Productie- en procescoördinator Inkomensheffing

Belastingdienst

  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal, Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 23 juni Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer 1152197
  • Plaatsingsdatum 3 juni 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Het grootste en meest complexe administratieve productieproces in Nederland coördineren; daar sta ik elke dag voor op. Impactvol werk waarmee ik rechtsreeks bijdraag aan een leefbaar en stabiel Nederland." Brenda Maathuis, procescoördinator afdeling Inkomensheffing bij Centrale Administratieve Processen van de Belastingdienst.

De Belastingdienst en zeer zeker ook onze (verwerkings)afdeling Inkomensheffing, onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen, is in beweging en kent grote meerjarige digitale transformaties. Hierbij hoort ook een cultuur van continu verbeteren en optimale processturing. En beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control blijven, zijn hierbij natuurlijk minstens net zo belangrijk. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Daar investeren we dan ook stevig in.

In jouw rol van productie- en procescoördinator draag je direct bij aan een stabiele en beheerste verwerking en bedrijfsvoering binnen de afdeling Inkomensheffing. Dankzij jou verloopt de productie ongestoord. Hoe je dit bereikt? Door de regie te voeren op de productieomgeving en op tijd de nodige maatregelen te treffen om de reguliere massale productieprocessen en jaarlijkse campagnes goed te laten verlopen. Denk aan de jaarlijkse aangiftecampagne inkomensheffing waarin we binnen een paar weken tien miljoen inkomensaangiftes van burgers en ondernemers verwerken. Je speelt een belangrijke rol bij de verbetering van de kwaliteit van ons productieproces en geeft deskundig advies over de nodige structurele verbetermaatregelen. Ook beoordeel je de impact van veranderingen in de productieomgeving op het productieproces; hierbij gaat het vaak om wijzigingen in het ICT-systeemlandschap.

Als productie- en procescoördinator inkomensheffing heb je oog voor detail én zicht op het grotere geheel. Je werkt nauw samen met collega’s van de ICT-afdeling en van Ketenregie, en met procesdeskundigen en functioneel beheerders. Continu zie je erop toe dat de productie-eisen worden meegenomen bij het ontwerpen, bouwen en testen van de nieuwe omgeving. Tijdens het change-proces schrijf je implementatie- en productiedraaiboeken. Is er sprake van een grote verstoring met impact voor de klant? Dan coördineer je de impactanalyses en de maatregelen om de gevolgen te beperken en onze dienstverlening te herstellen. Hierin neem jij het voortouw en zorg je, samen met de betrokken partijen en ketenpartners, voor een goede afloop.

Word jij de nieuwe collega van Brenda? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Mark Engbers op nummer 06 - 21 91 38 51.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo- of wo diploma.
  • Je hebt kennis van en ervaring met het coördineren en/of managen van complexe en massale (administratieve) productieprocessen.
  • Je bent bereid om in voorkomende gevallen buiten kantoortijden te werken.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met agile en scrum en het inkomensheffingsproces.
  • Je bent in staat op basis van beschikbare data(bronnen) tot een heldere analyse te komen en deze uitstekend te visualiseren en presenteren.
  • Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Jouw competenties?

  • accuraat werken
  • analyseren
  • voortgangscontrole
  • plannen en organiseren
  • samenwerken

Herken jij jezelf ook hierin?

Energiek als je bent werk je graag zelfstandig, pak je zaken proactief op en ga je recht op je doel af. Je denkt in oplossingen in plaats van problemen, en je houdt van uitdagingen, gevarieerd werk en het opdoen van nieuwe ervaringen. Met je gezonde dosis zelfvertrouwen en betrokkenheid vind je probleemloos de balans tussen het nemen en het loslaten van verantwoordelijkheid. Dankzij je analytische vaardigheden doorgrond je complexe problemen snel en leg je ingewikkelde materie en oplossingen eenvoudig uit aan anderen. Waar nodig neem je het initiatief om uiteenlopende partijen bij elkaar te brengen. Je bent sociaal en klantgericht en schakelt makkelijk op verschillende niveaus. Daarnaast ben je vindingrijk, creatief, stressbestendig, gestructureerd en kritisch. Je hebt aanpassingsvermogen, overtuigingskracht en de drive om verbeteringen door te voeren terwijl je de continuïteit bewaakt. Daarnaast wil je jezelf voortdurend blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk, én heb je de ambitie en potentie om door te groeien in onze organisatie. Een dynamische werkomgeving? Daarvan krijg jij energie.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel kan inschaling in de naast lagere salarisschaal plaatsvinden. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.279 Max. €5.039 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

Voor interne sollicitanten is deze vacature vijf werkdagen eerder zichtbaar dan voor externe sollicitanten. Na de sluitingsdatum worden alle sollicitanten in één keer beoordeeld, wat betekent dat de interne sollicitant dus niet beschikt over een voorrangspositie, tenzij er sprake is van gelijke geschiktheid.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 2 juli 2021 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

Gezien de huidige maatregelen vinden deze gesprekken plaats via video-bellen.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven door het leveren van (fiscale) producten en gegevensdiensten. CAP is ook verantwoordelijk voor de betaalfunctie en de sturing van de massale productieprocessen (regiefunctie voor massale verwerking en beheersing). En om dit goed in te kunnen vullen, is CAP verantwoordelijk voor de integrale productieplanning en productiebeheersing.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mark Engbers, Teamleider Gebruiksbeheer & Procesregie Inkomensheffing

06 - 21 91 38 51

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marjolein Mallant, adviseur Werving & Selectie

06 - 25 56 49 19

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Procescoördinator

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 29 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Processpecialist automatisering inkomensheffing

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 6 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Product-owner digitale transformatie

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 29 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon