Productcoördinator Overheidsincasso

Centraal Justitieel Incassobureau

  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.662 - €5.586
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Orde / vrede / veiligheid
  • Reageren voor 26 februari Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 49727
  • Plaatsingsdatum 9 februari 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Jij bent als Productcoördinator Overheidsincasso spin in het web in de ambitie van het CJIB om meer persoonsgericht te werken. Binnen het aandachtgebied Overheidsincasso is het jouw uitdaging om samen met je collega’s ervoor te zorgen dat je verschillende opdrachtgevers meeneemt in de ambitie om één dienstverlening richting burgers en bedrijven te realiseren. Met jouw helikopterview en vermogen om vroegtijdig kansen en risico’s te herkennen, weet jij dit doel te bereiken. Benieuwd? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als Productcoördinator ondersteun en adviseer je de business owner en producteigenaar. Dit doe je door het configureren, sturen en verbeteren van jouw verantwoordelijke product(en). Doel is dat jouw product voldoet aan de juiste kwaliteitsnormen. Hier voer jij de regie op, maakt prognoses, prioriteert acties en monitort of maakt afspraken. Jij bent de verbindende factor tussen wat nu is en wat gaat komen. Ontwikkelingen in de markt en over wet- en regelgeving volg je op de voet en je kent je stakeholders. Je bent om deze reden hét aanspreekpunt voor collega’s en ketenpartners als het gaat om de producten binnen het domein Overheidsincasso in de directie Dienstverlening en Incasso. 

Het CJIB heeft een aantal jaren geleden de stap gezet om procesgericht te gaan werken, echter naar opdrachtgevers (afzonderlijke bestuursorganen) toe rapporteren we over producten en werken we dus productgericht. 

Marco Vrieswijk, Productcoördinator binnen Dienstverlening & Incasso, vertelt hierover: “Hierin zie ik de essentie van mijn functie. Ik heb namelijk het overzicht van alle producten binnen mijn aandachtsgebied. Voor de inhoudelijke details van de processen zet ik collega’s in zoals Functioneel Beheerders en andere specialisten. Zij maken onderdeel uit van mijn uitgebreide en belangrijke interne en externe netwerk. Door het inzetten van dit netwerk, helicopterview en beroepsmatige nieuwsgierigheid, weet ik altijd wat invloed kan hebben op mijn product(en). Succes binnen mijn functie valt en staat bij benaderbaar zijn op alle niveaus, proactiviteit, goed kunnen luisteren en schakelen én natuurlijk bij het advies wat ik in opvolging hierop geef aan de producteigenaar”.

Jouw verantwoordelijkheden
De functie van Productcoördinator is breed en divers. Concreet is voor jou een belangrijke rol weggelegd in het:

  • Vertalen van wensen van de producteigenaar, de business en opdrachtgevers uit de keten naar nieuwe producten of diensten. 
  • Ontwikkelen en implementeren van kpi’s voor volumes, doorlooptijden en kwaliteit;
     
  • Betrokken zijn bij- en het adviseren over oplossingen voor incidenten en IT- of procesvraagstukken;
  • Betrokken zijn bij audits en de acties en/of afspraken die hieruit voorkomen.
  • Opbouwen en benutten van een sterk en uitgebreid intern- en extern netwerk. 

Wat vraagt deze functie van jou?
Voor deze coördinerende functie, binnen het relatief nieuwe domein Overheidsincasso, zoeken wij een Productcoördinator die gemakkelijk contact leggen met zowel medewerkers in het proces, collega’s uit de keten als met het management. Jij bent nieuwsgierig en analytisch sterk onderlegd en weet hierdoor als geen ander wat er speelt binnen jouw producten en processen. Door het inzetten van deze kwaliteiten kun jij vroegtijdig inspringen op ontwikkelingen en geef je gedegen advies. Jouw reeds opgedane ervaring met adviseren van (hoger) management, helpen jou om dit zelfstandig op te pakken. 

Daarnaast breng je, ook in bredere context dan je eigen aandachtsgebied, organisatorische, procesmatige en inhoudelijke samenhang. Maarten van Zaane, Opgavemanager Overheidsincasso, vertel hierover: ‘Als Productcoördinator ben jij spin in het web in de ambitie van het CJIB om meer persoonsgericht te werken. Het is jouw uitdaging om samen met je collega’s ervoor te zorgen dat je verschillende opdrachtgevers meeneemt in de ambitie om één dienstverlening richting burgers en bedrijven te realiseren. Als onze nieuwe Productcoördinator kun jij dus veel betekenen in het opbouwen van een goed intern en extern netwerk”.

Om succesvol te zijn in deze functie, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel: 

  • Je beschikt over wo werk- en denkniveau* en bij voorkeur een wo diploma in bijvoorbeeld Bedrijfskundige richting. 
  •  Je hebt kennis van, ervaring en inzicht in de (Rijks)Overheid, kennis van het Incassodomein is een pre.
  • Je bent zowel mondeling- als schriftelijk sterk. Dit maakt dat jij bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid, processen, nieuwe ideeën en concepten inhoudelijk kunt toelichten. 

* Dit kan getoetst worden aan de hand van een (online)assessment. 

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.662 Max. €5.586 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
 

  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
  • Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Jouw werkveld
Een belangrijk deel van het primair proces van het CJIB is ondergebracht binnen de directie Dienstverlening & Incasso (D&I). Onze collega’s binnen deze directie innen vorderingen voor verschillende opdrachtgevers. Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting partners waarmee we samenwerken. En altijd in verbinding met de samenleving. 

Jouw aandachtgebied en actuele onderwerpen
Het CJIB voert voor andere overheidsinstanties inning en incasso werkzaamheden uit, dit noemen wij intern het product Overheidsincasso. Opdrachtgevers binnen dit product zijn bijvoorbeeld het CAK, UWV, DUO en RDW. Per opdrachtgever kan er verschil zijn tussen welke processen bij het CJIB worden ingehuurd en hoe deze zijn ingericht.  Jouw werk als onze nieuwe Productcoördinator zal plaatsvinden binnen dit aandachtsgebied. Actuele onderwerpen waar jij mee te maken krijgt, en waar voor jou een mooie rol is weggelegd, zijn:

  • Binnen Overheidsincasso wordt er op IT gebied hard gewerkt aan de overgang van een monoliet naar een vernieuwde omgeving met microservices. Dit is uiteraard een IT technische overgang, maar het vraagt ook van het CJIB dat er nauw wordt samengewerkt met de opdrachtgevers om de dienstverlening, tijdens en na de overgangssituatie, op niveau te houden.
  • Samen met de opdrachtgevers binnen Overheidsincasso werkt het CJIB aan de invoering van een domein overstijgende betalingsregeling. Dit houdt in dat burgers voor de verschillende overheden bij het CJIB een overkoepelende regeling kunnen afsluiten. Dit zorgt voor meer overzicht en het voorkomen van verdere financiële problemen. Een belangrijke bijdrage aan de maatschappelijke taak van het CJIB. 

Team Bedrijfscontinuïteit en Ontwikkeling (BCO)
De directie Dienstverlening & Incasso wordt ondersteund door het team BCO. Ondersteuning gericht op het beheren en veranderen van producten, processen en services/applicaties en op continuïteit en ontwikkeling. Naast Productcoördinatoren werken er in het team Business consultants, Business Architecten, Adviseurs Informatievoorziening, Functioneel Beheerders, Gebruikersondersteuners, Managementondersteuners en de adviseurs LEAN en Controlroom. Een erg divers team, waarin betrokken en enthousiaste professionals met verschillende expertises proactief de business ondersteunen. 

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1400 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-onmentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Centraal Justitieel Incassobureau nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

WFM Specialist

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Product Owner

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats hybride
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Business Controller

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 26 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon