• Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 2
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau WO bachelor
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 1 februari Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 1202739
  • Plaatsingsdatum 12 januari 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Dát is onze missie waar jij als relatiebeheerder aan bijdraagt. Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van onze strategische en operationele doelen en vertegenwoordigt de organisatie in diverse overleggen met externe partijen.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen
Je wordt als landelijke relatiebeheerder onderdeel van ons nieuwe team. Je vertaalt de missie van Dienst Toeslagen naar een strategie voor het landelijk relatiebeheer. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van relaties met landelijke organisaties, stakeholders en koepels, die relevant zijn voor hulp aan toeslaggerechtigden. Dit betekent dat je actief de relatie opbouwt met landelijke organisaties als Sociaal Werk Nederland, de Koninklijke Bibliotheek, Boink, Aedes, de branchevereniging voor schuldhulpverlening en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Dit betekent ook dat je, daar waar mogelijk, partijen samenbrengt. Je rapporteert op gezette tijden aan het management en signaleert tussentijds knelpunten.

Je voert de regie over een selectie van externe partijen. Je inventariseert de diepgaande behoefte van deze partijen en verdiept je in welke onderwerpen er met welke gesprekspartner toe doen. Jij weet wat er speelt, waar de knelpunten zitten, wie met wie communiceert en waarover, en je anticipeert op veranderingen. Met bepaalde partijen manage je de contracten inclusief de bijbehorende kpi’s.

Je signaleert wanneer er opgeschaald of geëscaleerd moet worden. Je maakt onderwerpen bespreekbaar. Je vertegenwoordigt de organisatie indien gewenst als gedelegeerde. Je brengt signalen van deze partijen over burgers met toeslagen van buiten naar binnen. Je weet je weg binnen de interne organisatie te vinden en zorgt dat de signalen op de juiste interne tafels belanden en vervolg krijgen. Je weet je zowel in de interne organisatie als aan externe tafels te verhouden tot verschillende niveaus. Ook ben je ambassadeur van Dienst Toeslagen en neem je deel aan externe projecten en werkgroepen. Daarnaast breng je het relatiebeheer, zowel landelijk als regionaal, en het stakeholdermanagement in de organisatie naar een hoger plan. Je kunt goed luisteren, je kunt goed duiden, en hebt dienstverlening in je bloed.

Een bijzondere baan, omdat …

  • je een baan hebt met maatschappelijke impact. Samen met collega’s draag je bij aan financieel gezonde huishoudens.
  • je de ‘ogen en oren’ bent voor de organisatie aan diverse gesprekstafels.
  • je actief meewerkt aan de best mogelijke dienstverlening aan burgers en maatschappelijke organisaties, met collega’s die weten hoe dit moet. Maatwerk waar het kan, toezicht waar het moet.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Een boeiende job in een zeer dynamische omgeving, het is een pioniersrol, we bouwen de relaties op met onze stakeholders en halen signalen op met als doel om het leven van de burgers te verbeteren. Mijn ervaring als key account director uit het bedrijfsleven komt mij zeer goed van pas en wat goed voelt is dat deze functie een grote maatschappelijke relevantie heeft.” - Manon, landelijke relatiebeheerder Toeslagen

  • Je hebt wo werk – en denkniveau. 
  • Je hebt minimaal 10 jaar relevante werkervaring.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je werkt pragmatisch en kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.
  • Je bent je bewust van welke onderwerpen er aan welke tafel toe doen, zowel binnen de organisatie als daarbuiten. Hierbij heb je ervaring met de verschillende maatschappelijke krachtenvelden.
  • Je bent in staat om weloverwogen beslissingen te nemen en neemt verantwoordelijkheid.
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Jouw competenties

  • klantgerichtheid
  • organisatiesensitiviteit
  • mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • resultaatgerichtheid
  • stressbestendigheid
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Salaris­omschrijving

    *In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €4.092 Max. €6.045 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. *Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 6 februari en 7 februari de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 april 2023

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van Dienst Toeslagen die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren. 

De Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Meer over jouw toekomstige afdeling

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet. 

Dienst Toeslagen

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet. 

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

-

-

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Caitlin Romijn, adviseur Werving & Selectie

06 - 83 61 08 16

Solliciteren?

Dienst Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Bezwaar Heerlen

Directie Toeslagen binnen de Dienst Toeslagen
  • Stand­plaats Heerlen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 13 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Utrecht

Directie Toeslagen binnen de Dienst Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 13 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Den Haag

Directie Toeslagen binnen de Dienst Toeslagen
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 13 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon