• Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 2
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.881 - €4.070
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Fiscaal, ICT, Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 9 juli Nog 13 dagen
  • Vacaturenummer 1184209
  • Plaatsingsdatum 21 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De Belastingdienst vernieuwt stap voor stap om een betere dienstverlening te bieden aan miljoenen burgers en ondernemers. Als projectadviseur bij de directie Klantinteractie & -services behoud jij het overzicht over innovatieve projecten en programma’s. Je ondersteunt project- en programmamanagers, van planning tot uitvoering. 

Dit doe je bij Klantinteractie & -services
Bij de directie Klantinteractie & -services werken we aan het verbeteren van de interactie met burgers en ondernemers, onder meer door in te zetten op innovatie van de interactiekanalen. Om onze innovatieve projecten en programma’s uit te voeren richten we een pool van project- en programmamanagers in. Jij bent in deze pool de projectadviseur die de project- en programmamanagers ondersteunt in de uitvoer, het beheren en beheersen van hun projecten en programma’s. Zo help je mee met het opstellen van een project-/programmaplan, voortgangsrapportages en beslisdocumenten. Ook maak je planningen en denk je mee over komende projectstappen. Onder leiding van de projectmanager voer je ook operationele projectactiviteiten of deelprojecten uit. Zelfstandigheid, pro-activiteit en respectvolle assertiviteit zijn belangrijke elementen in deze rol. 

Je werkt nauw samen met de project-/programmamanagers en bent een sparringpartner voor een goede projectmatige/programmatische aanpak. Ook voer je (data-)analyses uit en verzorg je operationele projectactiviteiten, zoals het organiseren van bijeenkomsten met stakeholders, het voorbereiden van stuurgroepen en het opstellen van notities of presentaties. Op die manier draag je bij aan de verbinding met en het creëren van draagvlak bij interne en externe partijen. 

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je samen met je collega’s bouwt aan een betere Belastingdienst. De directie Klantinteractie & -services heeft voor de komende jaren ambities voor vernieuwing en (door)ontwikkeling op onderwerpen zoals proactieve (digitale) dienstverlening, persoonlijke hulp, verbeteren van de slagkracht van de organisatie, de menselijke maat en klantsignaalmanagement. Jij maakt daarbij het verschil omdat je de ogen en oren bent van de projectmanagers die met deze onderwerpen aan de slag gaan.
  • Je structuur en overzicht biedt voor je collega’s. Dat maakt jou tot de spil binnen een project/programma. Vanuit jouw rol draag je bij aan een positieve, productieve en resultaatgerichte werksfeer binnen het team.
  • Je krijgt de kans om bijzondere bijeenkomsten, seminars of conferenties mee te ontwerpen en te organiseren.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Als projectadviseur/-ondersteuner draag ik bij aan projecten waarin de klant centraal staat. Ik ondersteun de projectmanager en werk aan deelopdrachten binnen het project. Zo kan ik het beste uit mijzelf halen. Het geeft mij uitdaging, voldoening en energie.” Arianne, projectadviseur/-ondersteuner.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Niek Al, kwartiermaker

06 - 31 01 24 15

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie

06 - 10 69 68 77

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Adviseur portfoliomanagement

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 14 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Digital productdesigner (UX)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 12 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Business security officer

Belastingdienst
  • Stand­plaats Hybride werken/Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 2 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon