Procesondersteuner
Belastingdienst
- Standplaats Apeldoorn
- Werkplekken 2
- Contractduur -
- Uren per week 32 - 36
- Maandsalaris €2.902 - €3.896
- Salarisniveau schaal 8
- Niveau MBO
- Vakgebied Personeel en organisatie
- Reageren voor 8 december Nog 6 dagen
- Vacaturenummer 1475
- Plaatsingsdatum 16 november 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) draagt op diverse manieren bij aan de missie van de Belastingdienst: zorgen voor een financieel gezond Nederland. In 2017 is onze directie ontstaan door een fusie tussen de organisatieonderdelen Centrale Administratie en Semi-Massale Processen. Ons diverse takenpakket bestaat uit het leveren van (fiscale) producten en gegevensdiensten voor burgers en bedrijven. Daarnaast vervullen we regisserende functies vanuit de optiek van professionaliteit en (fiscale) product-, proces- en gegevensbeheersing. Onderdeel van de directie CAP is het cluster Inning, dat bestaat uit het Landelijk Incasso Centrum en de Unit Productie Inning (UPI).
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol als procesondersteuner zorg je dagelijks voor de handmatige bestandsinterfaces tussen de mainframe- en lokale omgeving én de bestandsinterfaces binnen de lokale omgeving. Jouw technische kennis rondom bestanden (structuur, opbouw, verwerkingstijden, volledigheid en juistheid) is hierbij van groot belang. Je neemt bestanden van de diverse UPI-teams af en plaatst deze op ons mainframe. Een aantal van deze bestanden bewerk je eerst voordat je ze naar de mainframe-omgeving stuurt. Deze bewerkingen worden ondersteund door diverse lokaal ontwikkelde applicaties (LOA’s). Jouw team Procesondersteuning is ook de exploitant van diverse LOA’s en tijdelijke voorzieningen die binnen UPI worden gebruikt.
Tot jouw gevarieerde takenpakket hoort ook het draaien van dagelijkse query’s voor de boekhouding. De collega’s van dit team ondersteunen andere afdelingen binnen UPI bij verstoringen in applicaties. Zij zijn het eerste aanspreekpunt bij verstoringen, hebben hiervoor het incidentenbeheer ingeregeld en houden dit bij.
Een bijzondere baan, omdat...
Samenwerken en zaken nauwkeurig op elkaar afstemmen; daar ben jij goed in. Met jouw sterke analytische vaardigheden weet je hoofd- van bijzaken te onderscheiden en daarover vervolgens helder en duidelijk te communiceren op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook ben je maatschappelijk betrokken en volg je de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied op de voet. Verder vind je het belangrijk jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen. Dat doe je niet alleen vanuit persoonlijke overtuigingen, maar ook omdat dit nodig is om je functie uit te kunnen voeren. Daarnaast is het belangrijk dat je elke werkdag om 7.00 uur begint, omdat anders veel werkprocessen binnen CAP stilliggen en je collega’s nog niet kunnen starten met hun taken. Tot slot ben je scherp in het signaleren en analyseren van klantvragen, ontwikkelingen en problemen. Je lost deze ook op en komt met verbetervoorstellen richting je leidinggevende.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Als procesondersteuner inning en betalingsverkeer speel ik een belangrijke rol binnen de directie centrale administratieve processen. Ik sta tussen de gebruikers en functioneel beheerder in, en ben dan ook graag bezig met gegevens, bestanden en de verwerking hiervan.” Arnold Peeters, coördinator procesondersteuning inning en betalingsverkeer.
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
• Je hebt minimaal een mbo 4 afgerond met een diploma.
• Je hebt ruime kennis van en ervaring met Excel, en je maakt je nieuwe systemen snel eigen
• Je bent beschikbaar vanaf 7.00 uur.
• Je hebt bij voorkeur kennis van VBA.
Jouw competenties
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Overtuigingskracht
- Accuraat werken
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8
-
Salarisomschrijving
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €2.902 – Max. €3.896 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 14 december vinden de selectiegesprekken plaats.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer over jouw toekomstige afdeling
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.
Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl
Contact
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Invorderingsmedewerker Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
- Standplaats Zwolle
- Uren per week 24-36
- Salarisniveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
- Reageren voor 5 januari
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Senior Data Analist loonaangifteketen
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 5 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Senior data analist (CAP)
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 11
- Reageren voor 4 december
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd