveranciers.
Klantgerichtheid is het kernwoord. CAP (centrale administratieve processen) ondersteunt de collega’s van allen ketens, waaronder bijvoorbeeld Loonheffing, Erf-schenkbelasting, Omzetbelasting. Samen bedienen wij de Burger, het MKB, Grootzakelijke ondernemingen en overheidspartijen. Met jouw netwerk talent en verbindend en oplossend vermogen, zorg jij dat de klantgerichtheid altijd in orde is.
Een bijzondere baan, omdat….
- je samenwerkt met heel veel collega’s van andere onderdelen bij de Belastingdienst.
- je zorgt voor een duidelijke communicatie tussen de Belastingdienst en burgers en bedrijven.
- je belangrijk bent voor de informatievoorzieningsprocessen van de overheid.
- je bij de Belastingdienst volop de kans krijgt jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Mijn drijfveer? De diversiteit van de werkzaamheden, het feit dat je proactief kan en moet activeren om Damages, Campagnes en Releases voor elkaar te krijgen. Er wordt een beroep gedaan op mijn professionaliteit en kennis van de Belastingdienst.” Menno, procescoördinator
Functie-eisen
- Je hebt een hbo/ wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van informatica, (technische) bedrijfs- of bestuurskunde.
- Aantoonbaar minimaal 3 jaar ervaring met ITIL servicemanagement en Agile werken.
- Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Je hebt ervaring in/met grote complexe organisaties- en vindt dat een uitdaging
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Jouw competenties
- visie
- samenwerken
- overtuigingskracht
- analyseren
- organisatiesensitiviteit
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Salarisomschrijving Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis of ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €3.608 – Max. €5.503 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Sollicitaties worden doorlopend beoordeeld en in het geval van een positieve beoordeling nodigen wij je uit voor een sollicitatiegesprek.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Meer over jouw toekomstige afdeling
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.
Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/
Contact
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Procescoördinator toeslagen
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 11
- Reageren voor 16 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Workflow analist
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 11
- Reageren voor 15 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Manager expertteam process automation (CAP Loonheffing)
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 36-40
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 16 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd